Philips is een wereldwijd actief gezondheidstechnologiebedrijf dat innovaties ontwikkelt op het gebied van persoonlijke gezondheid, diagnose en behandeling, en verbonden zorg. Het bedrijf richt zich op betere gezondheidsresultaten voor mensen en helpt zorgverleners effectieve, verbonden zorg te bieden.
Philips Manager Serviceoperaties – Colorado Springs (op locatie)
Leid de Noord-Amerikaanse serviceoperaties voor de portfolio's van Philips op het gebied van interventiecardiologie en vasculaire hulpmiddelen. Geef leiding aan buitendienstondersteuning, training, compliance, servicekwaliteit en schaalbare operationele uitvoering.
Verenigde Staten
Colorado
Ohio$ 151.000 – $ 241.000 / jaar
Op locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Leidinggeven aan serviceoperaties voor een wereldwijde portfolio van hulpmiddelen voor interventiecardiologie en vasculaire toepassingen
- Beheren van buitendienstprestaties, uitvoeringskwaliteit en operationele governance voor buitendienstengineers, productsupportspecialisten en servicecoördinatoren
- Opzetten van operationele processen voor correctief, preventief en installatieonderhoud in Noord-Amerika
- Afstemmen met internationale servicemanagers om consistente wereldwijde standaarden te handhaven
- Leidinggeven aan servicetraining en technische opleiding, inclusief programmamanagement, cursusuitvoering, certificering en operaties op drie trainingslocaties verspreid over continenten
- Borgen van aantoonbare competentie van engineers voor verschillende productlijnen binnen een gereguleerde omgeving voor medische hulpmiddelen
- Verbeteren van serviceresultaten zoals hersteltijd, first-visit resolution, installatiekwaliteit, contractregistratie en voltooiing van preventief onderhoud
- Leiden van rootcauseonderzoeken en ontwikkelen van operationele verbeteringen met engineering- en supplychainteams
- Vertalen van gegevens over buitendienstprestaties naar acties die de beschikbaarheid voor klanten verhogen en herhaalde servicebezoeken verminderen
- Toezien op servicekwaliteit, escalatie van klachten, corrigerende maatregelen, compliancebewaking, ondersteuning gedurende de productlevenscyclus en wettelijke registraties
- Samenwerken met stakeholders op het gebied van kwaliteit, regelgeving, productengineering, buitendienst, productie, onderdelenvoorziening, commercie en bedrijfstechnologie
- Ontwikkelen van infrastructuur voor servicelevering ter ondersteuning van portfoliogroei en integratie van overnames
- Zorgen dat nieuwe producten vanaf de start worden gelanceerd met bemande en gevalideerde serviceoperaties
Vereisten
- Minimaal 8 jaar relevante ervaring met een bachelordiploma, of minimaal 6 jaar met een masterdiploma, in servicelevering, serviceoperaties of een vergelijkbaar vakgebied
- Bachelor- of masterdiploma in gezondheidswetenschappen, architectuur, engineering, bedrijfskunde of een gelijkwaardige studierichting
- In staat zijn om met of zonder aanpassingen te voldoen aan de minimale fysieke, cognitieve en omgevingsvereisten van de functie
- Werkautorisatie voor de Verenigde Staten is vereist
- Sollicitanten die nu of in de toekomst sponsoring voor een werkvisum nodig hebben, worden niet in aanmerking genomen
- Er wordt geen verhuisvergoeding geboden
Voordelen
- Een jaarlijkse incentivebonus kan beschikbaar zijn
- Verkoopcommissies of langetermijnincentives kunnen beschikbaar zijn
- Ruime betaalde verlofmogelijkheden
- 401(k)-regeling met een werkgeversbijdrage tot 7%
- Gezondheidsspaarrekening met een werkgeversbijdrage
- Aandelenkoopregeling voor medewerkers
- Vergoeding van opleidingskosten
- Philips Total Rewards-arbeidsvoorwaardenprogramma