Philips 是一家全球性的健康科技公司，致力于在个人健康、诊断与治疗以及互联医疗领域开发创新技术。其工作旨在帮助个人获得更好的健康结果，同时助力医疗服务提供者提供高效、互联的医疗服务。
飞利浦服务运营经理——科罗拉多斯普林斯（现场办公）
负责飞利浦介入心脏病学和血管设备产品组合在北美的服务运营。 管理现场支持、培训、合规、服务质量及可规模化的运营交付。
描述
- 负责全球介入心脏病学和血管设备产品组合的服务运营
- 管理现场服务工程师、产品支持专员和服务协调员的现场绩效、交付执行及运营治理
- 建立覆盖北美纠正性、预防性和安装服务的运营流程
- 与国际服务负责人协调，维护一致的全球标准
- 负责服务培训和技术教育，包括三个洲际培训基地的项目管理、课程交付、认证及运营
- 在受监管的医疗器械环境中，维持各产品线工程师经过验证的能力
- 改善服务恢复时间、首次到场解决率、安装质量、合同获取率和预防性维护完成率等服务成果
- 负责根本原因调查，并与工程和供应链团队制定运营改进方案
- 将现场绩效数据转化为行动，提高客户设备正常运行时间并减少重复服务事件
- 负责服务质量、投诉升级、纠正措施、合规监控、产品生命周期支持及监管记录
- 与质量、法规、产品工程、现场服务、制造、零部件供应、商业及企业技术等利益相关方合作
- 为产品组合增长和收购整合建立服务交付基础设施
- 确保新产品从推出之初就配备人员充足且经过验证的服务运营体系
任职要求
- 拥有至少8年相关经验并持有学士学位，或拥有至少6年相关经验并持有硕士学位，专业方向为服务交付、服务运营或相关领域
- 持有健康科学、建筑、工程、商业管理或同等专业的学士或硕士学位
- 能够在有或无合理便利的情况下满足该职位最低的身体、认知和环境要求
- 必须拥有美国工作授权
- 目前或未来需要工作授权签证赞助的申请人将不予考虑
- 不提供搬迁援助
福利待遇
- 可能提供年度激励奖金
- 可能提供销售佣金或长期激励
- 丰厚的带薪休假
- 401(k)计划，公司最高提供7%的匹配缴款
- 公司提供缴款的健康储蓄账户
- 员工股票购买计划
- 教育费用报销
- 飞利浦全面奖励福利计划