Crash Champions er et landsdekkende selskap innen reparasjon av kollisjonsskader på kjøretøy, og betjener bilister gjennom et nettverk av verksteder. Tjenestene omfatter blant annet reparasjon av aluminium, utbedring av haglskader, fjerning av bulker, utskifting av bilglass, lakkering av kjøretøy og annet kollisjonsrelatert arbeid. Selskapet kombinerer reparasjonskompetanse med kundesentrert service og tilbyr gratis pristilbud samt livstidsgaranti på reparasjoner. Crash Champions investerer også i opplæring for å bidra til å utvikle neste generasjon fagfolk innen reparasjon av kollisjonsskader.
National Account Manager – Kollisjonsreparasjon (Fjernarbeid, USA)
Forvalt og utvikle partnerskap med forsikringsselskaper, flåter og verksteder med høyt volum innen kollisjonsreparasjon for Crash Champions. Ha ansvar for kundeporteføljens resultater, fornyelser, strategisk vekst og tverrfunksjonelle partnerinitiativer.
USA80 000 $ – 100 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Utarbeide og gjennomføre strategiske planer for nasjonale partnerkontoer
- Identifisere vekstmuligheter blant nåværende og potensielle kontoer for å øke inntekter og bruk av tjenester
- Koble kontoenes prioriteringer til selskapets mål i samarbeid med ledelsen
- Være hovedkontakt for nasjonale kunder og bygge varige relasjoner på tvers av partnerorganisasjoner
- Gjennomføre regelmessige virksomhetsgjennomganger og strategiske partnermøter
- Representere kundenes prioriteringer internt med hensyn til operativ kapasitet
- Følge med på volum, inntekter, nøyaktighet i kostnadsoverslag, kundetilfredshet, gjennomløpstid og KPI-er for forsikringsselskaper
- Utarbeide rapporter og analyser for interne interessenter og eksterne partnere
- Gjøre kontodata om til praktisk innsikt som styrker partneropplevelsen
- Koordinere løsningen av kontorelaterte problemer med interne team og interessenter
- Lede rotårsaksanalyser og planer for korrigerende tiltak
- Samarbeide med drift, økonomi, juridisk avdeling, markedsføring og opplæring om kontoprogrammer
- Lede eller bidra til tverrfunksjonelle initiativer som forbedrer partnerrelasjoner og opplevelsen
- Sikre at kontoadministrasjonen følger kontraktskrav og forpliktelser knyttet til servicenivå
- Støtte forhandlinger om kontraktsfornyelser og strategisk onboarding av kontoer
- Sikre at avtaler, fornyelser og compliance-arbeid dokumenteres nøyaktig
- Identifisere ineffektive prosesser og anbefale forbedringer
- Lede tiltak for å forbedre konsistens, kvalitet og kommunikasjon gjennom hele kontoens livssyklus
- Følge utviklingen i bransjen, kundenes forventninger og konkurrentenes tilbud
- Reise til kundelokasjoner, strategiske møter, resultatgjennomganger og bransjearrangementer
Krav
- Minst fem års erfaring fra kollisjonsreparasjonsbransjen innen drift, account management eller kunderelasjoner
- Dokumenterte resultater med å håndtere viktige kontoer og nå eller overgå resultatmål
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evne til å presentere og påvirke på tvers av organisatoriske nivåer
- Svært gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til relasjonsbygging, med en kundeorientert tilnærming
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel, inkludert pivottabeller, VLOOKUP/XLOOKUP, dataanalyse og rapportering
- Gyldig førerkort og trygg kjørehistorikk
- Mulighet for nødvendige reiser, inkludert 50 % overnattinger og flyreiser
- Erfaring med kontraktsfornyelser, prisdiskusjoner og forventninger til servicenivå
- Evne til å representere selskapet troverdig og profesjonelt overfor ledere på høyt nivå
- Arbeidskunnskap om PC-systemer, CCC- eller Mitchell-programvare for reparasjonsstyring, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office og nettsøk
- God forståelse av nøkkelkundenes behov, utfordringer, prioriteringer og vekstmuligheter
- Kunnskap om markedstrender og konkurransesituasjonen
- Langsiktig og strategisk tilnærming til resultatforbedring i tråd med virksomhetens mål
- Proaktiv tilnærming til å identifisere problemer og utvikle løsninger
- Evne til å vurdere forsikringsselskapenes resultater og oppdage trender eller avvik
- Evne til å bygge og opprettholde produktive relasjoner med interne team og eksterne partnere
- Evne til å arbeide selvstendig, prioritere effektivt og overholde frister i et arbeidsmiljø med høyt tempo
Fordeler
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Synsforsikring
- Kollektiv livsforsikring
- Uføretrygdforsikring
- 401(k)-pensjonsordning med arbeidsgivermatching
- Henvisningsbonus gjennom programmet Cash From Crash
- Fem betalte helligdager