Develop Health ialah syarikat teknologi penjagaan kesihatan yang membangunkan alat AI generatif dan automasi untuk kebenaran awal ubat. Platformnya berhubung dengan sistem rekod kesihatan elektronik bagi membantu mengurus pemilihan borang, penghantaran dan susulan, sekali gus mengurangkan kerja pentadbiran untuk pasukan penjagaan kesihatan. Dengan menyusun maklumat yang diperlukan dan mengurangkan kesilapan yang boleh dielakkan, Develop Health menyokong aliran kerja kebenaran yang lebih cekap serta membantu penyedia perkhidmatan memberi tumpuan kepada penjagaan pesakit.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Strategik - Kesihatan Digital dan Farmasi
Memimpin pembaharuan, pengekalan, dan pengembangan merentas akaun strategik kesihatan digital dan farmasi. Membantu syarikat penjagaan kesihatan berasaskan AI meningkatkan akses kepada ubat-ubatan penting.
Penerangan
- Mengurus portfolio akaun strategik
- Bertindak sebagai hubungan utama selepas jualan untuk pelanggan kesihatan digital dan farmasi bernilai tinggi
- Menetapkan ukuran kejayaan bersama setiap akaun dan memantau kemajuan
- Memimpin semakan perniagaan suku tahunan yang mengaitkan prestasi platform, kadar kelulusan, dan masa penyelesaian dengan objektif pelanggan
- Menggunakan data penggunaan dan sokongan untuk mengenal pasti risiko akaun serta menyediakan pelan pemulihan
- Mengurus pembaharuan dan mengenal pasti peluang pengembangan, termasuk jumlah yang lebih tinggi dan lokasi tambahan
- Bekerjasama dengan eksekutif akaun apabila perbincangan pengembangan memerlukan penglibatan komersial
- Berkongsi trend pelanggan dan kesan perniagaan dengan pasukan produk dan kejuruteraan
- Menyelesaikan eskalasi kompleks dan mengarahkan isu lain kepada pemilik yang sesuai
- Menjadikan amalan akaun yang berkesan sebagai templat dan aliran kerja pasukan yang boleh diulang guna
- Menyumbang kepada pemarkahan kesihatan akaun dan garis panduan intervensi
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam jawatan selepas jualan yang memiliki tanggungjawab akaun seperti Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun, atau Pengurusan Akaun Strategik, dengan tanggungjawab terhadap portfolio perniagaan yang ditetapkan
- Rekod prestasi mengekalkan dan mengembangkan akaun melalui pembaharuan, pengekalan hasil bersih, penyelamatan akaun yang berjaya, atau peningkatan jumlah
- Berpengalaman melayani pelanggan perniagaan dalam persekitaran B2B
- Keupayaan terbukti mengurus akaun secara proaktif melalui pelan akaun, ukuran kejayaan, pemarkahan kesihatan, dan semakan perniagaan suku tahunan
- Yakin mentafsir papan pemuka dan menukar perubahan prestasi kepada pelan tindakan
- Mempunyai kehadiran eksekutif yang kukuh dan selesa memimpin mesyuarat dengan COO pelanggan atau ketua farmasi
- Mampu mempelajari dengan pantas tentang kebenaran terdahulu, pengesahan manfaat, pengurus manfaat farmasi, dan pembayar
- Mampu memahami perniagaan pelanggan dan produk dengan cepat
- Pengalaman mengurus akaun untuk syarikat teknologi kesihatan yang melayani penyedia, syarikat telekesihatan, atau farmasi merupakan kelebihan
- Pengalaman mengurus akaun di pengilang farmaseutikal atau syarikat perkhidmatan farmaseutikal merupakan kelebihan
- Pengalaman membina fungsi Kejayaan Pelanggan atau Pengurusan Akaun di syarikat pemula peringkat awal merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan akaun telekesihatan kesihatan wanita, GLP-1, atau pengurusan berat badan merupakan kelebihan
- Pengalaman dengan alat Kejayaan Pelanggan seperti Pylon, Gainsight, atau Vitally, atau dengan SQL asas, merupakan kelebihan
Faedah
- Ekuiti yang bermakna dalam syarikat peringkat awal
- Perlindungan insurans kesihatan, pergigian, dan penglihatan
- Padanan caruman 401(k)
- Cuti berbayar yang fleksibel
- Laluan yang jelas untuk memiliki portfolio akaun strategik apabila syarikat berkembang
- Peluang membantu mempercepat akses kepada ubat-ubatan untuk ratusan ribu pesakit