Develop Health là một công ty công nghệ y tế phát triển các công cụ AI tạo sinh và tự động hóa cho quy trình phê duyệt trước đối với thuốc. Nền tảng của công ty kết nối với các hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử để hỗ trợ quản lý việc lựa chọn biểu mẫu, gửi hồ sơ và theo dõi xử lý, qua đó giảm bớt công việc hành chính cho các nhóm chăm sóc sức khỏe. Bằng cách sắp xếp thông tin cần thiết và hạn chế các lỗi có thể tránh được, Develop Health giúp quy trình phê duyệt hiệu quả hơn và hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế tập trung vào việc chăm sóc bệnh nhân.
Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược - Y tế Kỹ thuật số và Dược phẩm
Dẫn dắt hoạt động gia hạn, duy trì và mở rộng quan hệ với các khách hàng chiến lược trong lĩnh vực y tế kỹ thuật số và dược phẩm. Góp phần giúp một công ty chăm sóc sức khỏe ứng dụng AI cải thiện khả năng tiếp cận các loại thuốc thiết yếu.
Mô tả
- Quản lý danh mục khách hàng chiến lược
- Đóng vai trò là đầu mối chính sau bán hàng cho các khách hàng giá trị cao trong lĩnh vực y tế kỹ thuật số và dược phẩm
- Xác định các thước đo thành công với từng khách hàng và theo dõi tiến độ
- Dẫn dắt các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý, liên kết hiệu suất nền tảng, tỷ lệ phê duyệt và thời gian xử lý với mục tiêu của khách hàng
- Sử dụng dữ liệu sử dụng và hỗ trợ để xác định rủi ro của tài khoản và triển khai kế hoạch khắc phục
- Quản lý việc gia hạn và tìm kiếm cơ hội mở rộng, bao gồm tăng khối lượng và bổ sung địa điểm
- Phối hợp với các giám đốc điều hành khách hàng khi thảo luận mở rộng cần sự tham gia về mặt thương mại
- Chia sẻ xu hướng khách hàng và tác động kinh doanh với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật
- Giải quyết các vấn đề leo thang phức tạp và chuyển những vấn đề khác đến đúng người phụ trách
- Biến các phương thức quản lý tài khoản hiệu quả thành mẫu và quy trình làm việc có thể áp dụng lặp lại cho đội ngũ
- Đóng góp vào việc chấm điểm tình trạng tài khoản và xây dựng hướng dẫn can thiệp
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí sau bán hàng và phụ trách tài khoản, chẳng hạn như Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản hoặc Quản lý Tài khoản Chiến lược, với trách nhiệm quản lý một danh mục khách hàng cụ thể
- Có thành tích duy trì và phát triển tài khoản thông qua gia hạn, tỷ lệ duy trì doanh thu ròng, cứu vãn tài khoản thành công hoặc tăng khối lượng
- Có kinh nghiệm phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong môi trường B2B
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc chủ động quản lý tài khoản thông qua kế hoạch tài khoản, thước đo thành công, chấm điểm tình trạng và các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý
- Tự tin diễn giải bảng điều khiển dữ liệu và chuyển các thay đổi về hiệu suất thành kế hoạch hành động
- Có phong thái chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo cấp cao và thoải mái chủ trì các cuộc họp với giám đốc vận hành hoặc trưởng bộ phận dược của khách hàng
- Có khả năng nhanh chóng tìm hiểu về phê duyệt trước, xác minh quyền lợi, đơn vị quản lý quyền lợi dược phẩm và bên chi trả
- Có khả năng nhanh chóng hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng và sản phẩm
- Có kinh nghiệm quản lý tài khoản cho một công ty công nghệ y tế phục vụ nhà cung cấp dịch vụ, công ty y tế từ xa hoặc nhà thuốc là một lợi thế
- Có kinh nghiệm quản lý tài khoản tại nhà sản xuất dược phẩm hoặc công ty dịch vụ dược phẩm là một lợi thế
- Có kinh nghiệm xây dựng bộ phận Thành công Khách hàng hoặc Quản lý Tài khoản tại một công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với các tài khoản y tế từ xa về sức khỏe phụ nữ, GLP-1 hoặc quản lý cân nặng là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với các công cụ Thành công Khách hàng như Pylon, Gainsight hoặc Vitally, hoặc với SQL cơ bản, là một lợi thế
Phúc lợi
- Quyền sở hữu cổ phần có ý nghĩa tại một công ty giai đoạn đầu
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa
- Đóng góp đối ứng 401(k)
- Thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Lộ trình rõ ràng để phụ trách danh mục tài khoản chiến lược khi công ty mở rộng
- Cơ hội góp phần đẩy nhanh khả năng tiếp cận thuốc cho hàng trăm nghìn bệnh nhân