MANTECH, savunma, istihbarat ve federal hükümet müşterilerine teknoloji, mühendislik, siber güvenlik ve görev destek hizmetleri sunan ABD merkezli bir devlet yüklenicisidir. Çalışmaları; güvenli BT ve bilgi sistemleri güvenliği, bilgisayar ağ operasyonları için yazılım mühendisliği, sistem mühendisliği, lojistik planlama, iş entegrasyonu ve BT güvencesi gibi alanları kapsar. Güncel işe alım faaliyetleri, askeri tesisler ve diğer devlet ortamlarıyla bağlantılı çalışmalar da dahil olmak üzere hem yerinde hem de uzaktan operasyonları destekleyen geniş bir ekibe yöneliktir.
Kurumsal Servis Masası Destek Teknisyeni — Doral’da Yerinde
MANTECH, Doral’da kurumsal kullanıcılara destek verecek yerinde çalışacak bir Tier I/II servis masası teknisyeni arıyor. Görev; uç nokta sorun giderme, Active Directory, ServiceNow üzerinden talep yönetimi ve olayları üst ekiplere aktarmayı kapsıyor.
Açıklama
- Kurumsal iş istasyonları ve çevre birimlerindeki sorunları gidererek Tier I/II düzeyinde teknik destek sunun.
- Kullanıcı sistemlerini incelemek, yapılandırmak ve yeniden çalışır duruma getirmek için uzak masaüstü araçlarını kullanın.
- Kurumsal talep yönetimi platformlarında olayları, hizmet taleplerini ve kesintileri kaydedin, önceliklendirin, takip edin ve belgelendirin.
- Active Directory’de kullanıcı hesaplarını, parola sıfırlamalarını, etki alanı izinlerini ve erişim taleplerini yönetin.
- Üst seviyeye aktarılan olayları çözmek için teknik ekiplerle, sistem yöneticileriyle ve ağ mühendisleriyle birlikte çalışın.
- BT hizmet yönetimi kayıtlarını, uzaktan çözüm bilgi bankalarını ve operasyonel ölçümleri güncel tutun.
- Destek iş akışları ve kullanıcı memnuniyeti için süreç iyileştirmeleri belirleyin ve uygulayın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED ve BT servis masası ya da uzak masaüstü desteğinde artan sorumluluklarla en az 5 yıl deneyim; alternatif olarak, ilgili alanda en az 3 yıl deneyimle ön lisans veya ilgili alanda en az 1 yıl deneyimle bilgisayar bilimi, bilgi teknolojileri ya da bağlantılı bir alanda lisans derecesi.
- Uzaktan teknik destek sunma, uzak masaüstü kontrol uygulamalarını kullanma ve uç nokta cihazlarındaki sorunları giderme deneyimi.
- Active Directory yönetimi, Windows işletim sistemleri, yazılım kurulumu ve ServiceNow gibi talep yönetimi sistemleri hakkında güçlü bilgi.
- CompTIA Security+ gibi IAT Level II sertifikası.
- İşe başladıktan sonraki 3 ay içinde AZ-104 veya MD-102 sertifikası.
- Geçerli ve aktif Top Secret güvenlik izni.
- Zamanın %50’sinde sabit kalabilme; dosya dolaplarına ve ofis ekipmanlarına erişmek için zaman zaman ofis içinde hareket edebilme.
- Bilgileri iş arkadaşlarına, yönetime ve müşterilere doğru biçimde aktarabilme.
- İngilizce yeterliliği.
- Florida, Doral’da yerinde çalışma.
- Tam zamanlı pozisyon.
Yan Haklar
- İlan, yan haklar, ek avantajlar veya ilave ücret hakkında bilgi vermiyor.