Philips
Philips
Philips är ett globalt hälso- och teknikföretag som utvecklar innovationer inom personlig hälsa, diagnostik och behandling samt uppkopplad vård. Företagets arbete är utformat för att bidra till bättre hälsoutfall för individer och samtidigt hjälpa vårdgivare att erbjuda effektiv, sammanhängande vård.

Philips chef för serviceverksamhet – Colorado Springs (på plats)

Leda serviceverksamheten i Nordamerika för Philips produktportföljer inom interventionell kardiologi och kärlsjukvård. Ansvara för fältstöd, utbildning, efterlevnad, servicekvalitet och skalbar operativ leverans.

Beskrivning

  • Leda serviceverksamheten för en global produktportfölj inom interventionell kardiologi och kärlsjukvård
  • Hantera fältprestanda, leveransgenomförande och operativ styrning för fältservicetekniker, produktsupportspecialister och servicekoordinatorer
  • Etablera operativa processer för korrigerande, förebyggande och installationsrelaterad service i hela Nordamerika
  • Samordna med internationella servicechefer för att upprätthålla enhetliga globala standarder
  • Leda serviceutbildning och teknisk utbildning, inklusive programhantering, kursgenomförande, certifiering och drift vid tre kontinentala utbildningsanläggningar
  • Upprätthålla verifierad teknisk kompetens över produktlinjerna i en reglerad medicinteknisk miljö
  • Förbättra serviceutfall såsom återställningstid, lösning vid första besöket, installationskvalitet, avtalsinfångning och genomförande av förebyggande underhåll
  • Leda grundorsaksanalyser och utveckla operativa förbättringar tillsammans med teknik- och leveranskedjeteam
  • Omsätta data om fältprestanda till åtgärder som ökar kundernas drifttid och minskar upprepade servicehändelser
  • Övervaka servicekvalitet, eskalering av klagomål, korrigerande åtgärder, efterlevnadsuppföljning, stöd under produkters livscykel och regulatoriska register
  • Arbeta med intressenter inom kvalitet, regulatoriska frågor, produktutveckling, fältservice, tillverkning, reservdelsförsörjning, kommersiell verksamhet och företagsteknik
  • Utveckla infrastruktur för serviceleverans som stödjer portföljtillväxt och integrering av förvärv
  • Säkerställa att nya produkter lanseras med bemannad och validerad serviceverksamhet från början

Krav

  • Minst 8 års relevant erfarenhet med en kandidatexamen, eller minst 6 års erfarenhet med en masterexamen, inom serviceleverans, serviceverksamhet eller ett jämförbart område
  • Kandidat- eller masterexamen inom hälsovetenskap, arkitektur, teknik, företagsledning eller ett motsvarande område
  • Förmåga att uppfylla rollens minimikrav avseende fysiska, kognitiva och miljörelaterade förutsättningar, med eller utan anpassning
  • Arbetstillstånd i USA krävs
  • Sökande som behöver sponsring för ett arbetstillstånd nu eller i framtiden kommer inte att beaktas
  • Flytthjälp erbjuds inte

Förmåner

  • En årlig prestationsbonus kan vara tillgänglig
  • Försäljningsprovisioner eller långsiktiga incitament kan vara tillgängliga
  • Generös betald ledighet
  • 401(k)-plan med upp till 7 % arbetsgivarbidrag
  • Hälsosparkonto med arbetsgivarbidrag
  • Program för aktieköp för anställda
  • Ersättning för utbildning
  • Philips Total Rewards-förmånsprogram

Relaterade jobb