NetApp은 조직이 온프레미스 및 클라우드 환경 전반에서 정보를 저장하고 관리하며 보호하고 활용할 수 있도록 지원하는 지능형 데이터 인프라 솔루션을 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 통합 데이터 스토리지, 클라우드 관리, 데이터 보호 도구가 포함되며, 복잡한 데이터 운영을 간소화하고 더욱 효율적인 업무 흐름을 지원하도록 설계되었습니다.
NetApp은 클라우드 소프트웨어, 인공지능, API, 엔터프라이즈 데이터 관리가 만나는 영역에서 사업을 전개하며, 기업이 스토리지 환경을 현대화하고 여러 플랫폼에서 데이터에 더 쉽게 접근할 수 있도록 지원합니다. 전 세계적으로 운영되는 대규모 조직으로서 다양한 산업의 고객을 지원하고, 현대적인 데이터 인프라 기술을 구축하고 운영하는 업무 기회를 제공합니다.
사이트 안정성 엔지니어링 관리자, OpenSearch—NetApp, 벵갈루루 현장 근무
NetApp Instaclustr 오픈 소스 클라우드 플랫폼에서 OpenSearch 및 Kafka 클러스터를 담당하는 기술 운영 팀을 이끕니다. 인시던트, 마이그레이션, 업그레이드, 서비스 수준 및 지속적인 운영 개선을 총괄합니다.
설명
- OpenSearch, Apache Kafka 및 지원 시스템을 포함한 NetApp Instaclustr 제품과 서비스에 대한 최신 지식을 유지한다
- 엔지니어를 이끌어 뛰어난 고객 성과와 서비스 품질을 제공한다
- 성과 평가 및 관련 인사 관리 업무를 수행한다
- 업무 수요와 지원 요청을 평가하고 우선순위를 정해 고객에게 신속하게 응답한다
- 교육, 대기열 감독 및 리소스 계획을 통해 고객 문제를 SLA 목표 내에서 처리한다
- 클러스터 마이그레이션과 전체 플릿 업그레이드를 포함한 주요 운영 이니셔티브를 이끈다
- 운영 프로젝트 일정을 계획하고 리소스를 배정한다
- 여러 지역의 고객 통화에 참여한다
- 운영 위험을 줄이기 위해 전체 플릿에서 충돌하는 활동을 감지하고 조정한다
- 수립된 프로세스와 절차가 일관되게 준수되도록 한다
- 팀 교대 근무표를 관리한다
- 주말 순환 근무를 포함해 중대 인시던트 관리자로서 레벨 3 온콜 로테이션에 참여한다
- 인시던트 후 검토 및 후속 업무를 지원한다
- TechOps 운영 절차에 대해 신규 팀원과 고객을 교육한다
- 더 나은 도구와 프로세스, 제품 엔지니어링 팀과의 협업을 통해 지속적인 개선을 추진한다
지원 자격
- 입증된 기술 리더십 경험과 기술 관리에 대한 분명한 관심이 있거나, 최근 기술 관리자로 근무한 경험
- 총 8년 이상의 경력
- 영어로 탁월한 문서 및 구두 의사소통 능력
- 중대 인시던트 관리자 역할을 수행할 수 있는 역량
- 요구 수준이 높은 환경에서 팀을 관리한 풍부한 경험
- 팀의 사기를 유지하고 긍정적인 직장 문화를 조성하는 능력
- 시스템 관리 또는 프로그래밍 경험 보유자 우대
- 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 입증된 능력
- 해당 직무에 필요한 전문 자격을 유지할 것
복리후생
- 복리후생 정보는 명시되지 않았습니다.