Crash Champions adalah perusahaan perbaikan kerusakan akibat kecelakaan pada kendaraan bermotor yang melayani pengemudi di seluruh negeri melalui jaringan lokasi perbaikan. Layanannya mencakup perbaikan aluminium, pemulihan kerusakan akibat hujan es, penghilangan penyok, penggantian kaca kendaraan, pengecatan kendaraan, serta berbagai pekerjaan lain terkait kecelakaan. Perusahaan ini memadukan keahlian perbaikan dengan layanan yang berfokus pada pelanggan, termasuk penawaran estimasi gratis dan garansi perbaikan seumur hidup. Crash Champions juga berinvestasi dalam pelatihan untuk membantu mengembangkan generasi profesional berikutnya di industri perbaikan kendaraan akibat kecelakaan.
Manajer Akun Nasional – Perbaikan Tabrakan (Jarak Jauh, Amerika Serikat)
Mengelola dan mengembangkan kemitraan dengan perusahaan asuransi, armada, dan mitra perbaikan tabrakan bervolume tinggi untuk Crash Champions. Bertanggung jawab atas kinerja akun, perpanjangan kontrak, pertumbuhan strategis, dan inisiatif mitra lintas fungsi.
Amerika Serikat$80.000 – $100.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisManajer AkunPenjualanDeskripsi
- Membuat dan menjalankan rencana strategis untuk akun mitra nasional
- Menemukan peluang pertumbuhan di akun saat ini dan calon akun untuk meningkatkan pendapatan serta adopsi layanan
- Menghubungkan prioritas akun dengan tujuan perusahaan bersama pimpinan
- Menjadi kontak utama bagi klien nasional dan membangun hubungan jangka panjang di seluruh organisasi mitra
- Memimpin tinjauan bisnis berkala dan rapat mitra strategis
- Mewakili prioritas pelanggan secara internal dengan mempertimbangkan kapasitas operasional
- Memantau volume, pendapatan, akurasi estimasi, kepuasan pelanggan, waktu siklus, dan KPI perusahaan asuransi
- Menyiapkan pelaporan dan analisis untuk pemangku kepentingan internal serta mitra eksternal
- Mengubah data akun menjadi wawasan praktis yang memperkuat pengalaman mitra
- Mengoordinasikan penyelesaian masalah akun dengan tim dan pemangku kepentingan internal
- Memimpin tinjauan akar masalah dan rencana tindakan korektif
- Bekerja sama dengan tim operasional, keuangan, hukum, pemasaran, dan pelatihan dalam program akun
- Memimpin atau berkontribusi pada upaya lintas fungsi yang meningkatkan hubungan dan pengalaman mitra
- Memastikan pekerjaan akun sesuai dengan persyaratan kontrak dan komitmen tingkat layanan
- Mendukung negosiasi perpanjangan kontrak dan penerimaan akun strategis
- Memastikan perjanjian, perpanjangan, dan pekerjaan kepatuhan terdokumentasi secara akurat
- Mengidentifikasi proses yang tidak efisien dan merekomendasikan perbaikan
- Memimpin upaya untuk meningkatkan konsistensi, kualitas, dan komunikasi sepanjang siklus hidup akun
- Memantau perkembangan industri, ekspektasi pelanggan, dan penawaran pesaing
- Bepergian ke lokasi klien, rapat strategis, tinjauan kinerja, dan acara industri
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman di industri perbaikan tabrakan dalam bidang operasional, manajemen akun, atau hubungan pelanggan
- Memiliki rekam jejak dalam mengelola akun berdampak tinggi dan mencapai atau melampaui sasaran kinerja
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, termasuk kemampuan mempresentasikan dan memengaruhi pihak di berbagai tingkat organisasi
- Keterampilan interpersonal dan manajemen hubungan yang sangat baik dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan
- Kemampuan Microsoft Excel tingkat lanjut, termasuk tabel pivot, VLOOKUP/XLOOKUP, analisis data, dan pelaporan
- SIM yang masih berlaku dan riwayat mengemudi yang aman
- Bersedia melakukan perjalanan yang diwajibkan, termasuk 50% perjalanan menginap dan udara
- Pengalaman menangani perpanjangan kontrak, diskusi harga, dan ekspektasi tingkat layanan
- Mampu mewakili perusahaan secara kredibel dan profesional di hadapan pimpinan senior
- Pengetahuan kerja tentang sistem PC, perangkat lunak manajemen perbaikan CCC atau Mitchell, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office, dan riset daring
- Pemahaman mendalam tentang kebutuhan, tantangan, prioritas, dan peluang pertumbuhan akun utama
- Pengetahuan tentang tren pasar dan lanskap persaingan
- Pendekatan jangka panjang dan strategis terhadap peningkatan kinerja yang selaras dengan tujuan bisnis
- Pendekatan proaktif dalam mengidentifikasi masalah dan mengembangkan solusi
- Mampu menilai kinerja perusahaan asuransi dan mengenali tren atau ketidakkonsistenan
- Mampu membangun dan mempertahankan hubungan produktif dengan tim internal serta mitra eksternal
- Mampu bekerja mandiri, menetapkan prioritas secara efektif, dan memenuhi tenggat waktu dalam lingkungan yang bergerak cepat
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa kelompok
- Asuransi disabilitas
- Program pensiun 401(k) dengan kontribusi perusahaan
- Bonus referensi melalui program “Cash From Crash”
- Lima hari libur berbayar