NetApp vyvíjí inteligentní řešení datové infrastruktury, která organizacím pomáhají ukládat, spravovat, chránit a využívat informace v lokálních i cloudových prostředích. Portfolio společnosti zahrnuje unifikovaná úložiště dat, nástroje pro správu cloudu a řešení pro ochranu dat navržená tak, aby zjednodušovala složité operace s daty a podporovala efektivnější pracovní postupy.
Společnost působí na pomezí cloudového softwaru, umělé inteligence, rozhraní API a podnikového řízení dat. Pomáhá firmám modernizovat jejich úložná prostředí a zpřístupňovat data napříč platformami. Velká globální organizace NetApp podporuje zákazníky z různých odvětví a nabízí příležitosti spojené s vývojem a provozem technologií pro moderní datovou infrastrukturu.
Manažer spolehlivosti webových služeb, OpenSearch — NetApp, Bengalúru, práce na pracovišti
Veďte tým technických operací odpovědný za clustery OpenSearch a Kafka v cloudové platformě NetApp Instaclustr s otevřeným zdrojovým kódem. Dohlížejte na incidenty, migrace, aktualizace, úrovně služeb a průběžné zlepšování provozu.
Popis
- Sledujte aktuální nabídku NetApp Instaclustr včetně OpenSearch, Apache Kafka a podpůrných systémů
- Veďte inženýry při zajišťování kvalitních výsledků pro zákazníky a vysoké úrovně služeb
- Provádějte hodnocení výkonu a související povinnosti v oblasti řízení lidí
- Posuzujte pracovní nároky a požadavky na podporu, stanovujte priority a zajišťujte rychlé odpovědi zákazníkům
- Udržujte zákaznické problémy v rámci cílových hodnot SLA prostřednictvím školení, dohledu nad frontou a plánování zdrojů
- Veďte významné provozní iniciativy včetně migrací clusterů a aktualizací celé flotily
- Plánujte harmonogramy provozních projektů a přidělujte zdroje
- Účastněte se hovorů se zákazníky z různých geografických regionů
- Odhalujte a koordinujte kolidující aktivity v rámci celé flotily, abyste snížili provozní riziko
- Zajišťujte důsledné dodržování zavedených procesů a postupů
- Spravujte rozpisy směn týmu
- Sloužte v pohotovostní rotaci 3. úrovně jako manažer závažných incidentů včetně střídavých víkendových služeb
- Podporujte kontroly po incidentech a následné úkoly
- Školte nové členy týmu a zákazníky v provozních postupech TechOps
- Prosazujte průběžné zlepšování pomocí lepších nástrojů a procesů a spolupráce s produktovým inženýrstvím
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s technickým vedením a jasný zájem o technický management nebo nedávná zkušenost na pozici technického manažera
- Nejméně 8 let celkové odborné praxe
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti v angličtině
- Schopnost vykonávat funkci manažera závažných incidentů
- Výrazná zkušenost s řízením týmů v náročném prostředí
- Schopnost udržovat morálku týmu a podporovat pozitivní kulturu na pracovišti
- Zkušenosti se správou systémů nebo programováním jsou výhodou
- Prokázaná schopnost řídit více úkolů současně
- Udržování odborné kvalifikace požadované pro tuto pozici
Benefity
- Informace o benefitech nebyly uvedeny.