Ang Equitable ay isang kompanya ng mga serbisyong pinansyal at insurance na nagbibigay sa mga indibidwal, pamilya, at employer ng mga solusyon para sa pagpaplano ng pananalapi, pagreretiro, life insurance, annuity, at mga benepisyo ng empleyado. Sa mahigit 160 taon ng karanasan, pinagsasama ng kompanya ang gabay mula sa mga tagapayo at mga online na mapagkukunan upang matulungan ang mga kliyente na magplano para sa mga pangmatagalang layuning pinansyal at pamahalaan ang mahahalagang yugto ng kanilang buhay pinansyal. Saklaw ng gawain nito ang insurance, pananalapi, at fintech, na may mga produktong idinisenyo para sa personal at pangkal workplace na pangangailangan.
Kinatawan ng Serbisyo sa Customer – Insurance
Tumutulong sa mga kliyente ng Equitable at mga propesyonal sa pananalapi sa mga tanong tungkol sa insurance, at sumasagot sa average na 45–55 papasok na tawag bawat araw. Nilulutas ang mga karaniwang kahilingan at masalimuot na tanong tungkol sa mga produktong naaapektuhan ng mga pamilihang pinansyal.
Paglalarawan
- Sumasagot sa mga tanong ng kliyente sa telepono tungkol sa mga produktong insurance, kabilang ang mga produktong naaapektuhan ng mga pamilihang pinansyal.
- Humahawak ng average na 45–55 papasok na tawag bawat araw mula sa mga kliyente at propesyonal sa pananalapi.
- Nilulutas ang mga karaniwang kahilingan at masalimuot na tanong na sensitibo sa mga kondisyon ng pamilihan.
- Tinutugunan ang mga target sa pagpasok sa trabaho, kalidad, pagiging produktibo, availability, ACW, at pagsunod sa iskedyul habang nagbibigay ng serbisyo sa customer.
- Pinag-aaralan at isinasagawa ang iba’t ibang proseso, pamamaraan, at serbisyo.
- Nakikipagtulungan sa Floor Support kapag nangangailangan ng tulong.
- Kinukumpleto ang pagsasanay sa serbisyo sa customer at patuloy na pagsasanay tungkol sa operasyon, mga produkto, at pamamaraan.
- Sinusubaybayan ang mga patakaran sa operasyon, mga bagong produkto, at mga pamamaraan.
- Nagtatrabaho sa mga itinalagang shift at pabago-bagong pang-araw-araw na iskedyul sa oras ng operasyon.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa serbisyo sa customer at mahusay na kasanayan dito.
- Kakayahang magsagawa ng maraming gawain at gumamit ng mga sistemang administratibo, kabilang ang Windows, mga luma at bagong sistemang partikular sa produkto, internet at intranet, at mga sistema ng larawan at daloy ng trabaho.
- Kakayahang magsagawa ng mga pangunahing kalkulasyon gamit ang mga online na tool.
- Kakayahang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang team sa isang kapaligirang lubos na may estruktura.
- Kakayahang magsaliksik at epektibong gumamit ng mga mapagkukunan ng kaalaman at impormasyon tungkol sa produkto.
- Napakahusay na kasanayan sa pakikitungo sa iba at pakikipagkomunikasyon.
- Kakayahang magsaliksik ng mga tanong ng customer at gumamit ng kasanayang analitikal upang makapagbigay ng malinaw at angkop na sagot sa telepono.
- Kakayahang mabilis na matuto at matandaan ang detalyadong impormasyon.
- Kakayahang magsagawa ng maraming gawain habang gumagamit ng maraming sistema nang sabay-sabay.
- Matatag na etika sa trabaho, dedikasyon, paninindigan, at pakikilahok.
- Propesyonal, inklusibo, at kolaboratibong paraan ng pagtatrabaho.
- Matinding pagtutuon sa kalidad at serbisyo, kasama ang produktibo at nakatuon sa pagganap na paraan ng pagtatrabaho.
- Kakayahang umangkop at magbago ayon sa pangangailangan, kabilang ang positibong pagtugon sa pagbabago.
- Kakayahang humawak ng maraming tawag at magsagawa ng trabahong halos nakaupo.
- Kakayahang manatiling nakaupo sa workstation habang nakikipag-usap sa telepono sa loob ng 90% ng araw ng trabaho.
- Maaasahan at kayang tumugon sa mga pamantayan sa pagpasok sa trabaho at pagiging maagap.
- Pakikilahok sa E-Verify at pagsunod sa mga naaangkop na kinakailangan sa awtorisasyon sa pagtatrabaho.
Mga Benepisyo
- Mga pagtaas sa batayang suweldo.
- Mga spot bonus.
- Mga pagkakataon para sa panandaliang insentibong kompensasyon.
- Seguro sa kalusugan.
- Seguro sa ngipin.
- Seguro sa paningin.
- 401(k) na plano.
- Bayad na bakasyon.
- Mga pagkakataon sa pag-unlad.
- Paglipat sa ibang posisyon sa loob ng kompanya.
- Kakayahang umangkop.
- Kolaboratibo at nakatuon sa team na kultura sa trabaho.