Block 64 hutoa maarifa ya TEHAMA yanayosaidia biashara kuelewa na kuboresha mazingira yao ya teknolojia. Jukwaa lake linaunga mkono ugunduzi wa mali za TEHAMA, usimamizi wa hatari na uhamishaji kwenda kwenye wingu, na kuwapa viongozi wa teknolojia mwongozo unaoweza kutekelezwa wa kusimamia shughuli, kudhibiti gharama na kuboresha TEHAMA. Ilianzishwa mwaka 2012, Block 64 inahudumia maelfu ya viongozi wa teknolojia. Wasifu wake unataja ushauri, usafirishaji na huduma za afya miongoni mwa sekta zake.
Mtaalamu wa Mafanikio ya Wateja wa Lugha Mbili – Ugunduzi wa Rasilimali za TEHAMA
Tekeleza jukwaa la Block 64 la uonekano wa TEHAMA katika mitandao ya wateja, wapangaji wa huduma za wingu na mazingira pepe. Ongoza uanzishaji, usaidizi wa kiufundi, matumizi, usasishaji na ukuaji wa akaunti.
Maelezo
- Simamia uhusiano na wateja kuanzia uanzishaji hadi usasishaji kupitia simu, mikutano ya video, barua pepe na gumzo.
- Fuatilia mazungumzo ya wateja na kesi za usaidizi katika CRM au mfumo wa tiketi hadi zitakapotatuliwa.
- Timiza SLA za mafanikio ya wateja na usaidizi kuhusu muda wa kujibu na kutatua matatizo.
- Shirikiana na wateja na washirika kuanzia kupanga utekelezaji hadi usakinishaji, makabidhiano na mapitio endelevu.
- Ongoza utekelezaji na usanidi wa mbali wa jukwaa la ugunduzi wa rasilimali za TEHAMA katika mitandao ya wateja, wapangaji wa AWS na Azure, na mazingira ya VMware, Hyper-V na Nutanix.
- Kagua hali ya wateja, matumizi, ukubalifu na data ya usakinishaji ili kutambua hatari na kupendekeza maboresho.
- Fanya mapitio ya biashara ya mara kwa mara ili kuonyesha thamani iliyotolewa na kutambua fursa za kupanua akaunti.
- Waelekeze wenzako kuhusu mbinu za kiufundi na mafanikio ya wateja.
- Unda nyaraka za msingi wa maarifa kuhusu matatizo ya kawaida, masuluhisho na miongozo ya wateja.
- Tumia maoni ya wateja kutetea maboresho ya michakato na bidhaa.
Mahitaji
- Shahada ya elimu ya baada ya sekondari, diploma au cheti katika sayansi ya kompyuta, mifumo ya taarifa au fani inayohusiana.
- Angalau miaka miwili ya uzoefu baada ya kuhitimu katika usaidizi wa TEHAMA, usimamizi wa mifumo au jukumu la kiufundi linalohusisha wateja.
- Uzoefu katika dawati la huduma ya TEHAMA, usimamizi wa mitandao, mafanikio ya wateja au usimamizi wa akaunti ni faida kubwa.
- Uelewa mzuri wa misingi ya mitandao, ikijumuisha TCP/IP, DNS, DHCP, VPN na ngome za mtandao.
- Kufahamu usimamizi wa wapangaji wa Azure na/au AWS wa kampuni, ikijumuisha utambulisho, ufikiaji na usimamizi wa rasilimali.
- Kufahamu usimamizi wa Microsoft 365 na Azure Active Directory (Entra ID), ikijumuisha utoaji wa akaunti za watumiaji, leseni, vikundi vya usalama na sera za ufikiaji wa masharti.
- Kuelewa itifaki za uthibitishaji za Windows kama Active Directory na Kerberos/NTLM, usalama na uboreshaji wa mitandao, na majukwaa ya uboreshaji pepe kama VMware/vSphere, Microsoft Hyper-V na Nutanix.
- Kufahamu mifumo ya uendeshaji ya Unix/Linux na mazingira ya mstari wa amri.
- Misingi thabiti ya usimamizi wa mifumo, ikijumuisha kusasisha seva na mifumo ya uendeshaji kwa viraka na kusimamia vifaa vya mwisho.
- Uzoefu wa msingi wa uandishi wa hati au uwekaji otomatiki kwa PowerShell, Bash au zana inayofanana ni faida.
- Uwezo wa kujenga uhusiano wa kuaminiana na wateja na kusawazisha vipaumbele vinavyoshindana katika akaunti nyingi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya kiufundi na kibiashara, ikijumuisha kueleza dhana changamano za kiufundi kwa hadhira isiyo ya kiufundi.
- Ufasaha wa Kiingereza na Kireno unapendelewa.
Manufaa
- Mshahara kulingana na ujuzi na uzoefu.
- Mazingira ya kazi yasiyo rasmi.
- Chaguo za kazi zinazoweza kubadilika.
- Chaguo za kufanya kazi ukiwa nyumbani.
- Mkataba unaweza kuongezwa.