Crash Champions เป็นบริษัทซ่อมแซมรถยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุซึ่งให้บริการทั่วประเทศ โดยให้บริการผู้ขับขี่ผ่านเครือข่ายศูนย์ซ่อมหลายแห่ง บริการของบริษัทครอบคลุมการซ่อมชิ้นส่วนอะลูมิเนียม การซ่อมแซมความเสียหายจากลูกเห็บ การกำจัดรอยบุบ การเปลี่ยนกระจกยานยนต์ การพ่นสีรถยนต์ และงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมรถยนต์จากอุบัติเหตุ บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านการซ่อมเข้ากับการบริการที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า พร้อมเสนอการประเมินราคาฟรีและการรับประกันงานซ่อมตลอดอายุการใช้งาน Crash Champions ยังลงทุนด้านการฝึกอบรมเพื่อช่วยพัฒนาผู้เชี่ยวชาญรุ่นต่อไปในอุตสาหกรรมซ่อมแซมรถยนต์ที่ประสบอุบัติเหตุ
ผู้จัดการบัญชีลูกค้าระดับประเทศ – งานซ่อมตัวถังรถยนต์จากอุบัติเหตุ (ทำงานระยะไกล, สหรัฐอเมริกา)
บริหารและขยายความร่วมมือกับบริษัทประกันภัย กลุ่มรถยนต์ และพันธมิตรงานซ่อมตัวถังรถยนต์จากอุบัติเหตุรายใหญ่ให้กับ Crash Champions รับผิดชอบผลการดำเนินงานของบัญชี การต่ออายุสัญญา การเติบโตเชิงกลยุทธ์ และโครงการความร่วมมือข้ามสายงานกับพันธมิตร
สหรัฐอเมริกา$80,000 – $100,000 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษงานขายผู้จัดการลูกค้ารายละเอียด
- จัดทำและดำเนินแผนกลยุทธ์สำหรับบัญชีพันธมิตรระดับประเทศ
- ค้นหาโอกาสการเติบโตจากบัญชีปัจจุบันและบัญชีที่มีแนวโน้ม เพื่อเพิ่มรายได้และการใช้บริการ
- เชื่อมโยงลำดับความสำคัญของบัญชีกับเป้าหมายของบริษัทโดยทำงานร่วมกับผู้บริหาร
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าระดับประเทศ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับองค์กรพันธมิตร
- จัดการประชุมทบทวนธุรกิจและการประชุมพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เป็นประจำ
- เป็นตัวแทนลำดับความสำคัญของลูกค้าภายในองค์กร โดยคำนึงถึงขีดความสามารถด้านการปฏิบัติงาน
- ติดตามปริมาณงาน รายได้ ความแม่นยำของประมาณการ ความพึงพอใจของลูกค้า ระยะเวลาการดำเนินงาน และตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของบริษัทประกันภัย
- จัดทำรายงานและการวิเคราะห์สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและพันธมิตรภายนอก
- แปลงข้อมูลบัญชีเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของพันธมิตร
- ประสานงานการแก้ไขปัญหาบัญชีกับทีมภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- กำกับการทบทวนสาเหตุรากฐานและแผนปฏิบัติการแก้ไข
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการ การเงิน กฎหมาย การตลาด และการฝึกอบรมในโครงการของบัญชี
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการข้ามสายงานที่ช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์และประสบการณ์ของพันธมิตร
- ดูแลงานบัญชีให้สอดคล้องกับข้อกำหนดตามสัญญาและพันธสัญญาระดับการให้บริการ
- สนับสนุนการเจรจาต่ออายุสัญญาและการเริ่มต้นดูแลบัญชีเชิงกลยุทธ์
- จัดเก็บเอกสารข้อตกลง การต่ออายุ และงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้ถูกต้อง
- ค้นหากระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและเสนอแนวทางปรับปรุง
- เป็นผู้นำความพยายามในการปรับปรุงความสม่ำเสมอ คุณภาพ และการสื่อสารตลอดวงจรชีวิตของบัญชี
- ติดตามความเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม ความคาดหวังของลูกค้า และข้อเสนอของคู่แข่ง
- เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้า การประชุมเชิงกลยุทธ์ การทบทวนผลการดำเนินงาน และงานอุตสาหกรรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในอุตสาหกรรมงานซ่อมตัวถังรถยนต์จากอุบัติเหตุ ด้านปฏิบัติการ การจัดการบัญชี หรือความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีผลงานในการบริหารบัญชีที่มีผลกระทบสูง และบรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายด้านผลการดำเนินงาน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี รวมถึงความสามารถในการนำเสนอและสร้างอิทธิพลในทุกระดับขององค์กร
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการจัดการความสัมพันธ์ในระดับสูง พร้อมแนวทางการทำงานที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
- มีความสามารถขั้นสูงในการใช้ Microsoft Excel รวมถึง PivotTable, VLOOKUP/XLOOKUP การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดทำรายงาน
- มีใบอนุญาตขับรถที่ยังใช้ได้และมีประวัติการขับขี่อย่างปลอดภัย
- สามารถเดินทางตามที่กำหนด รวมถึงการเดินทางค้างคืนและการเดินทางทางอากาศ 50%
- มีประสบการณ์ด้านการต่ออายุสัญญา การหารือเรื่องราคา และความคาดหวังด้านระดับการให้บริการ
- สามารถเป็นตัวแทนบริษัทได้อย่างน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพต่อหน้าผู้บริหารระดับสูง
- มีความรู้ในการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซอฟต์แวร์จัดการงานซ่อม CCC หรือ Mitchell, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office และการค้นคว้าข้อมูลออนไลน์
- เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการ ความท้าทาย ลำดับความสำคัญ และโอกาสการเติบโตของลูกค้าบัญชีหลัก
- มีความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มตลาดและสภาพการแข่งขัน
- มีแนวทางเชิงกลยุทธ์ระยะยาวในการปรับปรุงผลการดำเนินงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
- มีแนวทางเชิงรุกในการระบุปัญหาและพัฒนาแนวทางแก้ไข
- สามารถประเมินผลการดำเนินงานของบริษัทประกันภัย และมองเห็นแนวโน้มหรือความไม่สอดคล้องกัน
- สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับทีมภายในและพันธมิตรภายนอก
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระ จัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำงานให้เสร็จตามกำหนดในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- ประกันชีวิตกลุ่ม
- ประกันทุพพลภาพ
- แผนเกษียณอายุ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- โบนัสแนะนำผู้สมัครผ่านโครงการ “Cash From Crash”
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างห้าวัน