MANTECH
MANTECH
5 001 – 10 000 Anställda
CybersäkerhetFörsvarOffentlig sektor
MANTECH är en USA-baserad myndighetsleverantör som betjänar kunder inom försvar, underrättelsetjänst och den federala regeringen med teknik-, ingenjörs-, cybersäkerhets- och uppdragsstödstjänster. Företagets arbete omfattar säker IT och informationssystemssäkerhet, programvaruutveckling för datornätverksoperationer, systemteknik, logistikplanering, verksamhetsintegration och IT-kvalitetssäkring. Den aktuella rekryteringen återspeglar ett brett team som stödjer både arbete på plats och på distans, inklusive uppdrag kopplade till militära anläggningar och andra myndighetsmiljöer.

Supporttekniker för företagets servicedesk – på plats i Doral

MANTECH söker en servicedesktekniker på nivå I/II på plats i Doral för att ge support till företagsanvändare. Rollen omfattar felsökning av klientenheter, Active Directory, ärendehantering i ServiceNow och eskalering av incidenter.

Beskrivning

  • Ge teknisk support på nivå I/II och felsök företagsdatorer och kringutrustning.
  • Använd fjärrskrivbordsverktyg för att undersöka, konfigurera och återställa användarsystem.
  • Registrera, prioritera, följa upp och dokumentera incidenter, serviceförfrågningar och driftavbrott i företagets ärendehanteringssystem.
  • Administrera användarkonton, lösenordsåterställningar, domänbehörigheter och åtkomstförfrågningar i Active Directory.
  • Samarbeta med tekniska team, systemadministratörer och nätverksingenjörer för att lösa eskalerade incidenter.
  • Underhålla IT-tjänstehanteringsregister, kunskapsbaser för fjärrlösningar och verksamhetsmått.
  • Identifiera och införa processförbättringar för supportflöden och användarnöjdhet.

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED samt minst 5 års erfarenhet av IT-servicedesk eller fjärrskrivbordssupport med successivt större ansvar; alternativt en högskoleexamen på tvåårsnivå och minst 3 års relevant erfarenhet; eller en kandidatexamen i datavetenskap, informationsteknik eller närliggande område och minst 1 års relevant erfarenhet.
  • Erfarenhet av att ge teknisk support på distans, använda fjärrstyrningsprogram för skrivbord och felsöka klientenheter.
  • Goda kunskaper i administration av Active Directory, Windows-operativsystem, programvaruinstallation och ärendehanteringssystem som ServiceNow.
  • IAT Level II-certifiering, exempelvis CompTIA Security+.
  • AZ-104- eller MD-102-certifiering inom 3 månader efter start.
  • Giltig och aktiv säkerhetsprövning på nivån Top Secret.
  • Förmåga att vara stillasittande 50 % av tiden och vid behov röra sig på kontoret för att komma åt arkivskåp och kontorsutrustning.
  • Förmåga att kommunicera information korrekt med kollegor, chefer och kunder.
  • Goda kunskaper i engelska.
  • Arbete på plats i Doral, Florida.
  • Heltidstjänst.

Förmåner

  • Annonsen anger inga förmåner, extra förmåner eller ytterligare ersättning.

Relaterade jobb

Grupo A365

Distansbaserad säljrepresentant för callcenter, Peru

Grupo A365

Bli en del av Grupo A365 som distansbaserad säljrepresentant och hjälp potentiella kunder via callcenterförsäljning. Hantera kundfrågor, arbeta mot försäljningsmål och använd din förhandlingsförmåga för att nå resultat.

Öppna