A Develop Health egészségügyi technológiai vállalat, amely generatív mesterséges intelligenciára és automatizálásra épülő eszközöket fejleszt a gyógyszerek előzetes engedélyezéséhez. Platformja elektronikus egészségügyi nyilvántartó rendszerekhez kapcsolódik, és segít az egészségügyi csapatoknak az űrlapok kiválasztásában, a kérelmek benyújtásában és a nyomon követésben, ezáltal csökkentve az adminisztratív terheket. A szükséges információk rendszerezésével és a megelőzhető hibák visszaszorításával a Develop Health hatékonyabbá teszi az engedélyezési folyamatokat, és támogatja, hogy a szolgáltatók a betegellátásra összpontosíthassanak.
Stratégiai ügyfélsiker-menedzser – digitális egészségügy és gyógyszerészet
Vezesse a megújításokat, az ügyfélmegtartást és a bővítést stratégiai digitális egészségügyi és gyógyszerészeti ügyfelek körében. Segítsen egy mesterségesintelligencia-alapú egészségügyi vállalatnak javítani a nélkülözhetetlen gyógyszerekhez való hozzáférést.
Leírás
- Stratégiai ügyfélportfólió kezelése
- Elsődleges értékesítés utáni kapcsolattartóként szolgálni a nagy értékű digitális egészségügyi és gyógyszerészeti ügyfelek számára
- A siker mérőszámainak meghatározása minden ügyféllel együtt, valamint az előrehaladás nyomon követése
- Negyedéves üzleti áttekintések vezetése, amelyek a platform teljesítményét, a jóváhagyási arányokat és az átfutási időket az ügyfélcélokhoz kapcsolják
- A használati és támogatási adatok felhasználása az ügyfélkockázatok azonosítására és helyreállítási tervek kidolgozására
- A megújítások kezelése és bővítési lehetőségek feltárása, beleértve a nagyobb volumeneket és további telephelyeket
- Együttműködés az ügyfélkapcsolati vezetőkkel, amikor a bővítési tárgyalások kereskedelmi bevonást igényelnek
- Az ügyfélelképzelések és az üzleti hatás megosztása a termék- és mérnöki csapatokkal
- Összetett eszkalációk megoldása és az egyéb ügyek megfelelő felelőshöz irányítása
- A hatékony ügyfélkezelési gyakorlatok ismételhető sablonokká és csapatmunkafolyamatokká alakítása
- Hozzájárulás az ügyfél-egészségi pontozáshoz és a beavatkozási irányelvekhez
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat értékesítés utáni, ügyfélkezelési felelősséggel járó pozícióban, például ügyfélsiker-, ügyfélkapcsolati vagy stratégiai ügyfélkapcsolati munkakörben, név szerint meghatározott ügyfélportfólióért való felelősséggel
- Bizonyított eredmények az ügyfelek megtartásában és bővítésében megújításokon, nettó árbevétel-megtartáson, sikeres megtartási intézkedéseken vagy volumennövekedésen keresztül
- Üzleti ügyfelek kiszolgálásában szerzett tapasztalat B2B-környezetben
- Bizonyított képesség az ügyfelek proaktív kezelésére ügyfélterveken, sikermutatókon, egészségi pontozáson és negyedéves üzleti áttekintéseken keresztül
- Magabiztos jártasság az irányítópultok értelmezésében és a teljesítményváltozások cselekvési tervekké alakításában
- Erős vezetői jelenlét és magabiztosság az ügyfelek operatív igazgatóival vagy gyógyszertári vezetőivel folytatott megbeszélések vezetésében
- Az előzetes engedélyezés, a biztosítási jogosultság ellenőrzése, a gyógyszerészeti ellátáskezelők és a finanszírozók gyors elsajátításának képessége
- Az ügyfelek üzletének és a terméknek a gyors megértésére való képesség
- Előnyt jelent az egészségügyi technológiai vállalatnál szerzett ügyfélkezelési tapasztalat, különösen szolgáltatókat, távegészségügyi vállalatokat vagy gyógyszertárakat kiszolgáló ügyfelekkel
- Előnyt jelent gyógyszergyártónál vagy gyógyszeripari szolgáltató vállalatnál szerzett ügyfélkezelési tapasztalat
- Előnyt jelent ügyfélsiker- vagy ügyfélkapcsolati funkció felépítésében szerzett tapasztalat korai szakaszban lévő startupnál
- Előnyt jelent női egészségügyi, GLP-1- vagy testsúlykezelési távegészségügyi ügyfelekkel szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent az olyan ügyfélsiker-eszközökkel, mint a Pylon, a Gainsight vagy a Vitally, illetve alapvető SQL-lel szerzett tapasztalat
Juttatások
- Jelentős részesedési lehetőség egy korai szakaszban lévő vállalatnál
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k)-hozzájárulás egyeztetése
- Rugalmas fizetett szabadság
- Meghatározott fejlődési út egy stratégiai ügyfélportfólió felelősségének átvételéhez a vállalat növekedésével
- Lehetőség több százezer beteg gyógyszerhez való hozzáférésének felgyorsítására