NetApp mengembangkan solusi infrastruktur data cerdas yang membantu organisasi menyimpan, mengelola, melindungi, dan menggunakan informasi di lingkungan lokal maupun cloud. Portofolionya mencakup penyimpanan data terpadu, manajemen cloud, serta berbagai alat perlindungan data yang dirancang untuk menyederhanakan operasi data yang kompleks dan mendukung alur kerja yang lebih efisien.
Perusahaan ini beroperasi di persimpangan perangkat lunak cloud, kecerdasan buatan, API, dan manajemen data perusahaan. NetApp membantu bisnis memodernisasi lingkungan penyimpanan mereka dan membuat data lebih mudah diakses di berbagai platform. Organisasi globalnya yang besar melayani pelanggan dari beragam industri serta menawarkan peluang untuk membangun dan mengoperasikan teknologi bagi infrastruktur data modern.
Manajer Rekayasa Keandalan Situs, OpenSearch — NetApp, Bangalore Kerja di Lokasi
Memimpin tim operasi teknis yang bertanggung jawab atas klaster OpenSearch dan Kafka dalam platform cloud sumber terbuka NetApp Instaclustr. Mengawasi insiden, migrasi, peningkatan versi, tingkat layanan, dan perbaikan operasional berkelanjutan.
Deskripsi
- Terus mengikuti perkembangan penawaran NetApp Instaclustr, termasuk OpenSearch, Apache Kafka, dan sistem pendukung
- Memimpin para engineer dalam memberikan hasil yang kuat bagi pelanggan dan kualitas layanan
- Melakukan tinjauan kinerja dan tanggung jawab manajemen personalia terkait
- Menilai kebutuhan pekerjaan dan permintaan dukungan, menetapkan prioritas, serta memastikan tanggapan kepada pelanggan diberikan dengan cepat
- Menjaga masalah pelanggan tetap dalam target SLA melalui pelatihan, pengawasan antrean, dan perencanaan sumber daya
- Memimpin inisiatif operasional besar, termasuk migrasi klaster dan peningkatan versi di seluruh armada
- Merencanakan jadwal proyek operasional dan menetapkan sumber daya
- Mengikuti panggilan dengan pelanggan di berbagai wilayah geografis
- Mendeteksi dan mengoordinasikan aktivitas seluruh armada yang saling bertentangan untuk mengurangi risiko operasional
- Memastikan proses dan prosedur yang telah ditetapkan selalu dipatuhi
- Mengelola jadwal shift tim
- Bertugas dalam rotasi on-call Level 3 sebagai Manajer Insiden Besar, termasuk jadwal akhir pekan yang bergilir
- Mendukung tinjauan pascainsiden dan pekerjaan tindak lanjut
- Melatih anggota tim baru dan pelanggan mengenai prosedur operasi TechOps
- Mendorong perbaikan berkelanjutan melalui alat, proses, dan kemitraan yang lebih baik dengan tim rekayasa produk
Persyaratan
- Memiliki pengalaman kepemimpinan teknis yang terbukti dengan minat yang jelas pada manajemen teknis, atau pengalaman terbaru sebagai Manajer Teknis
- Memiliki setidaknya 8 tahun pengalaman profesional secara keseluruhan
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan dalam bahasa Inggris yang sangat baik
- Mampu bertugas sebagai Manajer Insiden Besar
- Memiliki rekam jejak yang kuat dalam mengelola tim di lingkungan yang penuh tuntutan
- Mampu menjaga semangat tim dan membangun budaya kerja yang positif
- Pengalaman dalam administrasi sistem atau pemrograman lebih disukai
- Terbukti mampu mengelola beberapa tugas secara bersamaan
- Mempertahankan kualifikasi profesional yang diwajibkan untuk posisi ini
Tunjangan
- Informasi tentang tunjangan tidak disebutkan.