Crash Champions nacionalna je tvrtka za popravak vozila nakon sudara koja vozačima pruža usluge putem mreže servisnih lokacija. Njezine usluge uključuju popravak aluminijskih dijelova, sanaciju štete od tuče, uklanjanje udubljenja, zamjenu automobilskih stakala, lakiranje vozila i druge radove povezane sa sudarima. Tvrtka objedinjuje stručnost u popravcima s uslugom usmjerenom na korisnike te nudi besplatne procjene i doživotno jamstvo na popravke. Crash Champions ulaže i u obuku kako bi pomogao razviti novu generaciju stručnjaka u industriji popravaka vozila nakon sudara.
Nacionalni voditelj ključnih kupaca – popravak nakon sudara (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Upravljajte i razvijajte partnerstva s osiguravateljima, voznim parkovima i partnerima za popravak vozila nakon sudara velikog obujma za Crash Champions. Odgovarajte za uspješnost računa, obnove ugovora, strateški rast i međufunkcionalne partnerske inicijative.
Opis
- Izrađivati i provoditi strateške planove za nacionalne partnerske račune
- Pronalažiti prilike za rast među postojećim i potencijalnim računima radi povećanja prihoda i korištenja usluga
- Povezivati prioritete računa s ciljevima tvrtke u suradnji s vodstvom
- Biti glavna kontaktna osoba za nacionalne klijente i graditi trajne odnose unutar partnerskih organizacija
- Voditi redovite poslovne preglede i strateške partnerske sastanke
- Interno zastupati prioritete korisnika uzimajući u obzir operativne kapacitete
- Pratiti obujam, prihod, točnost procjena, zadovoljstvo korisnika, vrijeme ciklusa i ključne pokazatelje uspješnosti osiguravatelja
- Pripremati izvještaje i analize za interne dionike i vanjske partnere
- Pretvarati podatke o računima u praktične uvide koji jačaju iskustvo partnera
- Koordinirati rješavanje problema računa s internim timovima i dionicima
- Voditi analize temeljnih uzroka i planove korektivnih mjera
- Surađivati s operativom, financijama, pravnim odjelom, marketingom i obukom na programima za račune
- Voditi ili podržavati međufunkcionalne inicijative koje poboljšavaju partnerske odnose i iskustvo
- Osigurati usklađenost rada na računima s ugovornim zahtjevima i obvezama vezanima uz razinu usluge
- Podržavati pregovore o obnovi ugovora i strateško uvođenje novih računa
- Točno dokumentirati sporazume, obnove ugovora i poslove usklađenosti
- Uočavati neučinkovite procese i predlagati poboljšanja
- Voditi napore za poboljšanje dosljednosti, kvalitete i komunikacije tijekom cijelog životnog ciklusa računa
- Pratiti razvoj industrije, očekivanja korisnika i ponudu konkurenata
- Putovati na lokacije klijenata, strateške sastanke, preglede uspješnosti i industrijske događaje
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u industriji popravaka nakon sudara u operativnom upravljanju, upravljanju računima ili odnosima s korisnicima
- Dokazano iskustvo u upravljanju računima visokog utjecaja te ostvarivanju ili premašivanju ciljeva uspješnosti
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, uključujući sposobnost prezentiranja i utjecanja na različitim organizacijskim razinama
- Visoko razvijene interpersonalne vještine i vještine upravljanja odnosima uz pristup usmjeren na korisnika
- Napredno znanje Microsoft Excela, uključujući zaokretne tablice, VLOOKUP/XLOOKUP, analizu podataka i izvještavanje
- Važeća vozačka dozvola i sigurna vozačka povijest
- Dostupnost za potrebna putovanja, uključujući 50 % noćenja i putovanja zrakoplovom
- Iskustvo s obnovama ugovora, pregovorima o cijenama i očekivanjima vezanima uz razinu usluge
- Sposobnost vjerodostojnog i profesionalnog predstavljanja tvrtke višim rukovoditeljima
- Radno poznavanje računalnih sustava, softvera CCC ili Mitchell za upravljanje popravcima, Power BI-ja, Smartsheeta, Microsoft Officea i internetskog istraživanja
- Duboko razumijevanje potreba, izazova, prioriteta i prilika za rast ključnih računa
- Poznavanje tržišnih trendova i konkurentskog okruženja
- Dugoročan, strateški pristup poboljšanju uspješnosti usklađen s poslovnim ciljevima
- Proaktivan pristup prepoznavanju problema i razvoju rješenja
- Sposobnost procjene uspješnosti osiguravatelja i prepoznavanja trendova ili nedosljednosti
- Sposobnost izgradnje i održavanja produktivnih odnosa s internim timovima i vanjskim partnerima
- Sposobnost samostalnog rada, učinkovitog određivanja prioriteta i poštovanja rokova u dinamičnom okruženju
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Grupno životno osiguranje
- Invalidsko osiguranje
- Mirovinski plan 401(k) uz doprinos tvrtke
- Bonus za preporuku kroz program „Cash From Crash“
- Pet plaćenih blagdana