Develop Health е технологична компания в сферата на здравеопазването, която разработва инструменти с генеративен изкуствен интелект и автоматизация за предварително одобрение на лекарства. Платформата ѝ се свързва със системи за електронни здравни досиета, за да подпомага избора на формуляри, подаването на заявления и последващите действия, като намалява административната работа за медицинските екипи. Чрез организиране на необходимата информация и ограничаване на предотвратимите грешки Develop Health подпомага по-ефективни процеси по одобрение и помага на доставчиците на здравни услуги да се съсредоточат върху грижата за пациентите.
Стратегически мениджър „Успех на клиентите“ – дигитално здравеопазване и фармация
Ръководете подновяването, задържането и разширяването на отношенията със стратегически клиенти в дигиталното здравеопазване и фармацията. Помогнете на компания за изкуствен интелект в здравеопазването да подобри достъпа до основни лекарства.
Описание
- Управлявате портфолио от стратегически клиенти
- Бъдете основното лице за контакт след продажбата за важни клиенти в дигиталното здравеопазване и фармацията
- Определяте показатели за успех с всеки клиент и следите напредъка
- Ръководите тримесечни бизнес прегледи, които свързват представянето на платформата, процента на одобрение и времето за обработка с целите на клиентите
- Използвате данни за използването и поддръжката, за да идентифицирате рискове за клиентите и да изготвяте планове за възстановяване
- Управлявате подновяванията и откривате възможности за разширяване, включително по-големи обеми и допълнителни обекти
- Работите с търговските ръководители, когато разговорите за разширяване изискват търговско участие
- Споделяте тенденциите при клиентите и бизнес ефекта с продуктовите и инженерните екипи
- Разрешавате сложни ескалации и насочвате останалите проблеми към подходящия отговорник
- Превръщате ефективните практики за работа с клиенти в многократно използваеми шаблони и екипни работни процеси
- Допринасяте за оценяването на състоянието на клиентските акаунти и насоките за намеса
Изисквания
- Най-малко пет години опит на позиция след продажбата, свързана с управление на клиентски акаунти, например „Успех на клиентите“, управление на акаунти или стратегическо управление на акаунти, с отговорност за конкретно клиентско портфолио
- Доказан опит в задържането и развитието на акаунти чрез подновявания, нетно задържане на приходите, успешно предотвратено оттегляне или увеличаване на обема
- Опит в обслужването на бизнес клиенти в B2B среда
- Доказана способност за проактивно управление на акаунти чрез планове за клиенти, показатели за успех, оценяване на състоянието и тримесечни бизнес прегледи
- Увереност при тълкуването на табла с данни и превръщането на промените в представянето в планове за действие
- Силно присъствие пред ръководни кадри и готовност за водене на срещи с оперативни директори на клиенти или ръководители на фармацевтични дейности
- Способност за бързо усвояване на знания за предварителното одобрение, проверката на права, фармацевтичните мениджъри на придобивки и платците
- Способност за бързо разбиране на бизнеса на клиентите и продукта
- Опит в управлението на акаунти за компания в областта на здравните технологии, обслужваща доставчици на здравни услуги, компании за телездраве или аптеки, е предимство
- Опит в управлението на акаунти при фармацевтичен производител или компания за фармацевтични услуги е предимство
- Опит в изграждането на функция за успех на клиентите или управление на акаунти в стартъп в ранен етап е предимство
- Опит с акаунти в областта на женското здраве, GLP-1 или телездраве за управление на теглото е предимство
- Опит с инструменти за успех на клиентите като Pylon, Gainsight или Vitally, или с основен SQL, е предимство
Придобивки
- Значително дялово участие в компания в ранен етап
- Здравна, стоматологична и зрителна застраховка
- Съответстващи вноски от работодателя към план 401(k)
- Гъвкав платен отпуск
- Ясен път към поемане на отговорност за портфолио от стратегически клиенти с разрастването на компанията
- Възможност да помогнете за ускоряване на достъпа до лекарства за стотици хиляди пациенти