Voya Financial to firma świadcząca usługi finansowe, która pomaga osobom prywatnym, rodzinom, pracodawcom i instytucjom przygotować się na przyszłość. Jej oferta obejmuje oszczędności emerytalne, inwestycje, ubezpieczenia i świadczenia pracownicze, ze szczególnym naciskiem na łączenie tych usług w prostsze doświadczenia finansowe. Dzięki podejściu skoncentrowanemu na kliencie oraz inicjatywom takim jak Voya Behavioral Finance Institute for Innovation firma dąży do zwiększania bezpieczeństwa finansowego i rozwijania sposobów zapewniania opieki oraz wsparcia w miejscu pracy.
Menedżer ds. relacji z klientami — praca zdalna | Voya Financial
Zarządzaj sponsorowanymi planami finansowymi i złożonymi relacjami z klientami w Voya Financial na stanowisku zdalnym. Odpowiadaj za funkcjonowanie planów, jakość obsługi, rentowność i zaangażowanie klientów.
Opis
- Nadzorować powierzone plany sponsorowane
- Rozwijać i utrzymywać oparte na zaufaniu relacje z klientami
- Przyczyniać się do rentowności planów
- Koordynować codzienne działania i zapewniać terminową realizację okresowych procesów
- Stosować najlepsze praktyki operacyjne, aby plany były efektywne i zgodne z wymaganiami klientów
- Wzmacniać jakość obsługi poprzez zarządzanie ryzykiem, poprawę efektywności i nadzór nad jakością
- Koordynować współpracę między zespołami wewnętrznymi a zewnętrznymi partnerami zaangażowanymi w obsługę planów
- Uczestniczyć w rozmowach ze sponsorami i spotkaniach z klientami
- Wspierać działania sprzedażowe, w tym prezentacje w siedzibie klienta
- Podróżować na spotkania z klientami, gdy jest to wymagane
Wymagania
- Wymagane jest świadectwo ukończenia szkoły średniej lub dokument GED
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w sektorze usług finansowych
- Potwierdzone umiejętności w zakresie obsługi klienta
- Doświadczenie w zarządzaniu bardzo wrażliwymi relacjami z klientami oraz relacjami z klientami podwyższonego ryzyka
- Preferowane wykształcenie wyższe w zakresie administracji biznesowej lub równoważne kwalifikacje
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Plan oszczędnościowy 401(k) z dopłatami firmy do 6%
- Finansowany przez pracodawcę plan emerytalny Voya z wpłatą gotówkową w wysokości 4% na rachunek bilansowy
- Zwrot kosztów nauki do 5250 dolarów rocznie
- Płatny czas wolny, w tym 20 dni, dziewięć świąt firmowych i jeden elastyczny dzień świętowania różnorodności
- Do 40 godzin płatnego czasu na wolontariat w roku kalendarzowym
- Możliwości otrzymania wynagrodzenia motywacyjnego zależnego od stanowiska, w tym rocznych premii pieniężnych, sprzedażowych i/lub długoterminowych powiązanych z celami wynikowymi