Equitable เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินและประกันภัยที่นำเสนอโซลูชันด้านการวางแผนการเงิน การเกษียณอายุ ประกันชีวิต เงินรายปี และสวัสดิการพนักงานสำหรับบุคคล ครอบครัว และนายจ้าง ด้วยประสบการณ์มากกว่า 160 ปี บริษัทผสานคำแนะนำจากที่ปรึกษากับแหล่งข้อมูลออนไลน์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าวางแผนบรรลุเป้าหมายทางการเงินระยะยาวและจัดการช่วงสำคัญต่าง ๆ ของชีวิตทางการเงิน ผลงานของบริษัทครอบคลุมธุรกิจประกันภัย การเงิน และเทคโนโลยีทางการเงิน โดยมีผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ทั้งความต้องการส่วนบุคคลและความต้องการในสถานที่ทำงาน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า – ประกันภัย
ให้ความช่วยเหลือลูกค้า Equitable และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในการตอบคำถามเกี่ยวกับประกันภัย โดยรับสายเข้าเฉลี่ย 45–55 สายต่อวัน แก้ไขคำขอทั่วไปและคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบจากตลาดการเงิน
รายละเอียด
- ตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบจากตลาดการเงิน
- รับสายเข้าเฉลี่ย 45–55 สายต่อวันจากลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน
- แก้ไขคำขอทั่วไปและข้อสอบถามที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับความเคลื่อนไหวของตลาด
- ปฏิบัติงานบริการลูกค้าให้บรรลุเป้าหมายด้านการมาทำงาน คุณภาพ ประสิทธิผล ความพร้อมใช้งาน ACW และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- เรียนรู้และดำเนินการตามกระบวนการ ขั้นตอน และบริการหลายประเภท
- ประสานงานกับทีมสนับสนุนหน้างานเมื่อต้องการความช่วยเหลือ
- ผ่านการฝึกอบรมด้านบริการลูกค้าและการฝึกอบรมต่อเนื่องเกี่ยวกับการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนต่าง ๆ
- ติดตามนโยบายการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ใหม่ และขั้นตอนต่าง ๆ ให้เป็นปัจจุบัน
- ทำงานตามกะที่ได้รับมอบหมายและตารางเวลารายวันที่เปลี่ยนแปลงได้ในช่วงเวลาทำการ
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งปีและมีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้งานระบบงานธุรการได้ รวมถึง Windows ระบบเดิมและระบบปรับปรุงสำหรับผลิตภัณฑ์ ระบบอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต ตลอดจนระบบภาพและเวิร์กโฟลว์
- สามารถคำนวณพื้นฐานโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ได้
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับทีมในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างชัดเจน
- สามารถค้นคว้าและใช้แหล่งความรู้และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารเป็นเลิศ
- สามารถค้นคว้าข้อสอบถามของลูกค้าและใช้ทักษะการวิเคราะห์เพื่อตอบทางโทรศัพท์ได้อย่างชัดเจนและเหมาะสม
- สามารถเรียนรู้และจดจำข้อมูลรายละเอียดได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันขณะใช้งานหลายระบบไปพร้อมกัน
- มีจรรยาบรรณในการทำงาน ความมุ่งมั่น ความทุ่มเท และการมีส่วนร่วม
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นมืออาชีพ เปิดกว้างต่อความแตกต่าง และร่วมมือกับผู้อื่น
- ให้ความสำคัญกับคุณภาพและการบริการ พร้อมแนวทางการทำงานที่มีประสิทธิผลและมุ่งเน้นผลงาน
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ รวมถึงตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
- สามารถรับมือกับสายโทรศัพท์จำนวนมากและงานที่ต้องนั่งอยู่กับที่
- สามารถนั่งประจำสถานีทำงานขณะใช้โทรศัพท์ได้เป็นเวลา 90% ของวันทำงาน
- มีความน่าเชื่อถือและสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานการมาทำงานและการตรงต่อเวลา
- เข้าร่วม E-Verify และปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการทำงานที่เกี่ยวข้อง
สวัสดิการ
- การปรับเพิ่มเงินเดือนพื้นฐาน
- โบนัสพิเศษตามผลงาน
- โอกาสได้รับค่าตอบแทนจูงใจระยะสั้น
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- แผน 401(k)
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- โอกาสในการเติบโต
- โอกาสย้ายตำแหน่งภายในองค์กร
- ความยืดหยุ่น
- วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือกันและเน้นการทำงานเป็นทีม