Crash Champions یک شرکت ملی تعمیر و ترمیم خسارت‌های ناشی از تصادف خودرو است که از طریق شبکه‌ای از مراکز تعمیر، به رانندگان خدمات ارائه می‌دهد. خدمات این شرکت شامل تعمیر قطعات آلومینیومی، بازسازی آسیب‌های ناشی از تگرگ، برطرف کردن فرورفتگی‌ها، تعویض شیشه خودرو، رنگ‌آمیزی خودرو و دیگر خدمات مرتبط با تصادف است. این شرکت تخصص تعمیراتی را با خدمات مشتری‌محور ترکیب می‌کند و برآورد رایگان و ضمانت مادام‌العمر تعمیرات ارائه می‌دهد. Crash Champions همچنین برای کمک به پرورش نسل آینده متخصصان صنعت تعمیرات تصادفی، روی آموزش سرمایه‌گذاری می‌کند.
مدیر حساب‌های ملی – تعمیر تصادف (دورکاری، ایالات متحده)
مشارکت‌های بیمه‌ای، ناوگانی و پرتعدادِ تعمیر تصادف را برای Crash Champions مدیریت و گسترش دهید. مسئول عملکرد حساب، تمدیدها، رشد راهبردی و ابتکارهای بین‌وظیفه‌ای شرکا باشید.
ایالات متحده$۸۰٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیفروشمدیر حسابتوضیحات
- برنامه‌های راهبردی برای حساب‌های شرکای ملی ایجاد و اجرا کنید
- برای افزایش درآمد و استفاده از خدمات، فرصت‌های رشد را در حساب‌های فعلی و بالقوه پیدا کنید
- با همکاری رهبری، اولویت‌های حساب را با اهداف شرکت همسو کنید
- به‌عنوان رابط اصلی مشتریان ملی عمل کنید و در سازمان‌های شریک روابط پایدار بسازید
- بررسی‌های دوره‌ای کسب‌وکار و نشست‌های راهبردی شرکا را برگزار کنید
- با در نظر گرفتن ظرفیت عملیاتی، اولویت‌های مشتریان را در داخل سازمان نمایندگی کنید
- حجم، درآمد، دقت برآورد، رضایت مشتری، زمان چرخه و شاخص‌های کلیدی عملکرد شرکت‌های بیمه را پایش کنید
- گزارش‌ها و تحلیل‌ها را برای ذی‌نفعان داخلی و شرکای بیرونی آماده کنید
- داده‌های حساب را به بینش‌های عملی تبدیل کنید که تجربه شریک را بهبود می‌دهد
- حل مسائل حساب را با تیم‌ها و ذی‌نفعان داخلی هماهنگ کنید
- بازبینی علل ریشه‌ای و برنامه‌های اقدام اصلاحی را هدایت کنید
- در برنامه‌های حساب با تیم‌های عملیات، مالی، حقوقی، بازاریابی و آموزش همکاری کنید
- تلاش‌های بین‌وظیفه‌ای برای بهبود روابط و تجربه شرکا را رهبری کنید یا در آن‌ها مشارکت داشته باشید
- کار حساب را با الزامات قراردادی و تعهدات سطح خدمات همسو نگه دارید
- از مذاکرات تمدید قرارداد و راه‌اندازی راهبردی حساب پشتیبانی کنید
- قراردادها، تمدیدها و فعالیت‌های انطباقی را به‌درستی مستندسازی کنید
- فرایندهای ناکارآمد را شناسایی و پیشنهادهای بهبود ارائه کنید
- تلاش‌ها برای بهبود ثبات، کیفیت و ارتباطات در سراسر چرخه عمر حساب را هدایت کنید
- تحولات صنعت، انتظارات مشتریان و پیشنهادهای رقبا را پیگیری کنید
- برای مراجعه به محل مشتری، نشست‌های راهبردی، بررسی‌های عملکرد و رویدادهای صنعتی سفر کنید
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در صنعت تعمیر تصادف در عملیات، مدیریت حساب یا روابط با مشتری
- سابقه مدیریت حساب‌های پراثر و دستیابی به اهداف عملکردی یا فراتر رفتن از آن‌ها
- مهارت قوی در ارتباطات کتبی و شفاهی، از جمله توانایی ارائه و اثرگذاری در سطوح مختلف سازمانی
- مهارت‌های بسیار پیشرفته بین‌فردی و مدیریت روابط با رویکرد مشتری‌محور
- تسلط پیشرفته بر Microsoft Excel، شامل جدول‌های محوری، VLOOKUP/XLOOKUP، تحلیل داده و گزارش‌دهی
- گواهینامه رانندگی معتبر و سابقه رانندگی ایمن
- آمادگی برای سفرهای موردنیاز، شامل ۵۰ درصد اقامت شبانه و سفر هوایی
- تجربه در مدیریت تمدید قراردادها، گفت‌وگوهای قیمت‌گذاری و انتظارات سطح خدمات
- توانایی نمایندگی معتبر و حرفه‌ای شرکت در برابر رهبران ارشد
- دانش کاربردی سیستم‌های رایانه شخصی، نرم‌افزار مدیریت تعمیرات CCC یا Mitchell، Power BI، Smartsheet، Microsoft Office و پژوهش آنلاین
- درک عمیق نیازها، چالش‌ها، اولویت‌ها و فرصت‌های رشد حساب‌های کلیدی
- آشنایی با روندهای بازار و فضای رقابتی
- رویکرد بلندمدت و راهبردی به بهبود عملکرد، همسو با اهداف کسب‌وکار
- رویکردی فعال برای شناسایی مسائل و ایجاد راه‌حل‌ها
- توانایی ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه و تشخیص روندها یا ناهماهنگی‌ها
- توانایی ایجاد و حفظ روابط سازنده با تیم‌های داخلی و شرکای بیرونی
- توانایی کار مستقل، اولویت‌بندی مؤثر و رعایت مهلت‌ها در محیطی پرشتاب
مزایا
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- بیمه عمر گروهی
- بیمه ازکارافتادگی
- طرح بازنشستگی ۴۰۱(k) با مشارکت شرکت
- پاداش معرفی از طریق برنامه «Cash From Crash»
- پنج تعطیلی با حقوق