LogoFresh Jobs Ahead
Develop Health
Develop Health
1 – 10 Anställda
Hälso- och sjukvårdKonsultverksamhetSjukförsäkring
Develop Health är ett teknikföretag inom hälso- och sjukvård som utvecklar generativ AI och automatiseringsverktyg för förhandsgodkännande av läkemedel. Plattformen ansluter till elektroniska journalsystem för att hjälpa till med val av formulär, inskick och uppföljningar, vilket minskar det administrativa arbetet för vårdteam. Genom att organisera den information som krävs och begränsa undvikbara fel bidrar Develop Health till effektivare arbetsflöden för godkännande och hjälper vårdgivare att fokusera på patientvård.
LinkedIn
Jobb på företaget

Strategisk kundansvarig – digital hälsa och apotek

Driv förnyelser, kundlojalitet och expansion för strategiska kunder inom digital hälsa och apotek. Hjälp ett AI-företag inom vården att förbättra tillgången till viktiga läkemedel.

USUSACAKalifornien
155 000 $ – 170 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
SQL

Beskrivning

  • Ansvara för en portfölj av strategiska kunder
  • Vara den primära kontakten efter försäljningen för värdefulla kunder inom digital hälsa och apotek
  • Definiera framgångsmått tillsammans med varje kund och följa upp utvecklingen
  • Leda kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar som kopplar plattformens prestanda, godkännandegrader och handläggningstider till kundernas mål
  • Använda användnings- och supportdata för att identifiera kundrisker och ta fram återhämtningsplaner
  • Hantera förnyelser och identifiera expansionsmöjligheter, inklusive högre volymer och fler platser
  • Samarbeta med kundansvariga när expansionsdiskussioner kräver kommersiellt engagemang
  • Dela kundtrender och affärspåverkan med produkt- och teknikteam
  • Lösa komplexa eskaleringar och hänvisa andra frågor till rätt ansvarig
  • Omvandla effektiva kundmetoder till återanvändbara mallar och arbetsflöden för teamet
  • Bidra till poängsättning av kundhälsa och riktlinjer för insatser

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av en kundorienterad roll efter försäljningen, exempelvis Customer Success, Account Management eller strategisk kundhantering, med ansvar för en namngiven kundportfölj
  • Dokumenterad erfarenhet av att behålla och utveckla kunder genom förnyelser, net revenue retention, lyckade räddningsinsatser eller volymökningar
  • Erfarenhet av att betjäna företagskunder i en B2B-miljö
  • Dokumenterad förmåga att proaktivt hantera kunder genom kundplaner, framgångsmått, hälsopoäng och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
  • Trygghet i att tolka dashboards och omvandla förändringar i resultat till handlingsplaner
  • Stark förmåga att kommunicera med ledningsgrupper och vana att leda möten med kunders COO:er eller apotekschefer
  • Förmåga att snabbt lära sig om förhandstillstånd, verifiering av försäkringsförmåner, läkemedelsförmånsadministratörer och försäkringsgivare
  • Förmåga att snabbt förstå kundernas verksamheter och produkten
  • Erfarenhet av kundhantering för ett hälso- och teknikföretag som betjänar vårdgivare, telehälsobolag eller apotek är meriterande
  • Erfarenhet av kundhantering hos en läkemedelstillverkare eller ett företag inom läkemedelstjänster är meriterande
  • Erfarenhet av att bygga upp en Customer Success- eller Account Management-funktion i ett nystartat företag är meriterande
  • Erfarenhet av telehälsokunder inom kvinnohälsa, GLP-1 eller viktkontroll är meriterande
  • Erfarenhet av Customer Success-verktyg som Pylon, Gainsight eller Vitally, eller av grundläggande SQL, är meriterande

Förmåner

  • Meningsfullt ägande i ett företag i tidig fas
  • Sjuk-, tand- och synförsäkring
  • Matchning av 401(k)-inbetalningar
  • Flexibel betald ledighet
  • En tydlig väg mot att ansvara för en strategisk kundportfölj när företaget växer
  • Möjlighet att bidra till snabbare tillgång till läkemedel för hundratusentals patienter

Relaterade jobb

Brown & Brown Insurance

Säsongsanställd senior skaderegleringsrevisor – konsult, distansarbete i Pennsylvania

Brown & Brown Insurance
FinansFörsäkringar
USUSAPAPennsylvania
65 $ / timme
DistansDeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaRevisor

Ansvara för komplexa Employer Stop Loss-skador hos One80 Intermediaries, från skadereglering och reservrekommendationer till granskning och lösning. Rollen fokuserar på kostsamma medicinska skador, bland annat transplantationer, onkologi, katastrofala tillstånd och specialläkemedel.

Öppna