NetApp vyvíja inteligentné riešenia dátovej infraštruktúry, ktoré organizáciám pomáhajú ukladať, spravovať, chrániť a využívať informácie v lokálnych aj cloudových prostrediach. Jeho portfólio zahŕňa zjednotené dátové úložiská, cloudovú správu a nástroje na ochranu dát navrhnuté na zjednodušenie komplexnej správy dát a podporu efektívnejších pracovných postupov.
Spoločnosť pôsobí na priesečníku cloudového softvéru, umelej inteligencie, rozhraní API a správy podnikových dát. Firmám pomáha modernizovať úložiská a sprístupňovať dáta naprieč platformami. Jej veľká globálna organizácia podporuje zákazníkov z rôznych odvetví a ponúka príležitosti súvisiace s vývojom a prevádzkou technológií pre modernú dátovú infraštruktúru.
Manažér inžinierstva spoľahlivosti lokalít, OpenSearch — NetApp, Bangalore, práca na pracovisku
Vedie technický prevádzkový tím zodpovedný za clustre OpenSearch a Kafka v cloudovej platforme NetApp Instaclustr založenej na otvorenom kóde. Dohliada na incidenty, migrácie, aktualizácie, úrovne služieb a priebežné zlepšovanie prevádzky.
Popis
- Sledujte aktuálnu ponuku služieb NetApp Instaclustr vrátane OpenSearch, Apache Kafka a podporných systémov
- Veďte inžinierov pri dosahovaní kvalitných výsledkov pre zákazníkov a vysokej úrovne služieb
- Vykonávajte hodnotenia pracovného výkonu a súvisiace povinnosti v oblasti riadenia ľudí
- Posudzujte pracovné požiadavky a žiadosti o podporu, stanovujte priority a zabezpečujte promptné odpovede zákazníkom
- Udržiavajte riešenie zákazníckych problémov v rámci cieľov SLA prostredníctvom školení, dohľadu nad frontom a plánovania zdrojov
- Veďte významné prevádzkové iniciatívy vrátane migrácií clusterov a aktualizácií celej flotily
- Plánujte harmonogramy prevádzkových projektov a prideľujte zdroje
- Zúčastňujte sa zákazníckych hovorov z viacerých geografických regiónov
- Odhaľujte a koordinujte konfliktné aktivity v rámci celej flotily s cieľom znižovať prevádzkové riziko
- Zabezpečujte dôsledné dodržiavanie zavedených procesov a postupov
- Riadiť rozpisy zmien tímu
- Slúžte v pohotovostnej rotácii úrovne 3 ako manažér závažných incidentov vrátane rotujúceho víkendového pokrytia
- Podporujte kontroly po incidentoch a následné úlohy
- Školte nových členov tímu a zákazníkov v prevádzkových postupoch TechOps
- Presadzujte neustále zlepšovanie prostredníctvom lepších nástrojov, procesov a spolupráce s produktovým inžinierstvom
Požiadavky
- Preukázaná skúsenosť s technickým vedením a jasný záujem o technický manažment alebo nedávna skúsenosť na pozícii technického manažéra
- Najmenej 8 rokov celkovej odbornej praxe
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti v angličtine
- Schopnosť pôsobiť ako manažér závažných incidentov
- Preukázateľná prax s riadením tímov v náročnom prostredí
- Schopnosť udržiavať morálku tímu a podporovať pozitívnu pracovnú kultúru
- Skúsenosti so správou systémov alebo programovaním sú výhodou
- Preukázaná schopnosť riadiť viacero úloh súčasne
- Udržiavať odbornú kvalifikáciu požadovanú pre túto pozíciu
Benefity
- Informácie o benefitoch neboli uvedené.