Equitable ni kampuni ya huduma za kifedha na bima inayowahudumia watu binafsi, familia na waajiri kwa suluhisho za mipango ya kifedha, kustaafu, bima ya maisha, malipo ya annuity na mafao ya wafanyakazi. Ikiwa na uzoefu wa zaidi ya miaka 160, kampuni hii inachanganya mwongozo wa washauri na rasilimali za mtandaoni ili kuwasaidia wateja kupanga malengo ya kifedha ya muda mrefu na kudhibiti hatua muhimu za maisha yao ya kifedha. Kazi yake inahusisha bima, fedha na teknolojia ya kifedha, ikiwa na bidhaa zilizoundwa kwa mahitaji ya kibinafsi na ya mahali pa kazi.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Bima
Huwasaidia wateja wa Equitable na wataalamu wa fedha kwa kujibu maswali ya bima, huku akishughulikia wastani wa simu 45–55 zinazoingia kila siku. Hutatua maombi ya kawaida na maswali tata kuhusu bidhaa zinazoathiriwa na masoko ya fedha.
Maelezo
- Hujibu maswali ya wateja kwa simu kuhusu bidhaa za bima, zikiwemo bidhaa zinazoathiriwa na masoko ya fedha.
- Hushughulikia wastani wa simu 45–55 zinazoingia kwa siku kutoka kwa wateja na wataalamu wa fedha.
- Hutatua maombi ya kawaida na maswali tata yanayoathiriwa na hali ya soko.
- Hufikia malengo ya mahudhurio, ubora, uzalishaji, upatikanaji, ACW na uzingatiaji wa ratiba huku akitoa huduma kwa wateja.
- Hujifunza na kutekeleza michakato, taratibu na huduma mbalimbali.
- Hushirikiana na Floor Support anapohitaji msaada.
- Hukamilisha mafunzo ya huduma kwa wateja na mafunzo endelevu kuhusu shughuli, bidhaa na taratibu.
- Hufuatilia sera za shughuli, bidhaa mpya na taratibu.
- Hufanya kazi kwa zamu alizopangiwa na ratiba za kila siku zinazobadilika wakati wa saa za kazi.
Mahitaji
- Stashahada ya shule ya upili.
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika huduma kwa wateja na ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja.
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi na kutumia mifumo ya kiutawala, ikiwemo Windows, mifumo ya zamani na iliyosasishwa inayohusu bidhaa, intaneti na intraneti, pamoja na mifumo ya picha na mtiririko wa kazi.
- Uwezo wa kufanya hesabu za msingi kwa kutumia zana za mtandaoni.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na pamoja na timu katika mazingira yenye muundo thabiti.
- Uwezo wa kutafiti na kutumia kwa ufanisi vyanzo vya maarifa na rasilimali za bidhaa zilizopo.
- Ujuzi bora wa mahusiano na mawasiliano.
- Uwezo wa kutafiti maswali ya wateja na kutumia ujuzi wa uchanganuzi kutoa majibu ya simu yaliyo wazi na yanayofaa.
- Uwezo wa kujifunza na kukumbuka taarifa za kina kwa haraka.
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi huku ukitumia mifumo kadhaa kwa wakati mmoja.
- Maadili thabiti ya kazi, kujitolea, bidii na ushiriki.
- Mtazamo wa kazi ulio wa kitaalamu, jumuishi na wa ushirikiano.
- Kuzingatia kwa dhati ubora na huduma, pamoja na mtazamo wenye tija unaolenga utendaji.
- Kubadilika na kuendana na hali, pamoja na kuitikia mabadiliko kwa mtazamo chanya.
- Uwezo wa kushughulikia simu nyingi na kazi ya kukaa kwa muda mrefu.
- Uwezo wa kubaki umeketi kwenye kituo cha kazi huku ukizungumza kwa simu kwa 90% ya siku ya kazi.
- Kuaminika na kuwa na uwezo wa kutimiza viwango vya mahudhurio na kufika kwa wakati.
- Kushiriki katika E-Verify na kutii mahitaji husika ya idhini ya kufanya kazi.
Manufaa
- Ongezeko la mshahara wa msingi.
- Bonasi za papo hapo.
- Fursa za malipo ya motisha ya muda mfupi.
- Bima ya matibabu.
- Bima ya meno.
- Bima ya macho.
- Mpango wa 401(k).
- Likizo yenye malipo.
- Fursa za kukua.
- Uhamaji wa ndani ya kampuni.
- Unyumbufu.
- Utamaduni wa kazi wa ushirikiano na unaolenga timu.