
フィリップス サービスオペレーションマネージャー(コロラドスプリングス・オンサイト)
フィリップスのインターベンショナル心臓病学および血管用デバイス製品群の北米サービス運営を統括します。 フィールドサポート、トレーニング、コンプライアンス、サービス品質、拡張可能な運営体制を管理します。
仕事内容
- グローバルなインターベンショナル心臓病学および血管用デバイス製品群のサービス運営を統括する
- フィールドサービスエンジニア、製品サポートスペシャリスト、サービスコーディネーターの現場パフォーマンス、提供実行、運営ガバナンスを管理する
- 北米全域の是正保守、予防保守、設置サービスに関する運営プロセスを確立する
- 国際的なサービスリーダーと連携し、一貫したグローバル基準を維持する
- 3大陸のトレーニング拠点におけるプログラム管理、コース提供、認定、運営を含むサービス研修および技術教育を主導する
- 規制対象の医療機器環境において、製品ラインごとのエンジニアの検証済み能力を維持する
- 復旧時間、初回訪問解決率、設置品質、契約獲得、予防保守完了率などのサービス成果を改善する
- 根本原因調査を主導し、エンジニアリングおよびサプライチェーンチームと運営改善策を策定する
- 現場パフォーマンスデータを、顧客の稼働時間を延ばし、再発サービス事象を削減する施策に変換する
- サービス品質、苦情エスカレーション、是正措置、コンプライアンス監視、製品ライフサイクル支援、規制記録を統括する
- 品質、規制、製品エンジニアリング、フィールド、製造、部品供給、コマーシャル、企業テクノロジーの関係者と協働する
- 製品群の成長と買収統合に向けたサービス提供基盤を構築する
- 新製品が発売時点から人員を配置し、検証済みのサービス運営体制を備えるようにする
応募要件
- 学士号取得者は関連業務で8年以上、修士号取得者は6年以上の経験が必要です。分野はサービス提供、サービス運営、または同等の分野です
- 健康科学、建築、工学、経営管理、または同等分野の学士号または修士号
- 合理的配慮の有無にかかわらず、職務に必要な最低限の身体的、認知的、環境的要件を満たせること
- 米国での就労許可が必要です
- 現在または将来、就労ビザのスポンサーを必要とする応募者は選考対象外です
- 転居支援は提供されません
福利厚生
- 年間インセンティブボーナスが提供される場合があります
- 販売コミッションまたは長期インセンティブが提供される場合があります
- 充実した有給休暇
- 会社が最大7%をマッチング拠出する401(k)プラン
- 会社拠出のある医療貯蓄口座
- 従業員株式購入制度
- 教育費補助
- フィリップス・トータルリワード福利厚生プログラム





