Develop Health on terveydenhuoltoteknologiayritys, joka kehittää generatiivista tekoälyä ja automaatiotyökaluja lääkkeiden ennakkolupien käsittelyyn. Sen alusta yhdistyy sähköisiin potilastietojärjestelmiin ja auttaa hallitsemaan lomakkeiden valintaa, hakemusten lähettämistä ja seurantaa, mikä vähentää terveydenhuollon tiimien hallinnollista työtä. Järjestämällä tarvittavat tiedot ja vähentämällä vältettävissä olevia virheitä Develop Health tehostaa lupaprosesseja ja auttaa palveluntarjoajia keskittymään potilaiden hoitoon.
Strateginen asiakasmenestyspäällikkö – digitaalinen terveydenhuolto ja apteekkiala
Johda uusintoja, asiakaspysyvyyttä ja kasvua strategisissa digitaalisen terveydenhuollon ja apteekkialan asiakkuuksissa. Auta tekoälyä hyödyntävää terveydenhuoltoyritystä parantamaan välttämättömien lääkkeiden saatavuutta.
Kuvaus
- Hallitse strategisten asiakkuuksien kokonaisuutta
- Toimi arvokkaiden digitaalisen terveydenhuollon ja apteekkialan asiakkaiden ensisijaisena myynnin jälkeisenä yhteyshenkilönä
- Määritä menestyksen mittarit kunkin asiakkuuden kanssa ja seuraa edistymistä
- Johda neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia, joissa alustan suorituskyky, hyväksymisprosentit ja käsittelyajat yhdistetään asiakkaan tavoitteisiin
- Hyödynnä käyttö- ja tukitietoja asiakkuuksien riskien tunnistamiseen ja laadi palautumissuunnitelmia
- Hallitse uusintoja ja tunnista kasvumahdollisuuksia, kuten suurempia volyymeja ja uusia toimipaikkoja
- Työskentele myyntivastaavien kanssa, kun kasvukeskustelut edellyttävät kaupallista osallistumista
- Jaa asiakastrendejä ja liiketoimintavaikutuksia tuote- ja suunnittelutiimien kanssa
- Ratkaise monimutkaiset eskalaatiot ja ohjaa muut asiat sopivalle vastuuhenkilölle
- Muuta tehokkaat asiakkuuskäytännöt toistettaviksi malleiksi ja tiimin työnkuluiksi
- Osallistu asiakkuuksien terveyspisteytyksen ja toimenpideohjeiden kehittämiseen
Vaatimukset
- Vähintään viiden vuoden kokemus myynnin jälkeisestä, asiakkuuksista vastaavasta tehtävästä, kuten asiakasmenestyksestä, asiakkuuksien hallinnasta tai strategisten asiakkuuksien hallinnasta, jossa vastaat nimetyistä asiakkuuksista
- Näyttöä asiakkuuksien säilyttämisestä ja kasvattamisesta uusintojen, nettotulojen säilyttämisen, onnistuneiden pelastustoimien tai volyymien kasvun avulla
- Kokemusta yritysasiakkaiden palvelemisesta B2B-ympäristössä
- Todistettu kyky hallita asiakkuuksia ennakoivasti asiakkuussuunnitelmien, menestyksen mittareiden, terveyspisteytyksen ja neljännesvuosittaisten liiketoimintakatsausten avulla
- Varmuutta koontinäyttöjen tulkinnassa ja suorituskyvyn muutosten muuttamisessa toimintasuunnitelmiksi
- Vahva esiintymiskyky johtotasolla ja valmius johtaa tapaamisia asiakkaan operatiivisen johtajan tai apteekkitoiminnasta vastaavan johtajan kanssa
- Kyky omaksua nopeasti ennakkolupamenettelyt, etuuksien varmennus, apteekkietuuksien hallinnoijat ja maksajat
- Kyky ymmärtää nopeasti asiakkaiden liiketoimintaa ja tuotetta
- Kokemus asiakkuuksien hallinnasta terveysteknologiayrityksessä, joka palvelee palveluntarjoajia, etäterveysyrityksiä tai apteekkeja, katsotaan eduksi
- Kokemus asiakkuuksien hallinnasta lääketeollisuuden valmistajalla tai lääkepalveluyrityksessä katsotaan eduksi
- Kokemus asiakasmenestys- tai asiakkuuksien hallintatoiminnon rakentamisesta alkuvaiheen startup-yrityksessä katsotaan eduksi
- Kokemus naisten terveyteen, GLP-1-hoitoihin tai painonhallinnan etäterveyspalveluihin liittyvistä asiakkuuksista katsotaan eduksi
- Kokemus asiakasmenestyksen työkaluista, kuten Pylonista, Gainsightista tai Vitallysta, tai perustason SQL-osaaminen katsotaan eduksi
Edut
- Merkittävä omistusosuus alkuvaiheen yrityksessä
- Terveys-, hammas- ja näkövakuutukset
- 401(k)-maksujen vastaavuus
- Joustava palkallinen vapaa-aika
- Selkeä polku strategisten asiakkuuksien kokonaisuudesta vastaamiseen yrityksen kasvaessa
- Mahdollisuus auttaa nopeuttamaan lääkkeiden saatavuutta sadoilletuhansille potilaille