NetApp utvikler intelligente løsninger for datainfrastruktur som hjelper organisasjoner med å lagre, administrere, beskytte og bruke informasjon på tvers av lokale miljøer og skymiljøer. Produktporteføljen omfatter enhetlig datalagring, skyadministrasjon og databeskyttelsesverktøy som er utviklet for å forenkle komplekse dataoperasjoner og støtte mer effektive arbeidsflyter.
Selskapet arbeider i skjæringspunktet mellom skyprogramvare, kunstig intelligens, API-er og administrasjon av virksomhetsdata. Det hjelper virksomheter med å modernisere lagringsmiljøene sine og gjøre data mer tilgjengelige på tvers av plattformer. NetApps store globale organisasjon støtter kunder på tvers av flere bransjer og tilbyr muligheter knyttet til utvikling og drift av teknologier for moderne datainfrastruktur.
Leder for Site Reliability Engineering, OpenSearch — NetApp, Bangalore med oppmøte på arbeidsstedet
Led det tekniske driftsteamet som har ansvar for OpenSearch- og Kafka-klynger på NetApp Instaclustrs skyplattform med åpen kildekode. Følg opp hendelser, migreringer, oppgraderinger, tjenestenivåer og løpende driftsforbedringer.
Beskrivelse
- Hold deg oppdatert på NetApp Instaclustrs tilbud, inkludert OpenSearch, Apache Kafka og støttesystemer
- Led ingeniører i å levere gode kunderesultater og høy tjenestekvalitet
- Gjennomfør medarbeidersamtaler og utfør relaterte personalledelsesoppgaver
- Vurder arbeidsbehov og supporthenvendelser, fastsett prioriteringer og sørg for raske kundesvar
- Hold kundehenvendelser innenfor SLA-målene gjennom opplæring, køovervåking og ressursplanlegging
- Led større driftsinitiativer, inkludert klyngemigreringer og oppgraderinger i hele flåten
- Planlegg tidsplaner for driftsprosjekter og tildel ressurser
- Delta i kundesamtaler på tvers av flere geografiske regioner
- Oppdag og koordiner motstridende aktiviteter i hele flåten for å redusere driftsrisiko
- Sørg for at etablerte prosesser og rutiner følges konsekvent
- Administrer teamets vaktplaner
- Delta i nivå 3-beredskapsrotasjonen som leder for større hendelser, inkludert roterende helgedekning
- Støtt gjennomgang og oppfølging etter hendelser
- Lær opp nye teammedlemmer og kunder i TechOps' driftsrutiner
- Frem kontinuerlig forbedring gjennom bedre verktøy, prosesser og samarbeid med produktutvikling
Krav
- Dokumentert erfaring med teknisk ledelse og en tydelig interesse for teknisk personalledelse, eller nylig erfaring som teknisk leder
- Minst 8 års samlet yrkeserfaring
- Svært gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
- Evne til å fungere som leder for større hendelser
- Gode resultater med å lede team i krevende miljøer
- Evne til å opprettholde teamets motivasjon og fremme en positiv arbeidsplasskultur
- Erfaring med systemadministrasjon eller programmering er en fordel
- Dokumentert evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Oppretthold de faglige kvalifikasjonene som kreves for stillingen
Fordeler
- Informasjon om personalegoder er ikke spesifisert.