Crash Champions är ett nationellt företag inom fordonskollisionsreparation som hjälper förare genom ett nätverk av verkstäder. Tjänsterna omfattar bland annat aluminiumreparationer, återställning efter hagelskador, buckelborttagning, byte av bilglas, fordonslackering och annat kollisionsrelaterat arbete. Företaget kombinerar reparationskompetens med kundfokuserad service och erbjuder kostnadsfria uppskattningar samt livstidsgaranti på reparationer. Crash Champions satsar också på utbildning för att bidra till att utveckla nästa generation yrkesverksamma inom kollisionsreparationsbranschen.
National Account Manager – Kollisionsreparation (Distansarbete, USA)
Hantera och utveckla partnerskap med försäkringsbolag, fordonsflottor och högvolymverkstäder inom kollisionsreparation för Crash Champions. Ansvara för kundkonton, förnyelser, strategisk tillväxt och tvärfunktionella partnerinitiativ.
USA80 000 $ – 100 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarigBeskrivning
- Skapa och genomföra strategiska planer för nationella partnerkonton
- Identifiera tillväxtmöjligheter bland befintliga och potentiella konton för att öka intäkter och tjänsteanvändning
- Koppla samman kontoprioriteringar med företagets mål i samarbete med ledningen
- Vara huvudkontakt för nationella kunder och bygga långsiktiga relationer inom partnerorganisationer
- Genomföra återkommande verksamhetsgenomgångar och strategiska partnermöten
- Företräda kundernas prioriteringar internt med hänsyn till den operativa kapaciteten
- Följa upp volym, intäkter, kalkylnoggrannhet, kundnöjdhet, genomloppstid och försäkringsgivares KPI:er
- Ta fram rapporter och analyser för interna intressenter och externa partner
- Omsätta kontodata till praktiska insikter som stärker partnerupplevelsen
- Samordna lösningen av kontoärenden med interna team och intressenter
- Leda grundorsaksanalyser och planer för korrigerande åtgärder
- Samarbeta med drift, ekonomi, juridik, marknadsföring och utbildning kring kontoprogram
- Leda eller bidra till tvärfunktionella initiativ som förbättrar partnerrelationer och partnerupplevelsen
- Säkerställa att kontohanteringen följer avtalskrav och åtaganden enligt servicenivåer
- Stödja förhandlingar om avtalsförnyelser och strategisk onboarding av konton
- Säkerställa att avtal, förnyelser och efterlevnadsarbete dokumenteras korrekt
- Identifiera ineffektiva processer och rekommendera förbättringar
- Leda insatser för att förbättra konsekvens, kvalitet och kommunikation under hela kontoets livscykel
- Följa branschutveckling, kundförväntningar och konkurrenternas erbjudanden
- Resa till kundplatser, strategiska möten, resultatuppföljningar och branschevenemang
Krav
- Minst fem års erfarenhet från kollisionsreparationsbranschen inom drift, account management eller kundrelationer
- Dokumenterad erfarenhet av att hantera betydelsefulla kundkonton och nå eller överträffa prestationsmål
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att presentera och påverka på olika organisatoriska nivåer
- Mycket god förmåga att skapa relationer och hantera mellanmänskliga kontakter med ett kundorienterat förhållningssätt
- Avancerade kunskaper i Microsoft Excel, inklusive pivottabeller, VLOOKUP/XLOOKUP, dataanalys och rapportering
- Giltigt körkort och säker körhistorik
- Möjlighet att genomföra nödvändiga resor, inklusive 50 % övernattningar och flygresor
- Erfarenhet av avtalsförnyelser, prisdiskussioner och förväntningar på servicenivåer
- Förmåga att företräda företaget trovärdigt och professionellt inför seniora chefer
- Arbetskunskaper i PC-system, CCC- eller Mitchell-programvara för reparationshantering, Power BI, Smartsheet, Microsoft Office och onlineresearch
- Djup förståelse för nyckelkunders behov, utmaningar, prioriteringar och tillväxtmöjligheter
- Kunskap om marknadstrender och konkurrenssituationen
- Långsiktigt och strategiskt förhållningssätt till prestationsförbättring i linje med verksamhetens mål
- Proaktiv förmåga att identifiera problem och utveckla lösningar
- Förmåga att bedöma försäkringsgivares prestationer och upptäcka trender eller avvikelser
- Förmåga att bygga och upprätthålla produktiva relationer med interna team och externa partner
- Förmåga att arbeta självständigt, prioritera effektivt och hålla deadlines i en snabb arbetsmiljö
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- Koncernlivförsäkring
- Invaliditetsförsäkring
- Pensionsplan enligt 401(k) med arbetsgivarens matchning
- Hänvisningsbonus genom programmet Cash From Crash
- Fem betalda helgdagar