Philips adalah perusahaan teknologi kesehatan global yang mengembangkan inovasi dalam bidang kesehatan pribadi, diagnosis dan pengobatan, serta layanan kesehatan terhubung. Upayanya dirancang untuk mendukung hasil kesehatan yang lebih baik bagi individu sekaligus membantu penyedia layanan kesehatan memberikan perawatan yang efektif dan terhubung.
Manajer Operasi Layanan Philips – Colorado Springs (Di Lokasi)
Memimpin operasi layanan di Amerika Utara untuk portofolio perangkat kardiologi intervensi dan vaskular Philips. Mengawasi dukungan lapangan, pelatihan, kepatuhan, kualitas layanan, dan pelaksanaan operasional yang dapat dikembangkan.
Amerika Serikat
Colorado
Ohio$151.000 – $241.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasionalDeskripsi
- Memimpin operasi layanan untuk portofolio perangkat kardiologi intervensi dan vaskular global
- Mengelola kinerja lapangan, pelaksanaan layanan, dan tata kelola operasional bagi teknisi layanan lapangan, spesialis dukungan produk, dan koordinator layanan
- Menetapkan proses operasional untuk layanan korektif, preventif, dan instalasi di seluruh Amerika Utara
- Berkoordinasi dengan pemimpin layanan internasional untuk mempertahankan standar global yang konsisten
- Memimpin pelatihan layanan dan pendidikan teknis, termasuk manajemen program, penyelenggaraan kursus, sertifikasi, dan operasional di tiga lokasi pelatihan antarbenua
- Mempertahankan kompetensi teknisi yang terverifikasi di seluruh lini produk dalam lingkungan perangkat medis yang teregulasi
- Meningkatkan hasil layanan seperti waktu pemulihan, penyelesaian pada kunjungan pertama, kualitas instalasi, perolehan kontrak, dan penyelesaian pemeliharaan preventif
- Memimpin investigasi akar masalah dan mengembangkan peningkatan operasional bersama tim teknik serta rantai pasokan
- Mengubah data kinerja lapangan menjadi tindakan yang meningkatkan waktu aktif pelanggan dan mengurangi kejadian layanan berulang
- Mengawasi kualitas layanan, eskalasi keluhan, tindakan korektif, pemantauan kepatuhan, dukungan siklus hidup produk, dan catatan regulasi
- Bekerja sama dengan pemangku kepentingan di bidang kualitas, regulasi, teknik produk, lapangan, manufaktur, pasokan suku cadang, komersial, dan teknologi perusahaan
- Mengembangkan infrastruktur penyampaian layanan untuk pertumbuhan portofolio dan integrasi akuisisi
- Memastikan produk baru diluncurkan dengan operasi layanan yang memiliki tenaga kerja dan tervalidasi sejak awal
Persyaratan
- Setidaknya 8 tahun pengalaman yang relevan dengan gelar sarjana, atau setidaknya 6 tahun pengalaman dengan gelar magister, dalam penyampaian layanan, operasi layanan, atau bidang yang sebanding
- Gelar sarjana atau magister dalam ilmu kesehatan, arsitektur, teknik, manajemen bisnis, atau disiplin yang setara
- Mampu memenuhi persyaratan fisik, kognitif, dan lingkungan minimum untuk posisi ini, dengan atau tanpa akomodasi
- Otorisasi untuk bekerja di Amerika Serikat diwajibkan
- Pelamar yang memerlukan sponsor untuk visa yang mengizinkan bekerja sekarang atau di masa mendatang tidak akan dipertimbangkan
- Bantuan relokasi tidak disediakan
Tunjangan
- Bonus insentif tahunan mungkin tersedia
- Komisi penjualan atau insentif jangka panjang mungkin tersedia
- Cuti berbayar yang besar
- Rencana 401(k) dengan kontribusi perusahaan hingga 7%
- Rekening tabungan kesehatan dengan kontribusi perusahaan
- Rencana pembelian saham karyawan
- Penggantian biaya pendidikan
- Program tunjangan Philips Total Rewards