Crash Champions er en landsdækkende virksomhed inden for reparation af kollisionsskader på køretøjer, som hjælper bilister gennem et netværk af værksteder. Tjenesterne omfatter blandt andet reparation af aluminium, udbedring af haglskader, fjernelse af buler, udskiftning af autoglas, lakering af køretøjer og andet kollisionsrelateret arbejde. Virksomheden kombinerer reparationsfaglighed med kundecentreret service og tilbyder gratis vurderinger samt livstidsgaranti på reparationer. Crash Champions investerer også i uddannelse for at bidrage til at udvikle den næste generation af fagfolk inden for branchen for reparation af kollisionsskader.
National Account Manager – Kollisionsreparation (Fjernarbejde, USA)
Håndter og udbyg partnerskaber med forsikringsselskaber, flåder og højvolumenvirksomheder inden for kollisionsreparation for Crash Champions. Hav ansvar for kundeporteføljens resultater, fornyelser, strategisk vækst og tværgående partnerinitiativer.
USA80.000 $ – 100.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Udarbejde og gennemføre strategiske planer for nationale partnerkonti
- Identificere vækstmuligheder blandt nuværende og potentielle konti for at øge omsætning og brug af tjenester
- Koble kontoens prioriteter til virksomhedens mål i samarbejde med ledelsen
- Være hovedkontakt for nationale kunder og opbygge varige relationer på tværs af partnerorganisationer
- Gennemføre tilbagevendende forretningsgennemgange og strategiske partnermøder
- Repræsentere kundernes prioriteter internt under hensyntagen til den operationelle kapacitet
- Overvåge volumen, omsætning, nøjagtighed af overslag, kundetilfredshed, gennemløbstid og forsikringsselskabers KPI'er
- Udarbejde rapporter og analyser for interne interessenter og eksterne partnere
- Omsætte kontodata til praktisk indsigt, der styrker partneroplevelsen
- Koordinere løsningen af konto-relaterede problemer med interne teams og interessenter
- Lede analyser af grundårsager og planer for korrigerende handlinger
- Samarbejde med drift, økonomi, jura, marketing og uddannelse om kontoprogrammer
- Lede eller bidrage til tværgående initiativer, der forbedrer partnerrelationer og oplevelsen
- Sikre, at kontoadministrationen følger kontraktkrav og forpligtelser vedrørende serviceniveau
- Understøtte forhandlinger om kontraktfornyelser og strategisk onboarding af konti
- Sikre, at aftaler, fornyelser og compliance-arbejde dokumenteres korrekt
- Identificere ineffektive processer og anbefale forbedringer
- Lede initiativer, der forbedrer ensartethed, kvalitet og kommunikation gennem hele kontoens livscyklus
- Følge udviklingen i branchen, kundernes forventninger og konkurrenternes tilbud
- Rejse til kundelokationer, strategiske møder, resultatevalueringer og branchearrangementer
Krav
- Mindst fem års erfaring fra kollisionsreparationsbranchen inden for drift, account management eller kunderelationer
- Dokumenteret erfaring med at håndtere vigtige konti og nå eller overgå resultatmål
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at præsentere og påvirke på tværs af organisatoriske niveauer
- Meget gode interpersonelle og relationsskabende evner med en kundeorienteret tilgang
- Avancerede Microsoft Excel-færdigheder, herunder pivottabeller, VLOOKUP/XLOOKUP, dataanalyse og rapportering
- Gyldigt kørekort og sikker kørselshistorik
- Mulighed for nødvendige rejser, herunder 50 % overnatninger og flyrejser
- Erfaring med kontraktfornyelser, prisdiskussioner og forventninger til serviceniveau
- Evne til at repræsentere virksomheden troværdigt og professionelt over for seniorledere
- Praktisk kendskab til PC-systemer, CCC- eller Mitchell-software til reparationsstyring, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office og onlinesøgning
- Dyb forståelse af nøglekunders behov, udfordringer, prioriteter og vækstmuligheder
- Kendskab til markedstendenser og konkurrencesituationen
- Langsigtet og strategisk tilgang til resultatforbedring i overensstemmelse med virksomhedens mål
- Proaktiv tilgang til at identificere problemer og udvikle løsninger
- Evne til at vurdere forsikringsselskabers resultater og genkende tendenser eller uoverensstemmelser
- Evne til at opbygge og fastholde produktive relationer med interne teams og eksterne partnere
- Evne til at arbejde selvstændigt, prioritere effektivt og overholde deadlines i et arbejdsmiljø med højt tempo
Fordele
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Synsforsikring
- Koncernlivsforsikring
- Invaliditetsforsikring
- 401(k)-pensionsordning med arbejdsgivermatch
- Henvisningsbonus gennem programmet Cash From Crash
- Fem betalte helligdage