New Charter Technologies huunganisha watoa huduma zinazosimamiwa wanaohudumia biashara ndogo na za kati kote Amerika Kaskazini. Mtandao wake hutoa huduma za TEHAMA zinazosimamiwa na zinazosimamiwa kwa pamoja, ushauri wa teknolojia, utumiaji wa huduma za nje, pamoja na huduma za usalama wa mtandao, na kuwasaidia wateja kubadilisha shughuli za kila siku za TEHAMA kuwa msingi bora zaidi wa tija na ukuaji wa biashara. Timu ya kampuni hufanya kazi na mashirika yanayohitaji msaada wa teknolojia wa kisasa na wa vitendo, uliolengwa kulingana na mahitaji yao ya uendeshaji.
Mtaalamu wa Dawati la Usaidizi wa TEHAMA
Hutoa usaidizi wa kiufundi ana kwa ana na kwa mbali kwa wateja wa kibiashara wa New Charter Technologies. Hutatua matatizo ya mifumo, hutunza vifaa vya kompyuta, na kutekeleza suluhisho za teknolojia kote West Texas.
Maelezo
- Hushughulikia maombi ya usaidizi wa wateja kwa mbali, ofisini, na katika maeneo ya wateja.
- Hubadilishana kila baada ya wiki mbili kati ya usaidizi wa simu na tiketi ofisini na miradi ya wateja inayofanywa katika maeneo yao.
- Hufuatilia maombi ya usaidizi wa ana kwa ana na kusaidia kuhakikisha yanajibiwa haraka.
- Hutunza rekodi za huduma na akaunti za gharama katika zana kama ConnectWise.
- Hushirikiana na idara nyingine inapohitajika.
- Hujenga mahusiano mazuri na wateja na kufuata viwango vya mwonekano na unadhifu wa kitaalamu.
- Huchunguza matatizo ya wateja na kutekeleza suluhisho bora.
- Husaidia mifumo ya ndani ya kampuni.
- Husanidi, hupeleka, husakinisha na kusambaza mifumo kwa wateja.
- Hutoa msaada wa kiufundi katika maeneo ya wateja na kutunza vifaa vyao vya kompyuta.
- Hujifunza na kutumia teknolojia na mbinu mpya za kazi.
- Hukamilisha miradi nje ya saa za kawaida za kazi inapohitajika.
Mahitaji
- Kufanya kazi katika ofisi ya Midland au Lubbock na kusafiri mara kwa mara hadi maeneo ya wateja yaliyo karibu.
- Kusafiri mara kwa mara hadi makao makuu ya Lubbock kwa mafunzo katika siku 90 za kwanza.
- Kufaulu ukaguzi wa historia ya CJIS.
- Kuwa na msingi wa kiufundi na uzoefu wa vitendo; kufahamu Active Directory, vifaa na mifumo ya mitandao na usalama, pamoja na mifumo ya tiketi kunapendelewa.
- Kuwa na ujuzi thabiti wa huduma kwa wateja na usaidizi kwa watumiaji wa mwisho.
- Kufuatilia na kutatua tiketi za masasisho yaliyoshindwa, hitilafu za vifaa, na kukatika kabisa kwa mtandao; kupeleka masuala ngazi ya juu inapohitajika.
- Kuwa na uzoefu wa miaka 2–4 katika uchunguzi wa awali wa matatizo ya TEHAMA au dawati la usaidizi, pamoja na uzoefu wa awali wa usaidizi wa kiufundi.
- Kuwa na uzoefu wa kusimamia foleni za simu, ikiwezekana katika jukumu la usaidizi.
- Kuwasiliana kwa uwazi kwa maandishi na kwa maneno.
- Kuweza kuzoea mazingira na ratiba zinazobadilika, ikiwemo kubadilishana kila wiki kati ya usaidizi wa simu na kazi za uwandani.
- Uzoefu katika Mtoa Huduma Zinazosimamiwa (MSP) ni nyongeza nzuri.
- Cheti cha kuhitimu shule ya upili kinahitajika.
- Shahada ya miaka miwili katika Sayansi Tumizi au Teknolojia ya Kompyuta inahitajika.
- Shahada ya miaka minne katika teknolojia au taaluma inayohusiana na kompyuta inapendelewa.
- Vyeti husika vya TEHAMA kama MS900, AZ900, na CompTIA A+ ni nyongeza nzuri.
- Kufanya kazi saa 40 za kawaida kwa wiki, na kuwa tayari kukamilisha miradi baada ya saa za kazi.
- Kuweza kukidhi mahitaji ya kimwili na kiakili, yakiwemo uchovu wa macho, hali mbaya ya hewa, na mawasiliano na umma.
Manufaa
- Motisha ya malipo ya TAE ya 20%, inayolipwa kila robo mwaka baada ya siku 90 za ajira.
- Mpango wa huduma za afya ya matibabu, meno, na macho.
- Akaunti ya matumizi inayoweza kubadilika.
- Michango inayolingana ya 401(k).
- Bima ya maisha.
- Likizo ya Responsible Time Off, ikijumuisha likizo ya kawaida, likizo ya ugonjwa, na siku nane za mapumziko zinazolipwa.
- Mafunzo na maendeleo.
- Rasilimali za ustawi.
- Marejesho ya gharama za mafunzo ya fedha.
- Marejesho ya gharama za simu ya mkononi.
- Vyeti vinavyolipiwa.
- Mpango wa motisha unaotegemea utendaji.
- Utamaduni unaotanguliza familia.
- Mazingira ya kazi yenye kasi na uchangamfu.