NYCM Insurance

501 – 1,000 Wafanyakazi

NYCM Insurance ni mtoa huduma ya bima nchini Marekani anayehudumia watu binafsi na biashara kwa bima ya mali na ajali. Huduma zake zinajumuisha sera za kibinafsi kama bima ya magari na nyumba, pamoja na suluhisho za bima za kibiashara. Ilianzishwa mwaka 1899, kampuni hii inafanya kazi katika sekta za bima na fedha na ina takriban wafanyakazi 501–1,000. Wasifu huu unawafaa wagombea wanaochunguza fursa katika kampuni ya bima iliyoimarika, katika maeneo ya upangaji wa bima, madai, huduma kwa wateja, teknolojia na majukumu mengine ya biashara.

Kazi za Kampuni

Mratibu wa Ufundishaji wa Uzoefu wa Wateja — NYCM Insurance (Mseto, New York)

Ataongoza usanifu na uboreshaji wa programu za kufundisha mwingiliano wa wateja katika NYCM Insurance. Atatumia vipimo vya ufundishaji na maoni ya wateja kuimarisha utendaji na uthabiti wa timu zinazohudumia wateja moja kwa moja.

siku 2 zilizopita

Marekani

New York

$ 52,354 – $ 81,439 / mwaka

Mseto Muda wote Kiwango cha kati Mwandamizi Lugha Inayohitajika: Kiingereza Usaidizi kwa wateja

Maelezo

Ataongoza na kuboresha programu ya shirika ya kufundisha ubora wa mwingiliano, kuanzia kupanga hadi kutekeleza.
Ataunda na kudumisha mbinu za ufundishaji, vigezo vya tathmini, mtiririko wa kazi, zana, nyaraka na viwango.
Atatathmini ufanisi, uthabiti, matumizi na utendaji wa jumla wa programu.
Atakagua matokeo ya ufundishaji, vipimo vya ubora, hisia za wateja na mitindo ya mwingiliano ili kubaini mienendo inayojirudia, mapengo ya utendaji, visababishi vikuu na fursa za kuboresha.
Atadumisha kadi za alama, dashibodi na ripoti, na kushiriki matokeo ya vitendo pamoja na mapendekezo na viongozi wa vitengo.
Ataunda na kuongoza warsha, mafunzo, miongozo ya mazungumzo, nyenzo za kusaidia kazi na rasilimali nyingine za kujifunza.
Atakuwa mtaalamu wa mada ya programu na kuwashauri Makocha wa Mwingiliano kuhusu ulinganifu wa tathmini, mbinu bora, zana na rasilimali.
Atashirikiana na viongozi wa Uzoefu wa Wateja na wa shirika katika njia mbalimbali za wateja, zikiwemo simu, gumzo, barua pepe, ujumbe wa maandishi na nyinginezo.
Atasimamia na kuboresha mifumo ya taarifa za uzoefu wa wateja kama Scorebuddy, ikijumuisha usanidi, mifumo ya tathmini, uchanganuzi, utoaji wa ripoti na maboresho endelevu.
Ataongoza vikao vya kulinganisha tathmini na mapitio ya pamoja katika timu na vitengo mbalimbali.

Mahitaji

Stashahada ya shule ya upili au cheti sawia, pamoja na uzoefu husika unaoonyesha maarifa, ujuzi na uwezo unaohitajika kwa jukumu hili.
Uwezo wa kuunda, kuzindua, kutathmini na kuboresha kila mara programu na mbinu za kufundisha mwingiliano pamoja na mipango ya utendaji.
Uelewa wa kanuni za uzoefu wa wateja, mikakati ya kujenga ukaribu na wateja, viwango vya ubora wa mwingiliano, mbinu za ufundishaji na ujifunzaji wa watu wazima.
Uwezo wa kufasiri matokeo ya ufundishaji, vipimo vya ubora, maoni ya wateja na data ya shughuli ili kubaini mitindo, visababishi vikuu na fursa za kuboresha.
Uwezo wa kuunda mifumo ya ufundishaji, vigezo vya tathmini, kadi za alama, dashibodi, ripoti na maarifa muhimu kuhusu utendaji.
Uwezo wa kuunda na kuongoza warsha, mafunzo, rasilimali za ufundishaji, nyenzo za kusaidia kazi na vifaa vingine vya kujifunza.
Uwezo wa kujenga mahusiano ya ushirikiano, kuwashauri washirika wa biashara, kuongoza vikao vya kulinganisha tathmini na kuathiri matokeo katika idara mbalimbali bila kuwa na mamlaka ya moja kwa moja ya usimamizi.
Uwezo wa kutathmini ufanisi wa programu, kupendekeza na kutekeleza maboresho, na kuhimiza ufundishaji, tathmini na ulinganifu wa tathmini ulio thabiti.
Uamuzi mzuri wa kibiashara, usimamizi wa miradi, mawasiliano na uwasilishaji.
Ujuzi wa kutumia programu za Microsoft Office, zikiwemo Word, Excel na PowerPoint.
Ujuzi wa kutumia zana za taarifa za uzoefu wa wateja kama Scorebuddy.

Manufaa

Ratiba ya kazi mseto yenye siku mbili za kufanya kazi ofisini.
Nafasi ya muda wote.