NetApp
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NetApp entwickelt intelligente Lösungen für die Dateninfrastruktur, die Unternehmen dabei unterstützen, Informationen in lokalen und Cloud-Umgebungen zu speichern, zu verwalten, zu schützen und zu nutzen. Das Portfolio umfasst einheitliche Datenspeicherung, Cloud-Management und Tools zum Datenschutz, die komplexe Datenprozesse vereinfachen und effizientere Arbeitsabläufe ermöglichen.

Das Unternehmen arbeitet an der Schnittstelle von Cloud-Software, künstlicher Intelligenz, APIs und der Verwaltung von Unternehmensdaten. NetApp unterstützt Unternehmen dabei, ihre Speicherumgebungen zu modernisieren und Daten plattformübergreifend zugänglicher zu machen. Die große internationale Organisation betreut Kunden aus verschiedenen Branchen und bietet Möglichkeiten, Technologien für eine moderne Dateninfrastruktur zu entwickeln und zu betreiben.

Manager für Site Reliability Engineering, OpenSearch – NetApp, vor Ort in Bangalore

Leiten Sie das technische Betriebsteam, das für OpenSearch- und Kafka-Cluster innerhalb der Open-Source-Cloud-Plattform von NetApp Instaclustr verantwortlich ist. Verantworten Sie Vorfälle, Migrationen, Upgrades, Servicelevel und kontinuierliche betriebliche Verbesserungen.

Beschreibung

  • Mit den Angeboten von NetApp Instaclustr, einschließlich OpenSearch, Apache Kafka und unterstützender Systeme, stets auf dem aktuellen Stand bleiben
  • Ingenieurinnen und Ingenieure dabei führen, hervorragende Kundenergebnisse und Servicequalität zu liefern
  • Leistungsbeurteilungen durchführen und damit verbundene Aufgaben im Personalmanagement übernehmen
  • Arbeitsaufkommen und Supportanfragen bewerten, Prioritäten setzen und schnelle Kundenreaktionen sicherstellen
  • Durch Schulungen, Überwachung der Warteschlangen und Ressourcenplanung gewährleisten, dass Kundenprobleme innerhalb der SLA-Ziele gelöst werden
  • Wichtige betriebliche Initiativen leiten, einschließlich Clustermigrationen und Upgrades der gesamten Flotte
  • Zeitpläne für betriebliche Projekte planen und Ressourcen zuweisen
  • An Kundengesprächen in mehreren geografischen Regionen teilnehmen
  • Konfligierende Aktivitäten in der gesamten Flotte erkennen und koordinieren, um betriebliche Risiken zu verringern
  • Sicherstellen, dass etablierte Prozesse und Verfahren konsequent eingehalten werden
  • Schichtpläne des Teams verwalten
  • An der Bereitschaftsrotation der Stufe 3 als Major Incident Manager teilnehmen, einschließlich wechselnder Wochenenddienste
  • Nachbesprechungen zu Vorfällen und Folgeaufgaben unterstützen
  • Neue Teammitglieder und Kunden in den TechOps-Betriebsverfahren schulen
  • Die kontinuierliche Verbesserung durch bessere Tools, Prozesse und die Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung vorantreiben

Anforderungen

  • Nachgewiesene Erfahrung in technischer Führung mit eindeutigem Interesse an technischem Management oder aktuelle Erfahrung als Technical Manager
  • Mindestens 8 Jahre Berufserfahrung insgesamt
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Fähigkeit, als Major Incident Manager zu fungieren
  • Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Teams in anspruchsvollen Umgebungen
  • Fähigkeit, die Motivation des Teams aufrechtzuerhalten und eine positive Arbeitsplatzkultur zu fördern
  • Erfahrung in Systemadministration oder Programmierung ist wünschenswert
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Die für die Position erforderlichen beruflichen Qualifikationen aufrechterhalten

Zusatzleistungen

  • Informationen zu den Leistungen wurden nicht angegeben.

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