Equitable on finantsteenuste ja kindlustusettevõte, mis pakub eraisikutele, peredele ja tööandjatele lahendusi finantsplaneerimiseks, pensioniks valmistumiseks, elukindlustuseks, annuiteetideks ja töötajate hüvedeks. Rohkem kui 160-aastase kogemusega ettevõte ühendab nõustajate juhendamise veebipõhiste ressurssidega, et aidata klientidel kavandada pikaajalisi finantseesmärke ja tulla toime oma finantselu oluliste etappidega. Selle tegevus hõlmab kindlustust, rahandust ja finantstehnoloogiat ning tooted on loodud nii isiklike kui ka tööalaste vajaduste jaoks.
Klienditeenindaja – kindlustus
Abistad Equitable'i kliente ja finantsala spetsialiste kindlustusküsimustes ning vastad iga päev keskmiselt 45–55 sissetulevale kõnele. Lahendad nii tavapäraseid päringuid kui ka keerukaid küsimusi finantsturgudest mõjutatud toodete kohta.
Kirjeldus
- Vastad klientide telefoniküsimustele kindlustustoodete, sealhulgas finantsturgudest mõjutatud toodete kohta.
- Teenindad klientidelt ja finantsala spetsialistidelt keskmiselt 45–55 sissetulevat kõnet päevas.
- Lahendad tavapäraseid päringuid ning keerukaid turuolukorraga seotud küsimusi.
- Täidad klienditeenindustöös kohaloleku, kvaliteedi, tootlikkuse, kättesaadavuse, kõnejärgse töötluse ja juhiste järgimise eesmärke.
- Õpid selgeks ja teed mitmesuguseid protsesse, töökorraldusi ja teenuseid.
- Vajaduse korral teed koostööd Floor Supporti tugitiimiga.
- Läbid klienditeeninduse väljaõppe ning pideva koolituse tegevuse, toodete ja töökorralduse kohta.
- Hoiad end kursis tegevuspõhimõtete, uute toodete ja töökorraldusega.
- Töötad määratud vahetustes ja muutuvate igapäevaste töögraafikute alusel lahtiolekuaegadel.
Nõuded
- Keskharidust tõendav dokument.
- Vähemalt üks aasta klienditeeninduse kogemust ja tugevad klienditeenindusoskused.
- Oskus täita mitut ülesannet korraga ning kasutada haldussüsteeme, sealhulgas Windowsi, tootespetsiifilisi pärand- ja uuendatud süsteeme, internetti ja siseveebi ning pildi- ja töövoosüsteeme.
- Oskus teha veebitööriistade abil lihtsaid arvutusi.
- Oskus töötada iseseisvalt ja meeskonnas rangelt struktureeritud keskkonnas.
- Oskus otsida teavet ja kasutada tõhusalt olemasolevaid teadmiste ning toodete teabeallikaid.
- Suurepärased suhtlemis- ja koostööoskused.
- Oskus uurida klientide päringuid ning kasutada analüüsioskust selgete ja asjakohaste telefonivastuste andmiseks.
- Oskus õppida ja jätta üksikasjalik teave kiiresti meelde.
- Oskus täita mitut ülesannet, kasutades samal ajal mitut süsteemi.
- Väljakujunenud tööeetika, pühendumus, sihikindlus ja aktiivne osalus.
- Professionaalne, kaasav ja koostööle suunatud tööstiil.
- Tugev keskendumine kvaliteedile ja teenindusele ning tulemuslik ja tootlik tööviis.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime, sealhulgas positiivne suhtumine muutustesse.
- Oskus toime tulla suure kõnede mahuga ja istuva tööga.
- Oskus olla tööpäevast 90% töökohal istudes telefonis.
- Usaldusväärsus ning võime täita kohaloleku- ja täpsusnõudeid.
- Osalemine E-Verify süsteemis ja kehtivate töötamisõiguse nõuete täitmine.
Hüved
- Põhipalga tõusud.
- Ühekordsed preemiad.
- Lühiajalise tulemustasu võimalused.
- Ravikindlustus.
- Hambaravikindlustus.
- Nägemisega seotud kindlustus.
- 401(k) pensioniplaan.
- Tasustatud vaba aeg.
- Arenguvõimalused.
- Ettevõttesisesed liikumisvõimalused.
- Paindlikkus.
- Koostöine ja meeskonnakeskne töökultuur.