MANTECH on Ameerika Ühendriikides tegutsev valitsusasutuste töövõtja, kes pakub kaitse-, luure- ja föderaalvalitsuse klientidele tehnoloogia-, inseneri-, küberturbe- ja missioonitoeteenuseid. Ettevõtte tegevus hõlmab turvalist infotehnoloogiat ja infosüsteemide turvet, arvutivõrkude operatsioonidega seotud tarkvaraarendust, süsteemitehnikat, logistikaplaneerimist, äriprotsesside integratsiooni ja IT-tagamist. Praegune värbamistegevus peegeldab suurt meeskonda, mis toetab nii kohapealset kui ka eemalt toimuvat tööd, sealhulgas sõjaväebaaside ja muude valitsusasutuste töökeskkondadega seotud ülesandeid.
Ettevõtte teeninduslaua tugitehnik — kohapeal, Doral
MANTECH otsib Doralis kohapeal töötavat I/II taseme teeninduslaua tehnikut ettevõtte kasutajate toetamiseks. Töö hõlmab lõppseadmete tõrkeotsingut, Active Directoryt, ServiceNow piletisüsteemi ja intsidentide eskaleerimist.
Kirjeldus
- Paku I/II taseme tehnilist tuge ning tuvasta ettevõtte tööjaamade ja välisseadmete probleeme.
- Kontrolli, seadista ja taasta kasutajate süsteeme kaugtöölaua tööriistade abil.
- Salvesta, tähtsusta, jälgi ja dokumenteeri intsidendid, teenusetaotlused ning katkestused ettevõtte piletisüsteemides.
- Halda kasutajakontosid, paroolide lähtestamist, domeeniõigusi ja juurdepääsutaotlusi Active Directorys.
- Lahenda eskaleeritud intsidente koostöös tehniliste meeskondade, süsteemiadministraatorite ja võrguinseneridega.
- Hoia ajakohasena IT-teenuste halduse kirjeid, kaugtõrkeotsingu teadmistebaase ja töö näitajaid.
- Tuvasta ja rakenda tugiprotsesside ning kasutajate rahulolu parandusi.
Nõuded
- Keskhariduse lõputunnistus või GED ning vähemalt 5 aastat järjest suurema vastutusega IT-teeninduslaua või kaugtöölaua toe kogemust; alternatiivina rakenduskõrgharidus ja vähemalt 3 aastat asjakohast kogemust või bakalaureusekraad arvutiteaduses, infotehnoloogias või seotud valdkonnas ning vähemalt 1 aasta asjakohast kogemust.
- Kogemus tehnilise kaugtugiteenuse pakkumisel, kaugtöölaua juhtimise rakenduste kasutamisel ja lõppseadmete tõrkeotsingul.
- Head teadmised Active Directory haldusest, Windowsi operatsioonisüsteemidest, tarkvara paigaldamisest ja ServiceNow’ sarnastest piletisüsteemidest.
- IAT Level II sertifikaat, näiteks CompTIA Security+.
- AZ-104 või MD-102 sertifikaat kolme kuu jooksul pärast tööle asumist.
- Kehtiv ja aktiivne Top Secret julgeolekukontroll.
- Võime püsida paigal 50% tööajast ning liikuda aeg-ajalt kontoris toimikukappide ja kontoriseadmete juurde.
- Võime edastada teavet täpselt töökaaslastele, juhtkonnale ja klientidele.
- Inglise keele oskus.
- Kohapealne töö Floridas Doralis.
- Täistööajaga ametikoht.
Hüved
- Töökuulutuses ei ole täpsustatud hüvesid, soodustusi ega lisatasu.