Voya Financial
Voya Financial
Voya Financial är ett företag inom finansiella tjänster som hjälper privatpersoner, familjer, arbetsgivare och institutioner att förbereda sig för framtiden. Erbjudandet omfattar pensionssparande, investeringar, försäkringar och förmåner på arbetsplatsen, med fokus på att koppla samman tjänsterna till enklare ekonomiska upplevelser. Genom sitt kundfokuserade arbetssätt och initiativ som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbetar Voya för att stärka den ekonomiska tryggheten och utveckla hur människor får vård och stöd på arbetsplatsen.

Kundrelationschef – distans | Voya Financial

Hantera sponsrade ekonomiska planer och komplexa kundrelationer för Voya Financial i en distansroll. Ansvara för planernas drift, servicekvalitet, lönsamhet och kundengagemang.

Beskrivning

  • Övervaka tilldelade sponsrade planer
  • Utveckla och upprätthålla förtroendefulla kundrelationer
  • Bidra till planernas lönsamhet
  • Samordna den dagliga verksamheten och säkerställa att periodiska processer slutförs enligt tidsplan
  • Använda bästa praxis inom verksamhetsdrift för att hålla planerna effektiva och anpassade till kundernas krav
  • Stärka tjänsteleveransen genom riskhantering, effektivitetsförbättringar och kvalitetsuppföljning
  • Samordna mellan interna team och externa partner som deltar i planernas drift
  • Delta i sponsorsamtal och kundmöten
  • Bistå i försäljningsarbete, inklusive presentationer på plats
  • Resa vid behov för kundmöten

Krav

  • Gymnasieexamen eller GED krävs
  • Minst fem års erfarenhet av finansiella tjänster
  • Dokumenterad kompetens inom kundservice
  • Erfarenhet av att hantera mycket känsliga kundrelationer och kundrelationer med hög risk
  • Kandidatexamen i företagsekonomi eller motsvarande kvalifikation är meriterande

Förmåner

  • Sjukförsäkring samt tandvårds-, syn- och livförsäkring
  • 401(k)-sparplan med arbetsgivarens matchande bidrag på upp till 6 procent
  • Arbetsgivarfinansierad Voya-pensionsplan med ett kontantbalansbidrag på 4 procent
  • Ersättning för studieavgifter på upp till 5 250 dollar per år
  • Betald ledighet, inklusive 20 dagar, nio företagshelgdagar och en flexibel dag för mångfaldsfirande
  • Upp till 40 timmars betald volontärtid per kalenderår
  • Incitamentsmöjligheter kopplade till rollen, inklusive årliga kontantincitament, försäljningsincitament och/eller långsiktiga incitament knutna till resultatmål

Relaterade jobb

Newstel Worldwide

Dansktalande kundtjänstmedarbetare på deltid (Portugal, distansarbete)

Newstel Worldwide

Ge kundsupport på danska på distans åt Newstels flerspråkiga BPO-kunder och nå service- och kvalitetsmålen. Deltidsrollen omfattar frågor via e-post, chatt och telefon från Portugal.

Öppna