Crash Champions هي شركة وطنية لإصلاح أضرار السيارات الناتجة عن الحوادث، وتخدم السائقين من خلال شبكة من مراكز الإصلاح. تشمل خدماتها إصلاح الأجزاء المصنوعة من الألومنيوم، وترميم أضرار البَرَد، وإزالة الانبعاجات، واستبدال زجاج السيارات، وطلاء المركبات، وغيرها من أعمال إصلاح الأضرار المرتبطة بالحوادث. تجمع الشركة بين الخبرة في الإصلاح والخدمة التي تركز على العملاء، إذ تقدم تقديرات مجانية وضمانًا مدى الحياة على الإصلاحات. كما تستثمر Crash Champions في التدريب للمساعدة على إعداد الجيل القادم من المتخصصين في قطاع إصلاح أضرار السيارات الناتجة عن الحوادث.
مدير الحسابات الوطنية – إصلاح أضرار التصادم (عن بُعد، الولايات المتحدة)
إدارة وتوسيع شراكات التأمين والأساطيل وإصلاح أضرار التصادم ذات الحجم الكبير لصالح Crash Champions. تولّي مسؤولية أداء الحسابات وتجديد العقود والنمو الاستراتيجي ومبادرات الشركاء متعددة الوظائف.
الولايات المتحدة80,000 US$ – 100,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- إنشاء الخطط الاستراتيجية لحسابات الشركاء الوطنية وتنفيذها
- العثور على فرص للنمو عبر الحسابات الحالية والمحتملة لزيادة الإيرادات واعتماد الخدمات
- ربط أولويات الحسابات بأهداف الشركة بالتعاون مع القيادة
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الوطنيين وبناء علاقات مستدامة عبر مؤسسات الشركاء
- إدارة مراجعات الأعمال الدورية واجتماعات الشركاء الاستراتيجية
- تمثيل أولويات العملاء داخليًا مع مراعاة القدرة التشغيلية
- مراقبة حجم الأعمال والإيرادات ودقة التقديرات ورضا العملاء ومدة دورة الإصلاح ومؤشرات أداء شركات التأمين
- إعداد التقارير والتحليلات لأصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين
- تحويل بيانات الحسابات إلى رؤى عملية تعزز تجربة الشركاء
- تنسيق حل مشكلات الحسابات مع الفرق وأصحاب المصلحة الداخليين
- إدارة مراجعات الأسباب الجذرية وخطط الإجراءات التصحيحية
- التعاون مع العمليات والمالية والشؤون القانونية والتسويق والتدريب في برامج الحسابات
- قيادة أو المساهمة في الجهود متعددة الوظائف التي تحسن علاقات الشركاء وتجربتهم
- ضمان اتساق أعمال الحسابات مع المتطلبات التعاقدية والتزامات مستويات الخدمة
- دعم مفاوضات تجديد العقود وتهيئة الحسابات الاستراتيجية
- الحفاظ على توثيق الاتفاقيات والتجديدات وأعمال الامتثال بدقة
- اكتشاف العمليات غير الفعالة والتوصية بالتحسينات
- قيادة الجهود الرامية إلى تحسين الاتساق والجودة والتواصل طوال دورة حياة الحساب
- متابعة تطورات القطاع وتوقعات العملاء وعروض المنافسين
- السفر إلى مواقع العملاء والاجتماعات الاستراتيجية ومراجعات الأداء والفعاليات القطاعية
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في قطاع إصلاح أضرار التصادم في العمليات أو إدارة الحسابات أو علاقات العملاء
- سجل حافل بإدارة الحسابات المؤثرة وتحقيق أهداف الأداء أو تجاوزها
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على العرض والتأثير على مختلف المستويات التنظيمية
- مهارات متقدمة جدًا في التعامل مع الآخرين وإدارة العلاقات، مع نهج يضع العميل أولًا
- إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel، بما في ذلك الجداول المحورية وVLOOKUP/XLOOKUP وتحليل البيانات وإعداد التقارير
- رخصة قيادة سارية وسجل قيادة آمن
- الاستعداد للسفر المطلوب، بما في ذلك السفر الجوي والمبيت خارج المنزل بنسبة 50%
- خبرة في التعامل مع تجديد العقود ومناقشات التسعير وتوقعات مستويات الخدمة
- القدرة على تمثيل الشركة بمصداقية واحترافية أمام كبار القادة
- معرفة عملية بأنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة إصلاحات CCC أو Mitchell وPower BI وSmartsheet وMicrosoft Office والبحث عبر الإنترنت
- فهم عميق لاحتياجات الحسابات الرئيسية وتحدياتها وأولوياتها وفرص نموها
- معرفة باتجاهات السوق والمشهد التنافسي
- نهج استراتيجي طويل الأمد لتحسين الأداء بما يتوافق مع أهداف العمل
- نهج استباقي لتحديد المشكلات وتطوير الحلول
- القدرة على تقييم أداء شركات التأمين والتعرف على الاتجاهات أو أوجه عدم الاتساق
- القدرة على بناء علاقات منتجة والحفاظ عليها مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين
- القدرة على العمل باستقلالية وتحديد الأولويات بفعالية والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة
المزايا
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين بصري
- تأمين جماعي على الحياة
- تأمين ضد العجز
- خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- مكافأة إحالة من خلال برنامج Cash From Crash
- خمسة أيام عطلة مدفوعة الأجر