Honey Birdette ni muuzaji wa nguo za ndani za kifahari na bidhaa za mtindo wa maisha, anayejulikana kwa mitindo ya ujasiri na vifaa vya chumbani vya ubora wa juu. Ilianzishwa Australia, chapa hii imekua kutoka duka lake la kwanza la mwaka 2006 hadi kuwa na maduka nchini Australia, Uingereza na Marekani. Timu zake za rejareja huhudumia wateja waaminifu kwa mtazamo wa kuvutia na wa kuthubutu kuhusu nguo za ndani na mtindo wa maisha.
Meneja Mwandamizi wa Huduma kwa Wateja
Ongoza usaidizi wa wateja kupitia njia mbalimbali kwa biashara ya nguo za ndani za kifahari na vifaa vya chumbani vya kiwango cha juu ya Honey Birdette. Simamia timu, oda, masuala yaliyopandishwa ngazi, na uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Tengeneza na uchapishe ratiba za kila mwezi ili kuhakikisha huduma kamili katika maeneo yote ya kanda.
- Kagua laha za muda za timu na uhakikishe saa zilizopangwa zinafuatwa.
- Wafunze washiriki wa timu katika vikao vya ana kwa ana vya mara kwa mara na kuweka mipango ya maendeleo inayotekelezeka.
- Tatua tiketi zilizopandishwa ngazi na utambue fursa za mafunzo ya wafanyakazi.
- Andaa ripoti za kila wiki za utendaji wa kanda na uchanganue data ya biashara ya mtandaoni inapohitajika.
- Endesha mikutano ya kila siku kuhusu malengo, taarifa mpya, na vipaumbele vya wateja.
- Wakilisha mtazamo wa mteja katika maamuzi na utoaji wa huduma.
- Tatua matatizo ya wateja mapema na uhakikishe ahadi zinatekelezwa.
- Simamia maswali kupitia gumzo, simu, mitandao ya kijamii na barua pepe ili kudumisha usaidizi wa saa zote.
- Ratibu maombi ya Click & Collect, oda ambazo hazijakamilika, ankara za VIP, na masuala ya kadi za zawadi.
- Simamia uwekaji wa oda kwa mikono, ukaguzi wa ulaghai, na marekebisho ya hitilafu za mfumo.
- Wasilisha madai kwa kampuni za usafirishaji na kupanga bidhaa mbadala.
- Shirikiana na timu za ghala na ofisi ya ufunguzi.
- Kamilisha mafunzo endelevu, fuatilia njia za ndani, pendekeza maboresho, na tekeleza majukumu mengine uliyopewa.
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja na shughuli za omnichannel.
- Uwezo wa kusimamia njia kadhaa za mawasiliano kwa haraka na kwa mwitikio mzuri.
- Uzoefu katika mazingira ya kazi yenye mwendo wa haraka na rekodi ya kutimiza KPI zilizowekwa.
- Uzoefu wa kutumia mifumo kadhaa kwa wakati mmoja.
- Uwezo wa kuelewa na kutekeleza sera na taratibu za kampuni.
- Ujuzi wa kutuliza wasiwasi na kubadilisha mawasiliano yanayoweza kuwa hasi kuwa matokeo chanya.
- Uwezo wa kutulia chini ya shinikizo na kutimiza makataa.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa kushirikiana.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa ratiba inayobadilika, ikijumuisha zamu za kufunga, wikendi na sikukuu.
- Ruhusa isiyo na vizuizi ya kufanya kazi nchini Marekani.
- Lazima uwe na umri wa angalau miaka 18.
- Uwezo wa kuinua na kubeba hadi pauni 25 na kusimama, kutembea, kufanya miondoko inayojirudia ya vidole, mikono na vifundo vya mikono, kuinama, kunyoosha mkono, kuchuchumaa, kupiga magoti, kusukuma, kuvuta, kupanda ngazi, na kufanya kazi na kemikali za kusafisha mara kwa mara.
- Uwezo wa kusimama na kutembea hadi saa nane kwa kila zamu.
- Uwezo wa kutumia vifaa vya mkononi na kompyuta.
- Uwezo wa kusoma maagizo, ripoti, na skrini za kompyuta au rejista, na kuingiza taarifa kwenye kompyuta kila siku.
Manufaa
- Malipo yenye ushindani.
- Programu za motisha kwa mauzo ya rejareja.
- Fursa za maendeleo ya kazi na mafunzo.
- Programu ya usaidizi wa wafanyakazi inayotoa huduma za afya ya akili na ushauri nasaha.
- Mpango wa 401(k) wenye mchango sawia wa kampuni.
- Punguzo la bidhaa kwa wafanyakazi.