A Philips é uma empresa global de tecnologia em saúde que desenvolve inovações nas áreas de saúde pessoal, diagnóstico e tratamento, e cuidados conectados. Seu trabalho busca contribuir para melhores resultados de saúde para as pessoas e ajudar os profissionais de saúde a oferecer um atendimento eficaz e conectado.
Gerente de Operações de Serviços da Philips – Colorado Springs (Presencial)
Lidere as operações de serviços na América do Norte para os portfólios de dispositivos de cardiologia intervencionista e vasculares da Philips. Supervise o suporte em campo, o treinamento, a conformidade, a qualidade dos serviços e a prestação operacional escalável.
Estados Unidos
Colorado
Ohio$ 151.000 – $ 241.000 / ano
PresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Liderar as operações de serviços para um portfólio global de dispositivos de cardiologia intervencionista e vasculares
- Gerenciar o desempenho em campo, a execução da prestação e a governança operacional de engenheiros de serviços de campo, especialistas em suporte a produtos e coordenadores de serviços
- Estabelecer processos operacionais para serviços corretivos, preventivos e de instalação em toda a América do Norte
- Coordenar-se com líderes internacionais de serviços para manter padrões globais consistentes
- Liderar o treinamento de serviços e a educação técnica, incluindo gestão de programas, realização de cursos, certificação e operações em três centros de treinamento continentais
- Manter a competência verificada dos engenheiros em todas as linhas de produtos em um ambiente regulado de dispositivos médicos
- Melhorar os resultados dos serviços, como tempo de restauração, resolução na primeira visita, qualidade das instalações, captação de contratos e conclusão da manutenção preventiva
- Liderar investigações de causa raiz e desenvolver melhorias operacionais com as equipes de engenharia e cadeia de suprimentos
- Transformar dados de desempenho em campo em ações que aumentem o tempo de atividade dos clientes e reduzam eventos repetidos de serviço
- Supervisionar a qualidade dos serviços, a escalada de reclamações, as ações corretivas, o monitoramento da conformidade, o suporte ao ciclo de vida dos produtos e os registros regulatórios
- Trabalhar com as partes interessadas de qualidade, assuntos regulatórios, engenharia de produtos, campo, manufatura, fornecimento de peças, área comercial e tecnologia corporativa
- Desenvolver a infraestrutura de prestação de serviços para o crescimento do portfólio e a integração de aquisições
- Garantir que novos produtos sejam lançados desde o início com operações de serviços estruturadas e validadas
Requisitos
- Pelo menos 8 anos de experiência relevante com bacharelado, ou pelo menos 6 anos com mestrado, em prestação de serviços, operações de serviços ou área comparável
- Bacharelado ou mestrado em ciências da saúde, arquitetura, engenharia, gestão empresarial ou disciplina equivalente
- Capacidade de atender aos requisitos físicos, cognitivos e ambientais mínimos da função, com ou sem acomodação
- É obrigatória a autorização para trabalhar nos Estados Unidos
- Candidatos que precisem de patrocínio para um visto que autorize o trabalho agora ou no futuro não serão considerados
- Não é oferecida assistência para relocação
Benefícios
- Pode estar disponível um bônus anual por incentivo
- Podem estar disponíveis comissões de vendas ou incentivos de longo prazo
- Amplo período de folga remunerada
- Plano 401(k) com contrapartida da empresa de até 7%
- Conta de poupança para despesas médicas com contribuição da empresa
- Plano de compra de ações para funcionários
- Reembolso educacional
- Programa de benefícios Philips Total Rewards