Η Develop Health είναι εταιρεία τεχνολογίας υγείας που αναπτύσσει εργαλεία παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποίησης για τη διαδικασία προέγκρισης φαρμάκων. Η πλατφόρμα της συνδέεται με συστήματα ηλεκτρονικών ιατρικών φακέλων και βοηθά στην επιλογή εντύπων, την υποβολή αιτημάτων και την παρακολούθησή τους, μειώνοντας τον διοικητικό φόρτο για τις ομάδες υγειονομικής περίθαλψης. Με την οργάνωση των απαιτούμενων πληροφοριών και τον περιορισμό των αποτρέψιμων σφαλμάτων, η Develop Health υποστηρίζει πιο αποδοτικές ροές εργασίας για τις εγκρίσεις και βοηθά τους παρόχους να επικεντρώνονται στη φροντίδα των ασθενών.
Στρατηγικός Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών - Ψηφιακή Υγεία και Φαρμακεία
Ηγηση ανανεώσεων, διατήρησης και επέκτασης σε στρατηγικούς λογαριασμούς ψηφιακής υγείας και φαρμακείων. Συμβολή σε μια εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της πρόσβασης σε βασικά φάρμακα.
Περιγραφή
- Διαχείριση χαρτοφυλακίου στρατηγικών λογαριασμών
- Ανάληψη ρόλου κύριου σημείου επαφής μετά την πώληση για πελάτες ψηφιακής υγείας και φαρμακείων υψηλής αξίας
- Καθορισμός μέτρων επιτυχίας με κάθε λογαριασμό και παρακολούθηση της προόδου
- Ηγεσία τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων που συνδέουν την απόδοση της πλατφόρμας, τα ποσοστά έγκρισης και τους χρόνους διεκπεραίωσης με τους στόχους των πελατών
- Χρήση δεδομένων χρήσης και υποστήριξης για τον εντοπισμό κινδύνων λογαριασμών και την υλοποίηση σχεδίων ανάκαμψης
- Διαχείριση ανανεώσεων και εντοπισμός ευκαιριών επέκτασης, συμπεριλαμβανομένων μεγαλύτερων όγκων και πρόσθετων τοποθεσιών
- Συνεργασία με στελέχη λογαριασμών όταν οι συζητήσεις επέκτασης απαιτούν εμπορική συμμετοχή
- Κοινοποίηση τάσεων πελατών και επιχειρηματικού αντίκτυπου στις ομάδες προϊόντος και μηχανικής
- Επίλυση σύνθετων κλιμακώσεων και παραπομπή άλλων ζητημάτων στον κατάλληλο υπεύθυνο
- Μετατροπή αποτελεσματικών πρακτικών διαχείρισης λογαριασμών σε επαναχρησιμοποιήσιμα πρότυπα και ροές εργασίας της ομάδας
- Συμβολή στη βαθμολόγηση της υγείας λογαριασμών και στις κατευθυντήριες γραμμές παρεμβάσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε θέση μετά την πώληση με ιδιοκτησία λογαριασμών, όπως Επιτυχία Πελατών, Διαχείριση Λογαριασμών ή Στρατηγική Διαχείριση Λογαριασμών, με ευθύνη για συγκεκριμένο χαρτοφυλάκιο πελατών
- Αποδεδειγμένο ιστορικό διατήρησης και ανάπτυξης λογαριασμών μέσω ανανεώσεων, καθαρής διατήρησης εσόδων, επιτυχημένων διασώσεων ή αυξήσεων όγκου
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση επιχειρηματικών πελατών σε περιβάλλον B2B
- Αποδεδειγμένη ικανότητα προληπτικής διαχείρισης λογαριασμών μέσω σχεδίων λογαριασμών, μέτρων επιτυχίας, βαθμολόγησης υγείας και τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων
- Άνεση στην ερμηνεία πινάκων ελέγχου και στη μετατροπή αλλαγών απόδοσης σε σχέδια δράσης
- Ισχυρή παρουσία σε επίπεδο στελεχών και άνεση στην ηγεσία συναντήσεων με διευθυντές λειτουργιών ή επικεφαλής φαρμακείων πελατών
- Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης της προέγκρισης, της επαλήθευσης παροχών, των διαχειριστών παροχών φαρμακείων και των πληρωτών
- Ικανότητα γρήγορης κατανόησης των επιχειρήσεων των πελατών και του προϊόντος
- Εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών για εταιρεία τεχνολογίας υγείας που εξυπηρετεί παρόχους, εταιρείες τηλεϊατρικής ή φαρμακεία αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία στη διαχείριση λογαριασμών σε κατασκευαστή φαρμάκων ή εταιρεία φαρμακευτικών υπηρεσιών αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία στη δημιουργία λειτουργίας Επιτυχίας Πελατών ή Διαχείρισης Λογαριασμών σε νεοφυή επιχείρηση αρχικού σταδίου αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία σε λογαριασμούς τηλεϊατρικής για την υγεία των γυναικών, το GLP-1 ή τη διαχείριση βάρους αποτελεί πλεονέκτημα
- Εμπειρία με εργαλεία Επιτυχίας Πελατών όπως τα Pylon, Gainsight ή Vitally, ή με βασική SQL, αποτελεί πλεονέκτημα
Παροχές
- Σημαντική συμμετοχή στο μετοχικό κεφάλαιο εταιρείας αρχικού σταδίου
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k)
- Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών
- Καθορισμένη πορεία προς την ανάληψη ενός στρατηγικού χαρτοφυλακίου λογαριασμών καθώς επεκτείνεται η εταιρεία
- Ευκαιρία συμβολής στην επιτάχυνση της πρόσβασης σε φάρμακα για εκατοντάδες χιλιάδες ασθενείς