Develop Health, ilaçlar için ön izin süreçlerine yönelik üretken yapay zekâ ve otomasyon araçları geliştiren bir sağlık teknolojisi şirketidir. Platformu, elektronik sağlık kaydı sistemleriyle bağlantı kurarak sağlık ekiplerinin form seçimini, başvuruları ve takip işlemlerini yönetmesine yardımcı olur ve idari iş yükünü azaltır. Gerekli bilgileri düzenleyip önlenebilir hataları sınırlayan Develop Health, izin süreçlerinin daha verimli yürütülmesini destekler ve sağlık hizmeti sunanların hastaların bakımına odaklanmasına yardımcı olur.
Stratejik Müşteri Başarı Yöneticisi - Dijital Sağlık ve Eczacılık
Stratejik dijital sağlık ve eczacılık hesaplarında yenileme, elde tutma ve büyümeye liderlik edin. Bir yapay zekâ sağlık şirketinin temel ilaçlara erişimi geliştirmesine yardımcı olun.
Açıklama
- Stratejik hesaplardan oluşan bir portföyü yönetin
- Yüksek değerli dijital sağlık ve eczacılık müşterileri için satış sonrası ana iletişim kişisi olun
- Her hesapla birlikte başarı ölçütlerini belirleyin ve ilerlemeyi takip edin
- Platform performansını, onay oranlarını ve sonuçlanma sürelerini müşteri hedefleriyle ilişkilendiren üç aylık iş değerlendirmelerine liderlik edin
- Hesap risklerini belirlemek ve iyileştirme planları hazırlamak için kullanım ve destek verilerini kullanın
- Yenilemeleri yönetin ve daha yüksek hacimler ile ek lokasyonlar dâhil olmak üzere büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın
- Büyüme görüşmeleri ticari katılım gerektirdiğinde müşteri yöneticileriyle birlikte çalışın
- Müşteri eğilimlerini ve iş etkisini ürün ve mühendislik ekipleriyle paylaşın
- Karmaşık sorunların çözümüne liderlik edin ve diğer konuları uygun sorumluya yönlendirin
- Etkili hesap uygulamalarını tekrarlanabilir şablonlara ve ekip iş akışlarına dönüştürün
- Hesap sağlığı puanlamasına ve müdahale yönergelerine katkıda bulunun
Gereksinimler
- Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi veya Stratejik Hesap Yönetimi gibi satış sonrası, hesap sahipliği gerektiren bir pozisyonda, belirli bir müşteri portföyünden sorumlu olarak en az beş yıl deneyim
- Yenilemeler, net gelir elde tutma, başarılı müşteri kayıplarını önleme çalışmaları veya hacim artışları yoluyla hesapları elde tutma ve büyütme konusunda kanıtlanmış başarı
- B2B ortamında kurumsal müşterilere hizmet verme deneyimi
- Hesap planları, başarı ölçütleri, sağlık puanlaması ve üç aylık iş değerlendirmeleri aracılığıyla hesapları proaktif biçimde yönetme becerisi
- Kontrol panellerini yorumlama ve performans değişikliklerini eylem planlarına dönüştürme konusunda yetkinlik
- Güçlü yönetici iletişimi ve müşterilerin operasyon direktörleri veya eczacılık yöneticileriyle toplantılara liderlik etme rahatlığı
- Ön izin, sigorta kapsamı doğrulama, eczane sosyal yardım yöneticileri ve sigorta ödeyicileri konularını hızla öğrenme becerisi
- Müşteri işletmelerini ve ürünü hızlıca anlama becerisi
- Sağlık teknolojisi şirketinde; sağlık hizmeti sunucularına, uzaktan sağlık şirketlerine veya eczanelere hizmet veren hesapları yönetme deneyimi tercih sebebidir
- İlaç üreticisi veya ilaç hizmetleri şirketinde hesap yönetme deneyimi tercih sebebidir
- Erken aşamadaki bir girişimde Müşteri Başarısı veya Hesap Yönetimi işlevi oluşturma deneyimi tercih sebebidir
- Kadın sağlığı, GLP-1 veya kilo yönetimi alanındaki uzaktan sağlık hesaplarıyla çalışma deneyimi tercih sebebidir
- Pylon, Gainsight veya Vitally gibi Müşteri Başarısı araçlarıyla ya da temel SQL ile deneyim tercih sebebidir
Yan Haklar
- Erken aşamadaki bir şirkette anlamlı hisse opsiyonu
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- 401(k) katkı eşleştirmesi
- Esnek ücretli izin
- Şirket büyüdükçe stratejik hesap portföyünün sorumluluğunu üstlenmeye yönelik belirlenmiş bir gelişim yolu
- Yüz binlerce hastanın ilaçlara erişimini hızlandırmaya yardımcı olma fırsatı