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Philips ist ein weltweit tätiges Gesundheitstechnologieunternehmen, das Innovationen in den Bereichen persönliche Gesundheit, Diagnose und Behandlung sowie vernetzte Versorgung entwickelt. Ziel seiner Arbeit ist es, bessere Gesundheitsergebnisse für Menschen zu unterstützen und Gesundheitsdienstleistern eine wirksame, vernetzte Versorgung zu ermöglichen.
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Philips Manager für Servicebetrieb – Colorado Springs (vor Ort)

Leiten Sie den nordamerikanischen Servicebetrieb für die interventionelle Kardiologie und die Gefäßgeräteportfolios von Philips. Verantworten Sie Außendienstsupport, Schulungen, Compliance, Servicequalität und skalierbare operative Abläufe.

USVereinigte StaatenCOColoradoOHOhio
151.000 $ – 241.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Verantwortung für den Servicebetrieb eines globalen Portfolios interventioneller kardiologischer und vaskulärer Geräte
  • Steuerung der Außendienstleistung, Umsetzung der Leistungserbringung und operativen Governance für Außendiensttechniker, Produktsupport-Spezialisten und Servicekoordinatoren
  • Etablierung operativer Prozesse für korrektive, präventive und Installationsservices in Nordamerika
  • Abstimmung mit internationalen Serviceleitern zur Sicherstellung einheitlicher globaler Standards
  • Leitung von Serviceschulungen und technischer Weiterbildung einschließlich Programmmanagement, Kursdurchführung, Zertifizierung und Betrieb an drei Schulungsstandorten auf verschiedenen Kontinenten
  • Sicherstellung nachgewiesener Technikerkompetenz über verschiedene Produktlinien hinweg in einem regulierten Medizinprodukteumfeld
  • Verbesserung von Serviceergebnissen wie Wiederherstellungszeit, Lösungsquote beim ersten Besuch, Installationsqualität, Vertragserfassung und Abschluss präventiver Wartungen
  • Leitung von Ursachenanalysen und Entwicklung operativer Verbesserungen gemeinsam mit Engineering- und Supply-Chain-Teams
  • Umwandlung von Außendienstleistungsdaten in Maßnahmen zur Steigerung der Kundenverfügbarkeit und Reduzierung wiederholter Serviceeinsätze
  • Verantwortung für Servicequalität, Eskalation von Beschwerden, Korrekturmaßnahmen, Compliance-Überwachung, Unterstützung über den Produktlebenszyklus und regulatorische Aufzeichnungen
  • Zusammenarbeit mit Stakeholdern aus Qualität, Regulatory Affairs, Produktentwicklung, Außendienst, Fertigung, Ersatzteilversorgung, Vertrieb und Unternehmenstechnologie
  • Aufbau einer Infrastruktur für die Servicebereitstellung zur Unterstützung des Portfoliowachstums und der Integration von Akquisitionen
  • Sicherstellung, dass neue Produkte von Beginn an mit besetzten und validierten Serviceabläufen eingeführt werden

Anforderungen

  • Mindestens 8 Jahre einschlägige Erfahrung mit Bachelorabschluss oder mindestens 6 Jahre mit Masterabschluss in Servicebereitstellung, Servicebetrieb oder einem vergleichbaren Bereich
  • Bachelor- oder Masterabschluss in Gesundheitswissenschaften, Architektur, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einer gleichwertigen Fachrichtung
  • Fähigkeit, die für die Stelle geltenden Mindestanforderungen in Bezug auf körperliche, kognitive und umweltbezogene Aspekte mit oder ohne angemessene Vorkehrungen zu erfüllen
  • Eine Arbeitsberechtigung für die Vereinigten Staaten ist erforderlich
  • Bewerber, die jetzt oder künftig eine Unterstützung für ein arbeitsberechtigendes Visum benötigen, werden nicht berücksichtigt
  • Umzugshilfe wird nicht angeboten

Zusatzleistungen

  • Ein jährlicher Incentive-Bonus kann verfügbar sein
  • Verkaufsprovisionen oder langfristige Incentives können verfügbar sein
  • Großzügiger bezahlter Urlaub
  • 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberzuschuss von bis zu 7 %
  • Gesundheitssparkonto mit einem Arbeitgeberbeitrag
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende
  • Erstattung von Weiterbildungskosten
  • Philips Total-Rewards-Leistungsprogramm

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