Crash Champions е национална компания за ремонт на автомобили след катастрофи, която обслужва шофьори чрез мрежа от ремонтни центрове. Услугите ѝ включват ремонт на алуминиеви части, възстановяване на щети от градушка, отстраняване на вдлъбнатини, смяна на автомобилни стъкла, боядисване на превозни средства и други дейности, свързани с ремонт след сблъсък. Компанията съчетава експертни познания в ремонта с обслужване, ориентирано към клиентите, като предлага безплатни оценки и доживотна гаранция за ремонта. Crash Champions инвестира и в обучение, за да подпомогне развитието на следващото поколение професионалисти в индустрията за ремонт на автомобили след катастрофи.
Национален мениджър на ключови клиенти – ремонт след сблъсък (дистанционна работа, Съединени щати)
Управлява и развива партньорства със застрахователи, автопаркове и партньори за ремонт след сблъсък с голям обем за Crash Champions. Отговаря за резултатите по клиентските сметки, подновяването на договори, стратегическия растеж и междуфункционалните партньорски инициативи.
Съединени щати80 000 $ – 100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Създава и реализира стратегически планове за национални партньорски сметки
- Открива възможности за растеж сред настоящи и потенциални сметки с цел увеличаване на приходите и използването на услугите
- Свързва приоритетите на сметките с целите на компанията в сътрудничество с ръководството
- Действа като основно лице за контакт с националните клиенти и изгражда трайни отношения в партньорските организации
- Провежда периодични бизнес прегледи и стратегически партньорски срещи
- Представлява приоритетите на клиентите вътрешно, като отчита оперативния капацитет
- Следи обема, приходите, точността на оценките, удовлетвореността на клиентите, времето за изпълнение и ключовите показатели на застрахователите
- Подготвя отчети и анализи за вътрешни заинтересовани страни и външни партньори
- Превръща данните за сметките в практически изводи, които подобряват партньорското преживяване
- Координира разрешаването на проблеми по сметките с вътрешни екипи и заинтересовани страни
- Ръководи анализи на първопричините и планове за коригиращи действия
- Работи с оперативния отдел, финансите, правния отдел, маркетинга и обученията по програми за сметки
- Ръководи или подпомага междуфункционални инициативи, които подобряват партньорските отношения и преживяването
- Осигурява съответствие на работата по сметките с договорните изисквания и ангажиментите за ниво на обслужване
- Подпомага преговорите за подновяване на договори и стратегическото въвеждане на нови сметки
- Поддържа точно документирани споразумения, подновявания и дейности по съответствието
- Идентифицира неефективни процеси и препоръчва подобрения
- Ръководи усилията за подобряване на последователността, качеството и комуникацията през целия жизнен цикъл на сметката
- Следи развитието в индустрията, очакванията на клиентите и предложенията на конкурентите
- Пътува до обекти на клиенти, стратегически срещи, прегледи на резултатите и отраслови събития
Изисквания
- Най-малко пет години опит в индустрията за ремонт след сблъсък в областта на операциите, управлението на сметки или отношенията с клиенти
- Доказан опит в управлението на сметки с голямо значение и постигането или надминаването на целите за резултатност
- Отлични писмени и устни комуникационни умения, включително способност за представяне и влияние на различни организационни нива
- Силно развити междуличностни умения и умения за управление на отношения с подход, поставящ клиента на първо място
- Напреднали умения с Microsoft Excel, включително обобщени таблици, VLOOKUP/XLOOKUP, анализ на данни и отчитане
- Валидна шофьорска книжка и безопасна шофьорска история
- Готовност за необходимите пътувания, включително 50% нощувки и пътувания със самолет
- Опит с подновяване на договори, обсъждане на цени и очаквания за ниво на обслужване
- Способност компанията да бъде представяна убедително и професионално пред висши ръководители
- Работни познания за компютърни системи, софтуер CCC или Mitchell за управление на ремонти, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office и онлайн проучвания
- Задълбочено разбиране на нуждите, предизвикателствата, приоритетите и възможностите за растеж на ключовите сметки
- Познаване на пазарните тенденции и конкурентната среда
- Дългосрочен стратегически подход към подобряване на резултатността, съобразен с бизнес целите
- Проактивен подход към идентифицирането на проблеми и разработването на решения
- Способност за оценяване на резултатността на застрахователите и разпознаване на тенденции или несъответствия
- Способност за изграждане и поддържане на продуктивни отношения с вътрешни екипи и външни партньори
- Способност за самостоятелна работа, ефективно определяне на приоритети и спазване на срокове в динамична среда
Придобивки
- Медицинска застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Групова животозастраховка
- Застраховка за нетрудоспособност
- Пенсионен план 401(k) с вноска от компанията
- Бонус за препоръка чрез програмата „Cash From Crash“
- Пет платени празнични дни