Equitable یک شرکت خدمات مالی و بیمه‌ای است که برای افراد، خانواده‌ها و کارفرمایان راهکارهایی در زمینه برنامه‌ریزی مالی، بازنشستگی، بیمه عمر، مستمری‌ها و مزایای کارکنان ارائه می‌کند. این شرکت با بیش از ۱۶۰ سال تجربه، راهنمایی مشاوران را با منابع آنلاین ترکیب می‌کند تا به مشتریان در برنامه‌ریزی برای اهداف مالی بلندمدت و مدیریت مراحل مهم زندگی مالی‌شان کمک کند. فعالیت‌های آن حوزه‌های بیمه، امور مالی و فین‌تک را دربرمی‌گیرد و محصولاتش برای نیازهای شخصی و محل کار طراحی شده‌اند.
نماینده خدمات مشتری – بیمه
در پاسخ به پرسش‌های بیمه‌ای، از مشتریان و متخصصان مالی Equitable پشتیبانی کنید و روزانه به‌طور میانگین ۴۵ تا ۵۵ تماس ورودی پاسخ دهید. درخواست‌های معمول را رسیدگی کنید و به پرسش‌های پیچیده درباره محصولات متأثر از بازارهای مالی پاسخ دهید.
توضیحات
- از طریق تلفن به پرسش‌های مشتریان درباره محصولات بیمه پاسخ دهید، از جمله محصولاتی که از بازارهای مالی تأثیر می‌پذیرند.
- روزانه به‌طور میانگین به ۴۵ تا ۵۵ تماس ورودی از مشتریان و متخصصان مالی پاسخ دهید.
- درخواست‌های معمول و پرسش‌های پیچیده و حساس به شرایط بازار را رسیدگی کنید.
- ضمن ارائه خدمات مشتری، اهداف حضور، کیفیت، بهره‌وری، در دسترس بودن، ACW و پایبندی به مقررات را برآورده کنید.
- چندین فرایند، رویه و خدمت را بیاموزید و اجرا کنید.
- در صورت نیاز با پشتیبانی محل کار همکاری کنید.
- دوره آموزش خدمات مشتری و آموزش مستمر درباره عملیات، محصولات و رویه‌ها را تکمیل کنید.
- از سیاست‌های عملیاتی، محصولات جدید و رویه‌ها آگاه بمانید.
- در ساعات کاری، شیفت‌های تعیین‌شده و برنامه‌های روزانه متغیر را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان.
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری و مهارت‌های قوی در این حوزه.
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار و کار با سامانه‌های اداری، از جمله Windows، سامانه‌های قدیمی و به‌روزشده ویژه محصولات، اینترنت و اینترانت، و سامانه‌های تصویری و گردش کار.
- توانایی انجام محاسبات پایه با استفاده از ابزارهای آنلاین.
- توانایی کار مستقل و گروهی در محیطی با ساختار بسیار مشخص.
- توانایی جست‌وجو و استفاده مؤثر از منابع اطلاعاتی و محصولات موجود.
- مهارت‌های عالی ارتباطی و بین‌فردی.
- توانایی بررسی درخواست‌های مشتریان و استفاده از مهارت‌های تحلیلی برای ارائه پاسخ‌های روشن و مناسب از طریق تلفن.
- توانایی یادگیری و به‌خاطر سپردن سریع اطلاعات جزئی.
- توانایی انجام هم‌زمان چند کار با استفاده از چند سامانه.
- اخلاق کاری تثبیت‌شده، تعهد، پشتکار و مشارکت فعال.
- رویکردی حرفه‌ای، فراگیر و مشارکتی در کار.
- تمرکز قوی بر کیفیت و خدمت‌رسانی، همراه با رویکردی مولد و عملکردمحور.
- انعطاف‌پذیری و سازگاری، از جمله واکنش مثبت به تغییر.
- توانایی مدیریت حجم بالای تماس‌ها و انجام کار کم‌تحرک.
- توانایی نشستن پشت ایستگاه کاری هنگام مکالمه تلفنی در ۹۰٪ روز کاری.
- قابل‌اعتماد بودن و توانایی رعایت استانداردهای حضور و وقت‌شناسی.
- مشارکت در E-Verify و رعایت الزامات مربوط به مجوز کار.
مزایا
- افزایش حقوق پایه.
- پاداش‌های موردی.
- فرصت‌های دریافت پاداش انگیزشی کوتاه‌مدت.
- بیمه درمانی.
- بیمه دندان‌پزشکی.
- بیمه بینایی.
- طرح 401(k).
- مرخصی با حقوق.
- فرصت‌های رشد.
- امکان جابه‌جایی داخلی.
- انعطاف‌پذیری.
- فرهنگ کاری مشارکتی و تیم‌محور.