Ang Develop Health ay isang kompanya ng teknolohiyang pangkalusugan na bumubuo ng mga generative AI at automation tool para sa paunang awtorisasyon ng mga gamot. Kumokonekta ang platform nito sa mga electronic health record system upang makatulong sa pagpili ng form, pagsusumite, at mga follow-up, kaya nababawasan ang gawaing administratibo ng mga healthcare team. Sa pag-aayos ng kinakailangang impormasyon at paglilimita sa mga maiiwasang pagkakamali, sinusuportahan ng Develop Health ang mas episyenteng proseso ng awtorisasyon at tinutulungan ang mga provider na makapagtuon sa pangangalaga ng pasyente.
Strategic Customer Success Manager - Digital Health at Parmasya
Pangunahan ang mga renewal, retention, at expansion sa mga strategic account sa digital health at parmasya. Tulungan ang isang AI healthcare company na mapabuti ang access sa mahahalagang gamot.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng mga strategic account
- Maging pangunahing post-sale contact para sa mga high-value na customer sa digital health at parmasya
- Magtakda ng mga sukatan ng tagumpay kasama ang bawat account at subaybayan ang progreso
- Pangunahan ang quarterly business review na nag-uugnay sa performance ng platform, approval rate, at turnaround time sa mga layunin ng customer
- Gamitin ang usage at support data upang matukoy ang mga panganib sa account at maghatid ng mga recovery plan
- Pamahalaan ang mga renewal at tuklasin ang mga pagkakataon sa expansion, kabilang ang mas mataas na volume at karagdagang site
- Makipagtulungan sa mga account executive kapag nangangailangan ng commercial engagement ang mga talakayan sa expansion
- Ibahagi sa mga product at engineering team ang mga trend ng customer at epekto sa negosyo
- Lutasin ang mga kumplikadong escalation at iatas ang iba pang isyu sa angkop na may-ari
- Gawing mga template at workflow ng team na maaaring ulit-ulitin ang mga epektibong kasanayan sa account
- Mag-ambag sa account-health scoring at mga gabay sa intervention
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa post-sale na posisyong may pananagutan sa account, tulad ng Customer Success, Account Management, o Strategic Account Management, na may responsibilidad sa isang nakatalagang book of business
- May napatunayang rekord sa pagpapanatili at pagpapalago ng mga account sa pamamagitan ng renewal, net revenue retention, matagumpay na pagsagip sa account, o pagtaas ng volume
- Karanasan sa paglilingkod sa mga business customer sa kapaligirang B2B
- Napatunayang kakayahang maagap na pamahalaan ang mga account sa pamamagitan ng account plan, mga sukatan ng tagumpay, health scoring, at quarterly business review
- May kumpiyansang mag-interpret ng dashboard at gawing action plan ang mga pagbabago sa performance
- Malakas ang executive presence at komportableng manguna sa mga meeting kasama ang COO ng customer o mga pinuno ng parmasya
- Kayang mabilis na matutuhan ang prior authorization, benefit verification, pharmacy benefit manager, at payer
- Kayang mabilis na maunawaan ang negosyo ng customer at ang produkto
- Ang karanasan sa pamamahala ng account para sa isang health technology company na nagsisilbi sa mga provider, telehealth company, o parmasya ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa pamamahala ng account sa isang pharmaceutical manufacturer o pharmaceutical services company ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa pagbuo ng Customer Success o Account Management function sa isang early-stage startup ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa mga women's health, GLP-1, o weight-management telehealth account ay dagdag na bentahe
- Ang karanasan sa mga Customer Success tool gaya ng Pylon, Gainsight, o Vitally, o sa basic SQL, ay dagdag na bentahe
Mga Benepisyo
- Makabuluhang equity sa isang early-stage company
- Health, dental, at vision insurance coverage
- 401(k) matching
- Flexible na paid time off
- Malinaw na landas tungo sa pagmamay-ari ng strategic account portfolio habang lumalawak ang kumpanya
- Pagkakataong makatulong na mapabilis ang access sa gamot para sa daan-daang libong pasyente