LogoFresh Jobs Ahead
Blink - The Frontline Experts
Blink - The Frontline Experts
51 – 200 Wafanyakazi
Huduma za afyaUsafirishajiUtengenezaji
Blink - The Frontline Experts hutengeneza programu ya uzoefu wa wafanyakazi inayolenga matumizi ya simu kwa mashirika yenye timu za wafanyakazi wa mstari wa mbele. Mfumo wake unaunganisha mawasiliano ya ndani, ufikiaji wa kidijitali, ushiriki wa wafanyakazi, ushirikiano na uchanganuzi wa nguvu kazi katika mazingira moja salama, ukiwasaidia waajiri kuwasiliana na wafanyakazi wasio na dawati katika sekta kama vile huduma za afya, usafirishaji na ugavi, utengenezaji, usafiri wa umma na rejareja. Teknolojia ya Blink ya mawasiliano ya wafanyakazi imeundwa kusaidia ushiriki, uhifadhi wa wafanyakazi na tija ya kila siku iliyo bora zaidi, na kampuni hiyo inatambuliwa kwenye Gartner Peer Insights kwa kazi yake katika mawasiliano ya wafanyakazi.
LinkedIn
Kazi za Kampuni

Mhandisi wa Upandishaji wa Masuala ya Kiufundi

Tatua matatizo changamano ya SaaS katika mfumo wa Blink wa wafanyakazi wanaotumia vifaa vya mkononi, yakiwemo hitilafu, miunganisho na matatizo ya data. Unganisha Usaidizi wa Bidhaa na Uhandisi kupitia uchanganuzi wa chanzo cha tatizo, uratibu wa matukio na zana za uchunguzi.

USMarekaniMAMassachusetts
$ 110,000 – $ 130,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMhandisi
SQLWingu

Maelezo

  • Simamia upandishaji wa masuala ya kiufundi kuanzia usaidizi wa awali hadi utatuzi, timiza SLA na uwafahamishe wateja.
  • Tathmini ukali na athari za tukio, kisha weka vipaumbele vya uchunguzi.
  • Ratibu masasisho ya moja kwa moja kuhusu matukio kwa timu za Usaidizi, Mafanikio ya Wateja na wadau wa ndani.
  • Hakikisha timu zinazohusika zinawajibika na wateja wanapata suluhisho lililo wazi.
  • Rudia matatizo kwenye vifaa, mifumo na usanidi tofauti wa wateja.
  • Chunguza kumbukumbu za mfumo, zana za ufuatiliaji na uonekano, hifadhidata na trafiki ya API.
  • Tumia API na zana za upande wa nyuma kurekebisha matatizo ya data na usanidi kwa kujitegemea.
  • Tatua matatizo ya SSO, utoaji wa akaunti za watumiaji, usawazishaji wa HR, webhook na API za wahusika wengine.
  • Andaa uchanganuzi wa chanzo cha tatizo kwa wateja na timu za uhandisi.
  • Saidia wahandisi wa majibu ya haraka kwa hatua za kurudia tatizo, kumbukumbu za mfumo, akaunti zilizoathiriwa na dhana za chanzo.
  • Andika tiketi za hitilafu zenye hatua zilizo wazi na ujumuishe athari kwa wateja katika maamuzi ya vipaumbele.
  • Kagua marekebisho kabla na baada ya kutolewa.
  • Wasilisha mifumo ya hitilafu zinazojirudia katika mipango ya bidhaa na uhandisi.
  • Tengeneza zana za uchunguzi, hati za kiotomatiki, dashibodi na miongozo ya uendeshaji.
  • Wasaidie Wataalamu wa Usaidizi wa Bidhaa kukuza ujuzi kupitia nyaraka, maelekezo na kufanya kazi pamoja.
  • Boresha arifa na ufuatiliaji, na utambue mapengo katika uonekano wa mifumo.

Mahitaji

  • Uweze kufanya kazi kutoka ofisi ya Boston angalau siku tatu kwa wiki.
  • Uwe na uzoefu katika upandishaji wa masuala ya kiufundi, uhandisi wa kushughulikia eskalisheni, usaidizi wa programu au uhandisi wa usaidizi wa kiufundi katika kampuni ya SaaS; au uwe na historia ya uhandisi wa programu, DevOps au usaidizi wa kiufundi wa ngazi ya juu.
  • Uwe huru kutumia terminal, kumbukumbu za mfumo, data, SQL, maombi na majibu ya API, na zana za ufuatiliaji au uonekano.
  • Uelewe API, uthibitishaji, miunganisho, kazi za chinichini na programu za kisasa za wavuti na simu.
  • Uwe na utaratibu unapokabiliwa na shinikizo na uweze kutoa taarifa za maendeleo.
  • Uwe na ujuzi mzuri wa kuandika maudhui ya kiufundi na kuwasiliana na wateja.
  • Uweze kutathmini wakati wa kuendelea kuchunguza na wakati wa kupandisha suala.
  • Uwe na mtazamo unaomweka mteja mbele.
  • Uweze kufanya kazi kwa kujitegemea na kupanga vipaumbele vya kazi nyingi za dharura zinazoshindana.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa kitaalamu wa kuandika programu.
  • Faida ya ziada: uwezo wa kusoma msimbo na kuunda dhana za chanzo.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa kutatua hitilafu katika programu za simu, arifa za push au usawazishaji wa nje ya mtandao.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa miunganisho ya SSO, SAML, SCIM au mifumo ya HR.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa miundombinu ya wingu na zana za uonekano.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa zamu ya dharura au mapitio baada ya tukio.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa kutumia zana za AI kwa uchunguzi, muhtasari wa tiketi au kutafuta nyaraka.
  • Faida ya ziada: ujuzi wa zana za mawasiliano ya ndani au intraneti.
  • Faida ya ziada: uzoefu wa kushirikiana kwa njia isiyohitaji majibu ya papo hapo na timu za kimataifa.
  • Ujuzi wa Kifaransa, Kijerumani au Kihispania ni faida.

Manufaa

  • Mshahara wa ushindani.
  • Mgao mkubwa wa hisa wenye uwezekano mkubwa wa kuongezeka kwa thamani.
  • Siku 20 za likizo ya mwaka pamoja na sikukuu za umma.
  • Mpango wa 401(k).
  • Bima binafsi ya matibabu, meno na huduma za macho.
  • Likizo iliyoboreshwa ya wazazi.
  • Muda wa ziada wa mapumziko kati ya Krismasi na Mwaka Mpya.
  • Fursa za kukua na kujifunza katika mazingira yanayounga mkono.
  • Matukio ya kijamii, yakiwemo chakula cha mchana, kifungua kinywa na burudani za jioni.