A Crash Champions é uma empresa nacional de reparo de danos causados por colisões automotivas que atende motoristas por meio de uma rede de centros de reparo. Seus serviços incluem reparo de alumínio, restauração de danos causados por granizo, remoção de amassados, substituição de vidros automotivos, pintura de veículos e outros trabalhos relacionados a colisões. A empresa combina experiência em reparos com um atendimento focado no cliente, oferecendo orçamentos gratuitos e garantia vitalícia para os reparos. A Crash Champions também investe em treinamento para ajudar a desenvolver a próxima geração de profissionais do setor de reparo de danos causados por colisões.
Gerente Nacional de Contas – Reparo de Colisões (Remoto, Estados Unidos)
Gerenciar e expandir parcerias com seguradoras, frotas e clientes de reparo de colisões de alto volume para a Crash Champions. Ser responsável pelo desempenho das contas, renovações, crescimento estratégico e iniciativas interfuncionais com parceiros.
Estados Unidos$ 80.000 – $ 100.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de contasVendasDescrição
- Criar e executar planos estratégicos para contas nacionais de parceiros
- Encontrar oportunidades de crescimento em contas atuais e potenciais para aumentar a receita e a adoção de serviços
- Alinhar as prioridades das contas aos objetivos da empresa em conjunto com a liderança
- Atuar como principal contato para clientes nacionais e construir relacionamentos duradouros nas organizações parceiras
- Conduzir revisões comerciais recorrentes e reuniões estratégicas com parceiros
- Representar internamente as prioridades dos clientes, considerando a capacidade operacional
- Monitorar volume, receita, precisão dos orçamentos, satisfação do cliente, tempo de ciclo e KPIs das seguradoras
- Preparar relatórios e análises para as partes interessadas internas e parceiros externos
- Transformar dados das contas em insights práticos que fortaleçam a experiência dos parceiros
- Coordenar a resolução de problemas das contas com equipes internas e partes interessadas
- Liderar análises de causa raiz e planos de ação corretiva
- Trabalhar com operações, finanças, jurídico, marketing e treinamento em programas de contas
- Liderar ou contribuir para iniciativas interfuncionais que melhorem os relacionamentos e a experiência dos parceiros
- Manter o trabalho das contas em conformidade com os requisitos contratuais e os compromissos de nível de serviço
- Apoiar negociações de renovação de contratos e a integração estratégica de contas
- Manter acordos, renovações e atividades de conformidade devidamente documentados
- Identificar processos ineficientes e recomendar melhorias
- Liderar esforços para melhorar a consistência, a qualidade e a comunicação durante todo o ciclo de vida das contas
- Acompanhar desenvolvimentos do setor, expectativas dos clientes e ofertas dos concorrentes
- Viajar para locais de clientes, reuniões estratégicas, revisões de desempenho e eventos do setor
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência no setor de reparo de colisões, em operações, gestão de contas ou relacionamento com clientes
- Histórico de gestão de contas de alto impacto e de cumprimento ou superação de metas de desempenho
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de apresentar e influenciar em diferentes níveis organizacionais
- Habilidades interpessoais e de gestão de relacionamentos altamente desenvolvidas, com uma abordagem centrada no cliente
- Domínio avançado do Microsoft Excel, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX, análise de dados e relatórios
- Carteira de motorista válida e histórico de direção segura
- Disponibilidade para viagens necessárias, incluindo viagens com pernoite e aéreas em 50% do tempo
- Experiência com renovações de contratos, discussões de preços e expectativas de nível de serviço
- Capacidade de representar a empresa de forma confiável e profissional perante a liderança sênior
- Conhecimento prático de sistemas de PC, softwares de gestão de reparos CCC ou Mitchell, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office e pesquisa on-line
- Conhecimento profundo das necessidades, desafios, prioridades e oportunidades de crescimento de contas-chave
- Conhecimento das tendências do mercado e do cenário competitivo
- Abordagem estratégica e de longo prazo para a melhoria do desempenho, alinhada aos objetivos da empresa
- Abordagem proativa para identificar problemas e desenvolver soluções
- Capacidade de avaliar o desempenho das seguradoras e reconhecer tendências ou inconsistências
- Capacidade de construir e manter relacionamentos produtivos com equipes internas e parceiros externos
- Capacidade de trabalhar de forma independente, priorizar com eficiência e cumprir prazos em um ambiente dinâmico
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro oftalmológico
- Seguro de vida em grupo
- Seguro por incapacidade
- Plano de aposentadoria 401(k) com contrapartida da empresa
- Bônus por indicação por meio do programa “Cash From Crash”
- Cinco feriados remunerados