MANTECH ialah kontraktor kerajaan yang berpangkalan di Amerika Syarikat dan menyediakan perkhidmatan teknologi, kejuruteraan, keselamatan siber serta sokongan misi kepada pelanggan dalam bidang pertahanan, perisikan dan kerajaan persekutuan. Skop kerjanya merangkumi IT selamat dan keselamatan sistem maklumat, kejuruteraan perisian untuk operasi rangkaian komputer, kejuruteraan sistem, perancangan logistik, integrasi perniagaan dan jaminan IT. Aktiviti pengambilan pekerja semasa menunjukkan pasukan yang luas menyokong operasi di lokasi dan di luar lokasi, termasuk kerja yang berkaitan dengan pemasangan ketenteraan serta persekitaran kerajaan yang lain.
Juruteknik Sokongan Meja Perkhidmatan Perusahaan — Di Lokasi, Doral
MANTECH sedang mengambil juruteknik meja perkhidmatan Tahap I/II yang bertugas di lokasi di Doral untuk menyokong pengguna perusahaan. Tugas merangkumi penyelesaian masalah peranti pengguna, Active Directory, sistem tiket ServiceNow dan eskalasi insiden.
Penerangan
- Memberikan sokongan teknikal Tahap I/II serta menyelesaikan masalah stesen kerja dan peranti persisian perusahaan.
- Menggunakan alat desktop jauh untuk memeriksa, mengkonfigurasi dan memulihkan sistem pengguna.
- Merekod, mengutamakan, menjejak dan mendokumenkan insiden, permintaan perkhidmatan serta gangguan dalam platform tiket perusahaan.
- Mentadbir akaun pengguna, tetapan semula kata laluan, kebenaran domain dan permintaan akses dalam Active Directory.
- Bekerjasama dengan pasukan teknikal, pentadbir sistem dan jurutera rangkaian untuk menyelesaikan insiden yang dieskalasikan.
- Menyelenggara rekod pengurusan perkhidmatan IT, pangkalan pengetahuan penyelesaian jauh dan metrik operasi.
- Mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan proses untuk aliran kerja sokongan dan kepuasan pengguna.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED serta sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman yang semakin bertanggungjawab dalam meja perkhidmatan IT atau sokongan desktop jauh; atau ijazah bersekutu dengan sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman berkaitan; atau ijazah sarjana muda dalam sains komputer, teknologi maklumat atau bidang berkaitan dengan sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman berkaitan.
- Pengalaman memberikan sokongan teknikal jauh, menggunakan aplikasi kawalan desktop jauh dan menyelesaikan masalah peranti endpoint.
- Pengetahuan kukuh tentang pentadbiran Active Directory, sistem pengendalian Windows, pemasangan perisian dan sistem tiket seperti ServiceNow.
- Pensijilan IAT Tahap II, seperti CompTIA Security+.
- Pensijilan AZ-104 atau MD-102 dalam tempoh 3 bulan selepas mula bekerja.
- Tapisan keselamatan Top Secret yang masih sah dan aktif.
- Keupayaan untuk kekal di satu tempat selama 50% masa dan sesekali bergerak di sekitar pejabat untuk mengakses kabinet fail dan peralatan pejabat.
- Keupayaan menyampaikan maklumat dengan tepat kepada rakan sekerja, pihak pengurusan dan pelanggan.
- Kemahiran bahasa Inggeris.
- Bekerja di lokasi di Doral, Florida.
- Jawatan sepenuh masa.
Faedah
- Iklan ini tidak menyatakan faedah, kemudahan atau pampasan tambahan.