Voya Financial er et selskap innen finansielle tjenester som hjelper enkeltpersoner, familier, arbeidsgivere og institusjoner med å forberede seg på fremtiden. Tilbudet omfatter pensjonssparing, investeringer, forsikring og fordeler på arbeidsplassen, med vekt på å knytte disse tjenestene sammen til enklere økonomiske opplevelser. Gjennom sin kundefokuserte tilnærming og initiativer som Voya Behavioral Finance Institute for Innovation arbeider Voya for å styrke økonomisk trygghet og videreutvikle hvordan mennesker får omsorg og støtte på arbeidsplassen.
Kunderelasjonssjef – fjernarbeid | Voya Financial
Administrer sponsede finansielle ordninger og komplekse kunderelasjoner for Voya Financial i en fjernarbeidsrolle. Ha ansvar for ordningenes drift, servicekvalitet, lønnsomhet og kundeengasjement.
USA
Connecticut
Massachusetts89 000 $ – 118 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeansvarligSalgBeskrivelse
- Føre tilsyn med tildelte sponsede ordninger
- Utvikle og opprettholde tillitsfulle kunderelasjoner
- Bidra til ordningenes lønnsomhet
- Koordinere den daglige driften og sikre at periodiske prosesser fullføres i henhold til tidsplanen
- Bruke beste praksis innen drift for å holde ordningene effektive og i tråd med kundenes krav
- Styrke tjenesteleveransen gjennom risikostyring, effektivitetsforbedringer og kvalitetsoppfølging
- Koordinere mellom interne team og eksterne partnere som er involvert i ordningenes drift
- Delta i samtaler med sponsorer og kundemøter
- Bistå i salgsarbeid, inkludert presentasjoner på stedet
- Reise ved behov til kundemøter
Krav
- Videregående utdanning eller GED kreves
- Minst fem års erfaring innen finansielle tjenester
- Dokumentert kompetanse innen kundeservice
- Erfaring med å håndtere svært sensitive kunderelasjoner og kunderelasjoner med høy risiko
- Bachelorgrad i bedriftsadministrasjon eller tilsvarende kvalifikasjon er ønskelig
Fordeler
- Dekning av helse-, tann-, syns- og livsforsikring
- 401(k)-spareordning med arbeidsgivermatching på opptil 6 prosent
- Arbeidsgiverfinansiert Voya-pensjonsordning med et kontantbalansebidrag på 4 prosent
- Refusjon av studieavgifter på opptil 5 250 dollar årlig
- Betalt fritid, inkludert 20 dager, ni helligdager og én fleksibel dag for feiring av mangfold
- Opptil 40 timer betalt frivillig arbeid per kalenderår
- Rollebaserte insentivmuligheter, inkludert årlige kontantinsentiver, salgsinsentiver og/eller langsiktige insentiver knyttet til resultatmål