Pinagsasama-sama ng New Charter Technologies ang mga provider ng pinamamahalaang serbisyo na nagsisilbi sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo sa buong North America. Nagbibigay ang network nito ng pinamamahalaan at co-managed na IT, pagkonsulta sa teknolohiya, outsourcing, at mga serbisyo sa cybersecurity, na tumutulong sa mga kliyente na gawing mas epektibong pundasyon para sa pagiging produktibo at paglago ng negosyo ang kanilang pang-araw-araw na operasyon sa IT. Nakikipagtulungan ang pangkat ng kumpanya sa mga organisasyong nangangailangan ng praktikal at makabagong suporta sa teknolohiya na iniangkop sa kanilang mga pangangailangan sa operasyon.
Espesyalista sa Help Desk ng IT
Nagbibigay ng teknikal na suporta sa lugar at mula sa malayo sa mga kliyenteng pangnegosyo ng New Charter Technologies. Nagsusuri ng mga problema sa system, nag-aalaga ng hardware, at nagpapatupad ng mga solusyong teknolohikal sa buong West Texas.
Paglalarawan
- Tugunan ang mga kahilingan ng kliyente para sa suporta mula sa malayo, sa opisina, at sa lugar ng mga customer.
- Salit-salitang maglaan ng tig-dalawang linggo para sa suporta sa telepono at ticket sa opisina at sa mga proyektong isinasagawa sa lugar ng kliyente.
- Subaybayan ang mga kahilingan para sa suporta sa lugar at tumulong na matiyak ang maagap na pagtugon.
- Panatilihin ang mga rekord ng serbisyo at account ng gastos gamit ang mga tool tulad ng ConnectWise.
- Makipagtulungan sa ibang departamento kung kinakailangan.
- Bumuo ng positibong ugnayan sa mga kliyente at sumunod sa mga pamantayan sa propesyonal na hitsura at kalinisan.
- Siyasatin ang mga isyu ng kliyente at magpatupad ng mabisang solusyon.
- Suportahan ang mga panloob na system ng kumpanya.
- I-configure, ihatid, i-install, at i-deploy ang mga system para sa mga kliyente.
- Magbigay ng teknikal na tulong sa lugar at magpanatili ng hardware ng kliyente.
- Matuto at gumamit ng mga bagong teknolohiya at paraan ng pagtatrabaho.
- Kumpletuhin ang mga proyekto sa labas ng regular na oras ng trabaho kapag kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Magtrabaho sa opisina sa Midland o Lubbock at regular na bumiyahe sa mga kalapit na lokasyon ng kliyente.
- Regular na bumiyahe sa punong-tanggapan sa Lubbock para sa pagsasanay sa unang 90 araw.
- Makapasa sa pagsusuri ng background ng CJIS.
- May pangunahing kaalaman sa teknolohiya at praktikal na karanasan; mas gusto ang pamilyar sa Active Directory, hardware at mga system ng networking at seguridad, at mga ticketing system.
- May mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer at suporta sa end user.
- Subaybayan at lutasin ang mga ticket tungkol sa mga nabigong patch, sira sa hardware, at tuluyang pagkawala ng network, at iakyat ang mga isyu kung kinakailangan.
- May 2–4 na taong karanasan sa IT triage o help desk at dating karanasan sa teknikal na suporta.
- May karanasan sa pamamahala ng pila ng tawag, mas mainam kung mula sa tungkulin sa suporta.
- Malinaw makipag-usap sa pasulat at pasalitang paraan.
- Kayang umangkop sa nagbabagong kapaligiran at iskedyul, kabilang ang lingguhang salitan sa pagitan ng suporta sa telepono at trabaho sa field.
- Dagdag na bentahe ang karanasan sa Managed Service Provider (MSP).
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan.
- Kinakailangan ang dalawang-taong degree sa Applied Science o Computer Technology.
- Mas gusto ang apat-na-taong degree sa teknolohiya o kaugnay na larangan ng computer.
- Dagdag na bentahe ang mga kaugnay na sertipikasyon sa IT gaya ng MS900, AZ900, at CompTIA A+.
- Panatilihin ang karaniwang 40 oras na linggo ng trabaho, na may kakayahang umangkop upang kumpletuhin ang mga proyekto pagkatapos ng oras ng trabaho.
- Kayang tugunan ang mga pisikal at mental na pangangailangan ng trabaho, kabilang ang pagkapagod ng mata, matinding lagay ng panahon, at pakikisalamuha sa publiko.
Mga Benepisyo
- 20% insentibo sa sahod na TAE, binabayaran kada quarter pagkatapos ng 90 araw na pagtatrabaho.
- Planong pangkalusugan para sa medikal, dental, at paningin.
- Flexible spending account.
- Katumbas na kontribusyon para sa 401(k).
- Seguro sa buhay.
- Responsible Time Off, na kinabibilangan ng bakasyon, sick leave, at walong bayad na holiday.
- Pagsasanay at pagpapaunlad.
- Mga mapagkukunan para sa wellness.
- Reimbursement para sa pagsasanay sa pananalapi.
- Reimbursement para sa cellphone.
- Mga bayad na sertipikasyon.
- Programa ng insentibo batay sa performance.
- Kulturang inuuna ang pamilya.
- Mabilis at masiglang kapaligiran sa trabaho.